Como calcular frete para loja virtual: cálculo de frete fixo e grátis

Você sabe como calcular frete para loja virtual? Essa é uma importante etapa do trabalho de gerir um negócio online e há bons motivos que justificam a necessidade de atenção nesse sentido. É que os fretes são fundamentais para o relacionamento com o consumidor, mas também têm impacto direto nas finanças de um e-commerce.

Oferecer frete grátis nem sempre é algo possível, por mais que seja sempre algo que o consumidor busca. É que há um custo para enviar esses pedidos e, se ele não vai para o cliente, automaticamente ele fica para a empresa. Além disso, há a possibilidade do frete fixo, ou seja, o mesmo preço para qualquer lugar do Brasil.

Independentemente do modelo que você quer oferecer ao seu público, saber como calcular o impacto de cada um deles é fundamental. Assim, você oferece um serviço de entrega qualificado em ainda por cima mantém suas finanças sob controle. Neste post, ensinamos mais sobre o assunto!

Como funciona a política de frete para loja virtual?

Definir uma política de frete para loja virtual é uma das etapas necessárias no trabalho de gestão de e-commerce. Primeiramente, esses termos ajudarão a empresa a gerir não só a operação logística, mas também o seu impacto financeiro. Por exemplo, para oferecer frete grátis é necessário pensar no preço que você cobrará no seu produto.

Além disso, a política também deve ser transmitida ao seu consumidor. Assim, é possível estabelecer maior transparência quanto às diretrizes seguidas. Geralmente, e-commerces criam uma página dentro dos sites somente para destrinchar essa política de frete. Isso é obrigatório, segundo a lei do e-commerce.

Esses termos devem ser, antes de divulgados, bem definidos internamente e, se necessários, ajustados sempre que possível. Portanto, confira a seguir quais são os tópicos mais importantes em uma política de frete e entenda o que eles devem definir.

Localidades de entrega

Uma loja virtual comprometida com seu público deve se esforçar ao máximo para entregar nas mais variadas regiões do Brasil. Isso também torna sua marca acessível e com um alcance amplo, algo de suma importância para fortalecer empresas. Por isso, trabalhe para ampliar ao máximo e, se possível, entregar em todo o país.

Se você conta com serviços como os Correios ou transportadoras, não deverá ser um problema entregar em todo o território nacional. Portanto, você deve especificar na sua página de política de frete que envia para todos os estados e cidades. No entanto, é preciso ter atenção com as próprias limitações que os serviços impõem.

É muito comum, por exemplo, os Correios não entregarem em áreas inacessíveis ou consideradas de risco. Portanto, nesses casos, o comprador deverá buscar em alguma central da companhia. Na política, deixe claro que isso pode acontecer e explique que são limitações impostas pelos serviços de entrega.

Prazos

Os prazos de entrega são, certamente, um dos tópicos mais decisivos para o sucesso de uma empresa na web. O consumidor moderno tem exigências bem definidas e, entre elas, uma entrega rápida é uma das principais. Se você não consegue isso, certamente há um ponto negativo nessa questão. O problema é que nem sempre isso depende da empresa.

O ideal é estudar profundamente quais são todas as opções de transportes relevantes e quais delas conseguem entregar no menor tempo possível. Portanto, vá além dos Correios, que são a opção principal na maioria dos casos. Algumas transportadoras custam o mesmo valor, ou menos, e ainda conseguem ser mais ágeis.

 Pode ser que em algumas áreas realmente o tempo seja maior. Isso acontece pela distância da origem da compra em relação ao depósito da loja, Nesses casos, não há muito o que fazer. Reforce esse detalhe na sua página de política de frete, explicando os motivos dos prazos maiores.

Preços

O preço é outro ponto importante e decisivo na hora de definir o frete. Um dos problemas gerados por fretes de alto custo é o abandono de carrinho. O cliente quer muito o produto, acha seu preço bom, clica em “Comprar”, mas desiste no checkout por causa do valor do frete. Além disso, ainda há o risco de esse consumidor comprar em um concorrente que tenha um frete mais barato.

Portanto, todo esforço para oferecer fretes mais baratos é válido. Não que seja simples, mas é necessário. Para tentar reduzir esse preço você deve ir em busca de parcerias com transportadoras que vejam que trabalhar com sua empresa é algo vantajoso. Isso significa que ambos devem ganhar, ou seja, o frete pode ser reduzido, mas o número de pedidos deve ser alto.

