Plataforma de Loja Virtual: Guia completo para escolher a melhor

Sites de vendas são ambientes complexos e adaptados às especificidades dos negócios. Eles precisam ser otimizados, dinâmicos, de fácil navegação e uma série de outras características importantes. Por isso, escolher uma plataforma de loja virtual é um momento importante na criação e gestão de um e-commerce.

Nem todo empreendedor sabe a qual plataforma recorrer. Há muitas ofertas de prestadores de serviços e nem sempre há conhecimento suficiente para saber quais são os mais qualificados. Por isso, é importante avaliar uma série de funcionalidades e possibilidades, sempre considerando as necessidades principais de um e-commerce.

Neste post, nossa tarefa é tentar reduzir ao máximo qualquer dor de cabeça que você tenha na hora de fazer essa seleção. Confira nosso guia para escolher a melhor opção de plataforma de loja virtual!

O que uma plataforma para loja virtual precisa ter?

Para escolher uma boa plataforma de loja virtual é preciso saber qual é a base técnica dela. Todo bom e-commerce segue alguns parâmetros importantes relacionados a desempenho e experiência de usuário. Esse deve ser o ponto de partida para conseguir sucesso de vendas e também de engajamento.

A seguir, saiba quais são os recursos e requisitos que uma plataforma virtual deve ter e entenda o impacto deles no e-commerce!

Configuração de layout

Você não quer que a sua loja virtual seja igual a todas as outras, não é mesmo? Por isso, é fundamental que a plataforma escolhida para o seu comércio eletrônico possibilite a configuração intuitiva do layout. Assim, você pode deixar o design da sua loja com a cara da sua marca. 

Integração

A integração da plataforma de e-commerce com o Google Analytics permite que o gestor possa monitorar as vendas, visualizar o número de visitantes, acompanhar a trajetória percorrida e entender a taxa de rejeição do seu site. Assim, poderá pensar em estratégias assertivas para melhorar o desempenho do negócio.

Recuperação de carrinho

Muitos consumidores abandonam os produtos antes de concretizar a compra. O recurso de recuperação de carrinho ajuda o empreendedor a pensar em estratégias para que o cliente retorne, como é o caso do disparo de e-mail marketing oferecendo alguma vantagem para finalizar o pedido.

Possibilidades de entrega

Quanto mais possibilidades de entrega um e-commerce tiver, maiores serão as chances de o cliente comprar. Procure por uma plataforma que tenha a alternativa de envio pelos Correios, transportadora, motoboy e, se for o caso, retirada na loja. Saiba que você não precisa oferecer todos os tipos de envio, apenas os que forem adequados à sua marca.

Formas de pagamento

As formas de pagamento seguem a mesma lógica das possibilidades de entrega que falamos há pouco. Dispor de meios de pagamento variados aumenta as chances de o consumidor encontrar a forma como se sente mais confortável para comprar

Tem como montar uma loja virtual de graça?

Sim, é possível montar uma loja virtual de graça, mas, por vários motivos, isso não é o ideal. Em primeiro lugar, a loja virtual gratuita estará associada a alguma plataforma que se beneficiará do seu negócio. Muitas vezes, para possibilitar a instalação de um e-commerce sem custos, a plataforma coloca a sua marca no URL da página. Ou seja, no endereço do seu site.

Isso reduz a autonomia do comércio eletrônico e também impacta sua imagem, que parece pouco profissional. Além disso, a loja virtual sem custos não oferece muitos recursos, fazendo com que em pouco tempo seja necessário migrar para uma plataforma paga.

Assim, apenas recomenda-se recorrer a uma loja virtual gratuita quando o empreendedor não tem recurso financeiro. Mesmo nesse caso, o ideal é usar a estrutura de um marketplace, que falaremos adiante, e que oferece maior chance de crescimento. 

Qual o custo de uma loja virtual?

Vamos considerar que você já tenha uma estrutura básica, como uma mesa de escritório, cadeira, notebook, instalação de banda larga entre outros recursos. Isso é básico e você pode trabalhar com o mínimo, da sua casa, como um microempreendedor. Agora, quando falamos da loja virtual, é preciso adquirir, principalmente, serviços.

Há um custo a se considerar na hora de começar o seu e-commerce. Montar uma loja virtual requer investimentos e, principalmente, o pagamento de mensalidades dos serviços que você vai assinar. Por isso, muitos empreendedores buscam saber o quanto vai custar a eles manter um e-commerce funcionando.

