A logística é um dos pontos que mais exige atenção na hora de criar e de manter um comércio eletrônico. O preço do frete pode impactar muito na decisão de compra dos clientes, assim como o prazo do envio também tem grande influência na experiência dos consumidores.
Muitas lojas virtuais veem no frete grátis uma possibilidade de atrair o público-alvo e de incentivá-los a comprar no comércio eletrônico. Sem dúvidas, essa é uma medida que pode ser muito eficiente, desde que seja planejada com estratégia. Quer entender como calcular frete grátis? Explicaremos tudo aqui!
Quando uma loja virtual anuncia frete grátis, ela está comunicando aos seus consumidores que eles não terão que arcar com o preço de envio da encomenda. Em geral, os comércios eletrônicos abonam esse custo quando a compra é superior a um determinado valor ou em certas ocasiões comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Pais e Natal.
Em muitas situações, o frete de um e-commerce pode ser superior inclusive ao custo da encomenda, já que o Brasil é um país muito grande e, dependendo da distância, o preço de envio é realmente alto. Oferecer o frete grátis é uma forma de incentivar que o público não deixe de comprar na loja virtual.
Para um comércio eletrônico, oferecer frete grátis oferece uma série de vantagens. Quando o benefício é oferecido aos consumidores que estão comprando pela primeira vez no e-commerce, a marca abre a possibilidade de apresentar os seus produtos a novos clientes, que poderão se transformar em consumidores fiéis daquela empresa.
Por sua vez, quando a marca disponibiliza o abono do frete em compras superiores a um determinado valor, incentiva os clientes a comprarem uma quantidade representativa de produtos, aumentando o ticket médio e o faturamento do e-commerce. Afinal, a maior parte das pessoas prefere gastar seu dinheiro em produto do que em custos de logística.
No entanto, para que o oferecimento do frete grátis seja realmente vantajoso para os gestores do e-commerce, é preciso que seja feito um cálculo comparando o custo de envio com o de oportunidades que essa oferta gera. Assim, é possível mensurar os benefícios financeiros gerados pelo frete grátis.
Antes de falarmos sobre como é calculado o frete no comércio eletrônico, é preciso explicar os tipos de envios disponíveis para essa modalidade de vendas. Os gestores das lojas virtuais têm a possibilidade de enviar os seus produtos a partir de transportadoras ou dos Correios.
Essa decisão depende de uma série de fatores, como preço das duas modalidades, a fragilidade do produto enviado, a dimensão do item, etc. A partir de uma análise entre os dois tipos de envio, o gestor opta pela forma mais vantajosa para si e para seus clientes.
O site dos Correios e das transportadoras oferece a possibilidade de simular o custo do envio a partir do endereço de origem, do endereço de destino, do peso e das dimensões do da embalagem. A partir disso, o dono da loja virtual consegue saber qual é o valor que deve cobrar pela entrega das encomendas.
Muitas plataformas de comércio eletrônico oferecem a integração com sistemas de envio, tornando todo esse processo automatizado. Inclusive, alguns e-commerces fazem entregas tanto pelos Correios quanto por transportadoras, deixando que o cliente escolha a modalidade que prefere.
Para quem tem dúvidas sobre como calcular o frete no dropshipping, vale saber que a lógica é exatamente a mesma seguida pelos comércios eletrônicos que estocam produtos. Para ter uma estimativa sobre o custo de envio, é fundamental saber o endereço de origem e de destino e as dimensões da embalagem que será enviada.
No caso de produtos frágeis ou com medidas muito grandes, o ideal é recorrer a transportadoras, que poderão oferecer um custo menor do que o disponibilizado pelos Correios. O custo também depende da frequência com que o gestor faz envios, podendo ter algum convênio com transportadoras.
Uma boa maneira de reduzir o valor do frete é fazer uma cotação de preço entre os Correios e as transportadoras. Tenha em mente que os Correios têm um preço único, já que se trata de uma agência estatal. No entanto, o custo entre as transportadoras pode variar bastante, uma vez que existem muitas empresas nesse mercado.