Infelizmente isso não é possível com os correios. A única possibilidade de baixar os preços no frete é oferecendo mais de uma opção, tradicionalmente, Sedex e PAC, este último mais barato. 

Envios internacionais

Os envios internacionais são uma possibilidade para empresas que têm público fora do território brasileiro. Isso significa também a necessidade de se adaptar a essa audiência estrangeira, ou seja, você precisa entregar internacionalmente. É importante contar com a ajuda de especialistas em contabilidade para entender os tributos envolvidos nessas operações.

Além disso, o envio internacional precisa ser oferecido da mesma forma que os nacionais, com as mais diversas opções de frete. Os Correios possibilitam essa modalidade de entrega, fazendo o trabalho sempre em parceria com alguma agência logística do país de destino. Além disso, você também pode escolher outras companhias, como a UPS e a FEDEX.

Da mesma forma, os termos deste envio precisam estar na política de frete da loja, indicando todos os pontos mais relevantes em relação ao preço e possíveis taxas alfandegárias. Se possível, faça isso em mais de um idioma, considerando de onde é essa audiência estrangeira e tornando as informações também acessíveis a ela.

Devoluções

A logística reversa é também importante para que os consumidores consigam devolver aqueles produtos que não gostaram ou que apresentaram algum problema. Cada loja online define seus termos sobre o processo, mas elas precisam respeitar a lei do e-commerce. Ou seja, garantir a devolução por insatisfação em 7 dias, ou em 30, em casos de defeitos.

As devoluções precisam ser gratuitas, o que demanda dois procedimentos básicos que podem funcionar bem: a retirada do produto ou a oferta do voucher de devolução, ou seja, o comprador devolve gratuitamente em uma agência dos Correios. Essa é uma prática comum e que ajuda a tornar a logística reversa mais dinâmica.

Por fim, é preciso também dispor esses termos detalhadamente na página de transparência em relação à lei do e-commerce que o site deve ter, assim como também na parte de política de frete.

Como cobrar o frete do cliente na loja virtual? 

Tão importante quanto saber como calcular frete para loja virtual é saber como cobrar por esse serviço na sua loja virtual. Esta é uma dúvida muito comum para os empreendedores, afinal, ao mesmo tempo que querem proporcionar uma entrega mais barata, também não desejam ter que arcar com esse custo.

De um certo modo, trata-se de ceder um pouco para não perder sua clientela. Ao mesmo tempo, é preciso ir atrás de condições que reduzam ao máximo o custo para sua empresa. Mostramos a seguir algumas dicas valiosas para conseguir isso!

Variação de valor por prazo de entrega

Valores de frete podem variar de acordo com a distância, modalidade, além de outros fatores, como o prazo de entrega. Para alguns consumidores, o tempo é maior, não há muito o que fazer. No entanto, você pode reduzir o peso disso, cobrando menos para aqueles fretes que vão demorar mais do que o normal para chegar a essas pessoas.

Por mais que sua empresa não tenha culpa nesse tempo, afinal, é de responsabilidade dos Correios ou da transportadora, reduzir o preço é uma forma de mostrar proximidade. Dessa maneira, o consumidor entende que, já que o tempo é maior, pelo menos o preço é reduzido. Isso gera satisfação por parte dessas pessoas.

Frete grátis para todas as compras

O sonho de todo consumidor é comprar com frete grátis em sua loja favorita. Algumas possibilitam isso, mas confessamos: não é simples! Primeiramente, há a questão do custo. Afinal, se sua empresa não cobra, precisa pagar por isso. A menos que haja frota própria, o que também tem um custo bastante alto, algo para o nível Amazon apenas.

Se você deseja oferecer frete grátis, precisa saber que deve planejar sua situação financeira. Há duas formas de fazer isso: repassar um valor médio de fretes no preço, encarecendo mais o produto, ou perdendo parte do lucro por produto. Você pode fazer frete grátis, é claro, mas deve preparar as finanças da empresa para isso.

Cupons promocionais de desconto no frete

A oferta de cupons promocionais é uma ótima forma de manter o seu consumidor mais engajado com a empresa. A parte boa dessa estratégia é que ela não precisa ser fixa, ou seja, você disponibiliza o cupom somente quando achar que é válido. Assim, não há um compromisso firmado de que você vai disponibilizar o frete grátis sempre.

O cupom promocional do frete grátis é uma ótima forma de potencializar as vendas. Aqui, estamos falando sobre psicologia do consumidor. Quando esse cupom é oferecido, seu público o avalia como uma vantagem, ou seja, um incentivo de compra.

