Storytelling para e-commerce: descubra o que é e como aplicar

Bom preço e qualidade são dois fatores capazes de chamar atenção do seu consumidor. Apesar de serem pontos importantes, nem sempre eles são decisivos. Em um momento em que a disputa de mercado é intensa, é preciso ir além para conquistar e engajar. É por isso que o storytelling para e-commerce tem ganhado tanto espaço ultimamente.

Especialmente depois do surgimento das redes sociais, consumidores querem se sentir próximos das marcas. Para isso, é importante que eles sejam conquistados também pelo aspecto emocional. O storytelling é um mecanismo que permite isso de um modo simples: contanto histórias que despertam sentimentos no público.

Hoje, o storytelling é uma ferramenta de grande valor e tem tornado consumidores em verdadeiros fãs de marcas. A seguir, mostramos como isso acontece, confira!

O que é storytelling?

O storytelling é uma técnica de marketing baseada em histórias criadas para envolver o consumidor e gerar engajamento. Para isso, gatilhos emocionais importantes são estimulados na hora de criar campanhas épicas que apresentam narrativas sólidas. Nessas histórias, sempre há uma jornada que mostra um problema e a solução dele.

Para criar uma história sólida, o storytelling estrutura tudo perfeitamente, com início, meio e fim. Geralmente, acontece da seguinte forma: uma pessoa comum tem um problema, descobre que um produto é a solução desse problema e, assim, conquista uma vitória.

Nós, como seres humanos, temos tendência a sermos envolvidos por essas histórias. Contudo, há um fator especial que faz com que o storytelling seja eficaz: o problema apresentado na jornada. Se trata sempre de uma questão que gera identificação com o público-alvo da marca.

Consequentemente, a forma como essa história é contada faz com que o consumidor acredite que ele também pode encontrar sua solução, assim como o personagem. Por isso, ele entende que consumir o produto vai ajudá-lo com seu objetivo.

Tipos de storytelling

O storytelling para e-commerce é eficiente simplesmente porque você pode contar todo tipo de história. O melhor é que elas podem ser tanto fictícias, mas sempre fazendo sentido, ou até reais, relatando acontecimentos de pessoas de verdade.

Esse storytelling pode ser construído também de diversas formas. As histórias podem ser divertidas, com foco em superação, ou mais leves, mostrando simples soluções de problemas. Um fator é obrigatório: envolver por meio de algum sentimento e mostrar na história que um problema é superado com ajuda da solução da marca. 

Porque fazer storytelling para e-commerce?

O storytelling para e-commerce pode trazer resultados concretos e incríveis se feito da maneira certa. Essa é uma estratégia de sucesso e que já é praticada há algum tempo. A questão é que nem sempre percebemos que se trata de storytelling, geralmente, porque estamos muito envolvidos por uma ótima narrativa.

A seguir, saiba por quais motivos principais aplicar essa estratégia no seu e-commerce!

Para humanizar marcas

Consumidores lidam com um monte de marcas diariamente. Nos comerciais de TV, na publicidade em redes sociais, no YouTube e onde mais é possível. Sem um trabalho para tornar essa abordagem mais humanizada, os esforços passam a ser irrelevantes. É por isso que o storytelling ajuda a dar “rostos” às empresas.

Humanizar é falar de histórias que realmente acontecem no dia a dia. Isso faz com que pessoas entendam que elas também podem conseguir se divertir, superar dificuldades ou solucionar problemas simples com ajuda de marcas.

 Mostrar que outras pessoas têm a dor da persona

Um dos pilares do storytelling é a identificação, e o que gera essa conexão entre a história e o consumidor é a dor apresentada. Isso significa um problema a ser resolvido. Se o da narrativa é o mesmo que o público-alvo tem, rapidamente será possível atrair atenção e gerar engajamento.

O objetivo é alcançado, principalmente, quando a narrativa mostra aquele problema sendo resolvido. Uma boa história projeta isso em uma história repleta de sentimentos que vão mexer com o consumidor, e é por isso que se torna mais fácil engajar.

Como aplicar storytelling no e-commerce?

Não há mistério: uma boa narrativa tem elementos fundamentais que precisam ser abordados. Seguir esse caminho garante alcançar e envolver seu público. Saiba como aplicar o storytelling para e-commerce!

1. Conte a sua história

O storytelling exige, antes de tudo, criatividade. Por isso, é sempre importante pensar em uma história que seja capaz de render uma campanha de qualidade. Agora, isso pode ser ainda melhor se essa história simplesmente já existir, sendo um case de sucesso.

Independentemente se ela é real ou fictícia, é importante construir uma narrativa com início, meio e fim. O personagem central precisa estar envolvido em uma história em que, no fim das contas, ele conquiste um objetivo com ajuda da marca em questão.

2. Mostre a história de seus clientes

Os cases de sucesso são uma forte vertente do storytelling. Eles mostram histórias reais de pessoas reais que são clientes da marca. Essa é uma forma sólida de atestar que seu produto vendido pela web realmente gera mudanças na vida de consumidores comuns.

Ao mostrar histórias de clientes, preze sempre pelos depoimentos. Quando essas pessoas contam o impacto do produto na vida delas, é possível captar sinceridade. Isso faz toda diferença para que o público sinta segurança para se relacionar com a marca.

3. Crie personagens

Narrativas fictícias são também uma ótima ideia. Elas podem impactar consumidores da mesma forma, desde que tragam personagens que façam sentido. Basicamente, será necessário construí-los com base na persona da marca.

Dessa forma, você estará mostrando ao seu público um personagem que traz características extraídas do seu perfil consumidor médio. Assim, seu público se identificará facilmente com esse personagem criado.

Storytelling no e-commerce pode aumentar as vendas?

Definitivamente, o aumento de vendas é um dos resultados de um bom trabalho com histórias que geram identificação. Hoje, consumidores querem se sentir cada vez mais próximos das empresas, e é essa relação mais humanizada que gera engajamento. Esse é o ponto de partida para vender mais e, principalmente, gerar fidelização.

Consumidores esporádicos só fazem sentido se sua marca tem um público fiel e recorrente. É isso que garante estabilidade no faturamento, o que é essencial para a sobrevivência de um e-commerce.

Com cada vez mais recursos de marketing digital, ter uma loja virtual é cada vez mais fácil e rentável. É preciso apenas saber como conduzir as estratégias da maneira certa. O storytelling para e-commerce é de grande importância e pode gerar resultados incríveis, do engajamento às vendas.

Em busca de atrair mais consumidores e potencializar suas vendas/ entenda como o marketing de atração pode ajudar!

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