Por essa razão, uma boa ideia é usar sites especialistas em comparar o preço de diferentes transportadoras, como é o caso do Melhor Envio. Essa calculadora apresenta as melhores opções de entrega para os comércios eletrônicos enviarem suas encomendas aos clientes.
Mas, afinal, como calcular frete grátis no comércio eletrônico? Talvez você esteja confuso com essa pergunta, afinal de contas, se o frete é grátis por que ele deve ser calculado? Porém, essa questão não é tão incoerente assim! A verdade é que o frete até pode ser grátis para o comprador, mas o gestor do e-commerce terá que arcar com o preço.
Por essa razão, antes de adotar a modalidade, a loja virtual deve entender se a oferta de frete grátis é realmente vantajosa e se trará verdadeiros frutos para o negócio, como uma expansão no número de clientes, o aumento do ticket médio ou o crescimento do faturamento mensal.
Existem algumas formas práticas para saber se é vantajoso manter a loja virtual com frete grátis. Ou seja, essa decisão não deve ser tomada de um dia para o outro, muito menos sem indícios que justifiquem a oferta de envio sem custo. A seguir, falaremos mais detalhadamente sobre como calcular frete grátis.
Confira o passo a passo para calcular frete grátis:
Em primeiro lugar, para entender se compensa ter uma loja virtual com frete grátis, é fundamental definir uma região geográfica para quem será oferecida a isenção de envio. O Brasil é um país muito grande, e abranger todo o território nacional seria uma decisão inconsequente.
O ideal é que a região escolhida seja a que registra o maior número de vendas nos últimos seis meses. A ferramenta de Segmentação do Avançada do Google Analytics pode ajudar na busca por esses dados. Com isso, fica mais fácil de acessar alguns números médios mensais, como total de pedidos, peso do pedido e ticket do pedido.
Além desse conhecimento, é necessário ir em busca do melhor preço de envio para essa região, que pode ser oferecido pelos Correios ou por transportadoras. Se a demanda for considerável, será possível conseguir preços melhores a partir de uma parceria com uma empresa de envios terceirizada.
Para garantir um estudo mais fiel, compare os números gerados através do melhor fornecedor de entrega escolhido com os números da sumarização dos fretes do estudo levantado. O novo número não pode ser maior que o atual. Caso isso aconteça, o estudo deverá ser revisto.
Tenha em mente que o valor total para efetuar o número médio de entregas dentro de um período mensal será o valor que você deverá absorver de alguma maneira para ofertar o frete grátis. Esse montante poderá ser amortizado a partir de algumas estratégias, como:
Além das alternativas sugeridas para a inclusão da oferta de frete grátis no e-commerce, o gestor também deve considerar o sentido de urgência do comprador. Por isso, além de oferecer o envio sem custo, a loja virtual deve dar a opção de remessa mais rápida, feita mediante um pagamento.
Muitas lojas virtuais ainda não têm uma margem de faturamento que permita a oferta de frete grátis ao longo do ano. Por isso, adotam essa política apenas em situações eventuais, como é o caso das datas comemorativas. Nesse caso, outra alternativa para o e-commerce é batalhar para conseguir oferecer um frete fixo e competitivo.
Nesse caso, o ideal é ir em busca de transportadoras que estejam dispostas a negociar o preço, em troca de prestarem o serviço com exclusividade para o comércio eletrônico. Com um parceria desse tipo, será possível ter um preço relativamente em conta, tornando as opções de entrega atrativas para os consumidores.
Sem dúvidas, saber como calcular frete grátis oferece muitas possibilidades para a loja virtual, que pode avaliar a aplicação do benefício para os seus consumidores, destacando-se da concorrência e aumentando o faturamento do negócio.
Agora que você já entendeu como oferecer frete grátis em seu e-commerce, que tal ler sobre os tipos de envios de encomenda? Nesse texto, explicamos a diferença entre usar Correios e transportadoras. Boa leitura!
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Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.
kkkkkk imaginava que frete grátis não existe mas so queria ter a certeza. Obrigado pelas dicas Márcio. Abraços.