Isso faz com que as vendas aconteçam e, de certo modo, seu custo com o frete grátis não fica tão alto, já que você terá um pico de vendas naquele momento.

Frete grátis em compras a partir de determinado valor

Uma interessante maneira de oferecer frete grátis é nas compras que ultrapassam um certo valor. O cálculo é simples: quando a loja chega a um valor médio de lucro em uma venda, o valor do frete passa a ser irrisório para ela. Portanto, fica mais fácil, e menos oneroso, propor que o consumidor gaste tal valor e então ganhe, como recompensa o frete grátis.

Aqui, a lógica financeira também não pode ser abandonada. Não basta imaginar um valor que você acredite que é bom e então oferecer o frete grátis. É necessário calcular qual é a média de lucro que uma compra de valor X vai oferecer. Dessa maneira, sua empresa terá a segurança de estabelecer uma condição vantajosa para os dois lados.

Frete fixo em todas as compras

O frete fixo é uma possibilidade interessante que garante que o cliente da loja online não terá que se preocupar sobre quanto custará seu envio. Algumas regiões, por serem mais remotas, ou distantes do local de origem do produto, encarecem esse frete. É comum que consumidores desses locais já estejam acostumados a pagar fretes altos.

Quando essas pessoas se deparam com uma loja que oferece frete fixo, é mais provável que elas se sintam em situação de vantagem. Logo, para elas é mais fácil pagar, mas pagar um preço só, independentemente de onde vivem. Para oferecer isso, empresas precisam fechar parcerias com companhias de transporte.

Diferentes tipos de frete

Dar aos consumidores um amplo leque de opções é uma forma de mostrar que você se importa com ele. As pessoas querem poder escolher entre os fretes que mais valem a pena, sempre considerando tempo de entrega e preço. Assim, elas podem encontrar o equilíbrio perfeito para pagar por um envio que satisfaça suas vontades.

As empresas devem considerar opções variadas, como:

• PAC e Sedex (Correios);
• entrega normal de transportadora;
• entrega expressa de transportadora.

É muito importante que sua empresa consiga trabalhar com essas variadas alternativas de frete. Do contrário, seu consumidor pode ficar refém de métodos muito lentos, caros ou até mesmo as duas características juntas.

Como calcular frete para loja virtual?

O cálculo do frete, geralmente, segue o padrão definido pelos Correios, que considera o peso cúbico (altura x comprimento) de cada embalagem de envio. Portanto, o cálculo utilizado é o seguinte:

Frete = (altura x comprimento) x altura do pacote / 6.000

O valor de 6.000 é um padrão criado pela IATA e deve sempre ser considerado. A partir do resultado desse cálculo você saberá o peso cúbico do pacote. A partir dele, basta seguir a tabela dos Correios e saber qual é o valor do envio.

Naturalmente, há aplicações que fazem esse cálculo automaticamente e ainda podem ser integradas à sua plataforma de loja virtual. A própria calculadora dos Correios pode ser usada dessa maneira.

Além disso, há também as opções de frete de transportadoras. Muitas delas usam a mesma base de cálculo dos Correios, porém, com valores diferentes. Ou seja, a mudança é apenas na tabela, na hora de relacionar o peso cúbico ao custo do frete.

Também é possível contar com as calculadoras dessas empresas no seu site. Em qualquer um dos serviços, o próprio consumidor pode simular o quanto pagaria de frete na hora em que estiver navegando na página de produto.

Como conseguir frete mais barato para loja virtual?

Encontrar o frete mais barato nem sempre é fácil, já que requer ampla pesquisa, cotação com fornecedores e uma série de outros esforços. Se você fizer isso manualmente, certamente vai perder tempo. É por essa razão que já há empresas que conseguem ajudá-lo quanto a isso, caso da Frete Barato!

A companhia faz um trabalho extremamente funcional. Ela conecta o seu e-commerce com possíveis fornecedores, tornando a escolha por um deles muito mais fácil do que se você tivesse que cuidar disso. Sua empresa consegue sempre ter a opção mais barata e ágil de frete para qualquer lugar do país, especialmente em um processo simples.

Saber como calcular frete para loja virtual é importante para gerenciar as finanças da empresa e manter seus clientes satisfeitos. Por isso, conte com as dicas deste post na hora de pensar na sua estratégia de envio e, veja aqui como calcular frete grátis.

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