Para ajudar nisso, listamos as principais obrigações necessárias e quanto, em média, elas vão gerar de custo para manter a loja virtual funcionando.

Plataforma

A plataforma de loja virtual é o primeiro e principal custo. É lá que você montará seu e-commerce e venderá para pessoas do mundo todo. Hoje, uma boa opção é a DLoja Virtual, que no plano mais básico, com até 50 produtos, custa R$ 48 mensais. Você pode aumentar os recursos dela, gerando um aumento nesse preço.

Sistema de gestão empresarial

Esse sistema permite fazer coisas simples, como gerenciar as vendas, emitir notas fiscais e ainda faz integração direta com a loja virtual em um click. Uma boa opção no mercado é o Bling, que tem um custo de R$ 40/mês.

Microempreendedor Individual (MEI)

Aqui estamos considerando que você vai abrir uma loja virtual sozinho, trabalhando apenas você, ao menos no início. Se seu faturamento for até R$ 81 mil (R$ 6.750/mês) é possível se enquadrar como MEI. Em média, o custo é de R$52 mensais.

Domínio e hospedagem

Geralmente, você consegue fechar um bom plano de hospedagem com o domínio já incluso. Prestadores vendem os dois serviços juntos pois sabem que são necessidades que surgem juntas. Em média, você gastará R$ 40/ano para registrar seu domínio e a hospedagem custa em torno de R$ 12,90 ao mês.

E-mail profissional

Depois de ter seu domínio, é hora de contratar um e-mail profissional. Os serviços permitem que você tenha uma caixa de entrada ampla, com mais memória em nuvem do que em contas comuns. Além disso, você consegue ter um e-mail com o domínio da sua empresa, o que profissionaliza sua loja virtual. O custo é de R$ 40,00 mensais.

Materiais e equipamentos gerais

Há algumas outras obrigações necessárias na rotina de e-commerce que vão demandar outros custos. Podemos listar entre os principais:

• caixas de papelão para envio – R$ 120,00 por 50 caixas;
• fita adesiva para as caixas – R$ 73,00 por 10 unidades de 100 metros;
• identidade visual – R$ 500;
• impressora – R$ 550;
• estoque – R$ 5.000.

Como escolher uma plataforma de loja virtual?

Agora que você sabe seus custos e os requisitos para uma boa plataforma de loja virtual, é hora de escolher a sua. Confira a seguir as 9 melhores dicas que farão toda diferença!

1. Analise quais recursos a sua loja precisa

Cada loja virtual vai precisar de uma seleção de recursos diferentes. Se você está começando agora e vai vender poucos produtos, certamente não há necessidade de funcionalidades avançadas. Essas são caras e só servem para grandes e-commerces.

Por isso, depois de realizar seu planejamento operacional e de gestão, é hora de pensar nos recursos que serão realmente importantes. Entre eles, certamente a integração com softwares de automação e análise, além de um estoque de nível médio são essenciais.

2. Levante as plataformas que dispõem dos recursos que você precisa

Agora que você sabe o que vai precisar, é hora de ir atrás de quem pode oferecer isso para o seu e-commerce. Sem dúvidas, você encontrará uma grande lista de fornecedores, com os mais diversos preços e amplitudes de serviços à sua disposição.

Entre esse rol de pretendentes, sua missão é avaliar aquele que mais se adequa com as suas necessidades. Pesquise preços, nível de suporte, capacidade de escalar os recursos a qualquer momento e o que mais fizer sentido para seu negócio. Só assim você pode selecionar a melhor plataforma.

3. Considere a estruturação mobile

No Brasil, 80% da população que tem um smartphone faz compras usando o aparelho. Esse é um número muito significativo e que precisa ser interpretado da maneira certa. A visão aqui é a seguinte: seu site precisa estar adaptado aos acessos por smartphone.

Isso se chama responsividade, ou seja, sites que são capazes de se adaptar a qualquer tela e manter uma experiência intacta ao consumidor. Assim, independentemente de onde eles acessem seu e-commerce, poderão navegar e comprar sem nenhuma dificuldade.

4. Veja se o checkout é simples e intuitivo

O checkout é um dos momentos mais decisivos no processo de venda. Se tudo estiver certo nessa fase, a conversão é garantida. Agora, se há alguma quebra na experiência, são grandes as chances de o consumidor simplesmente desistir da compra.

Se há desistência, automaticamente há o temido abandono de carrinho. Para evitar isso, confira se o checkout da sua loja virtual é simples, intuitivo e descomplicado. Garanta que os botões estejam em destaque e que você solicite só os dados indispensáveis.

5. Analise se o formulário possui dados cadastrais simples

Pode ser muito incômodo para o usuário ter que preencher intermináveis formulários só para ter que fazer uma compra. Afinal, quem está nos e-commerces são pessoas que buscam agilidade e dinamismo. Um processo longo pode levar à desistência.

Portanto, tenha atenção quanto aos dados e dê importância somente aos que fazem sentido em termos de pagamento e envio. Os principais devem ser:

• endereço de entrega e de cobrança;
• dados de pagamento;
• nome completo, data de nascimento e CPF.

6. Liste as variedade de formas de entrega e pagamento

Conveniência é um fator fundamental na hora de vender pela web. Seu consumidor espera que a loja virtual consiga oferecer facilidade com todos os fatores possíveis. Sem dúvidas, isso passa pela forma de entrega e pelos métodos de pagamento disponíveis.

Essas questões, a propósito, podem ser decisivas na hora do checkout. Por isso, o primeiro ponto é oferecer variedade tanto nas possibilidades de frete quanto nas de pagamento. Se possível, destaque essas informações na home ou na página de produto, antes mesmo do checkout.

7. Veja se a plataforma oferece layout customizável

Uma opção importante nas plataformas é a personalização de layout. Esse recurso garante que, na hora de montar sua loja, você possa deixá-la com a cara da sua empresa. Isso significa alterar cores, adicionar ou remover elementos entre outras possibilidades.

Por isso, antes de contratar a plataforma você deve procurar mais detalhes do layout. Do contrário, pode ser muito frustrante escolher um serviço que não dá muitas chances de personalização. Isso prejudicará a divulgação e fortalecimento da sua marca.

8. Verifique se a plataforma oferece suporte

O suporte vai ajudar você nos momentos em que tudo der errado. Sempre tem um probleminha que pode dar dor de cabeça ou atrapalhar o desempenho da sua loja virtual. Quanto mais rápido ele for resolvido, menor a chance de perder vendas.

Por isso, é fundamental que o serviço de plataforma de loja virtual conte com um suporte de alta disponibilidade e dinâmico. Além disso, é importante que esse suporte esteja disponível por meio de diferentes canais. Isso facilita a rotina e traz mais segurança para a cooperação.

9. Certifique-se de que o fornecedor seja especialista em comércio eletrônico

Trabalhar com fornecedores genéricos pode ser um risco para o seu negócio. Afinal, há todo tipo de site na internet, mas os e-commerces têm necessidades bem específicas. Se elas não são atendidas, tenha certeza de que isso pode prejudicar as suas vendas.

Por isso, sempre que precisar de algum fornecedor, saiba se ele tem um histórico, ou é especializado, no trabalho com lojas virtuais. Assim, são maiores as chances de ele entender suas necessidades e, consequentemente, solucioná-las da melhor maneira possível.

Qual é a melhor plataforma de loja virtual?

A melhor plataforma para loja virtual é aquela que atende todas as necessidades do seu negócio e tem um custo que você pode arcar. Por isso, não existe uma resposta exata, pois o que é bom para o seu negócio pode não ser bom para o negócio do seu concorrente. Vale saber, porém, que pequenas e médias empresas costumam optar pela plataforma alugada. 

A DLoja Virtual é uma boa alternativa para quem procura por uma plataforma completa, com custo acessível e com suporte atento e disponível. Entre as suas funções está a personalização de layout, a possibilidade de oferecer muitos meios de pagamento, as variadas modalidades de entrega e a integração com ferramentas de gestão.

Ao contar com uma plataforma deste tipo, o empreendedor pode ficar descansado, pois não será necessário migrar a loja virtual quando ela tiver um porte maior. A DLoja Virtual já tem os recursos suficientes para contribuir com a atuação de grandes lojas, com alto volume de vendas e grande variedade de produtos. 

Uma boa plataforma de loja virtual não fará milagres nos seus resultados de vendas, mas é o primeiro passo para converter quando o consumidor chega no seu site. Se tudo sair como o planejado nesse ambiente, certamente você conseguirá engajamento e vendas. A experiência ideal depende muito da plataforma que você usa, lembre-se disso!

Uma boa plataforma de loja virtual é um requisito fundamental para fidelizar seus clientes. Aproveite e entenda quais são as outras questões decisivas nesse assunto!

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