Dúvidas sobre Loja Virtual: Tudo o que Você Precisa Saber

Antes de iniciar um comércio eletrônico, existe uma série de pontos importantes para analisar e planejar. Infelizmente, muitos empreendedores ignoram esta primeira etapa e, posteriormente, ficam frustrados com o baixo volume de vendas. 

Sendo assim, caso você esteja pensando em começar um e-commerce, ou até já tenha iniciado, mas ainda tenha muitas dúvidas sobre loja virtual, siga conosco até o final deste artigo e saiba tudo o que precisa para vender muito na internet! 

O que é uma loja virtual e como funciona? 

Uma loja virtual é um ambiente de compras digitais, onde são comercializados produtos ou serviços pela internet. A loja virtual pode vender tanto produtos físicos quanto digitais. 

Os clientes acessam a loja, escolhem seus produtos através das descrições, efetuam a compra e, posteriormente, recebem o produto na comodidade de suas casas. Parece um ótimo negócio, não? E de fato, é. 

Nos últimos anos, o padrão de consumo brasileiro abraçou o comércio online e, atualmente, muitas pessoas até preferem efetuar suas compras pela internet. Este fenômeno fez com que muitos empreendedores desejassem se arriscar neste tipo de negócio e, até mesmo aqueles que não tinham experiência prévia com comércio, enxergaram no e-commerce uma boa oportunidade de renda extra ou para atingir a tão sonhada liberdade financeira. 

Por que ter uma loja virtual? 

Existem muitas vantagens em empreender neste tipo de negócio. A loja virtual precisa de um menor investimento inicial, tem baixos custos operacionais e faz parte de um mercado em ascensão. 

Para aqueles que desejam ter uma renda extra, ter uma loja virtual pode ser uma oportunidade de baixo risco para se aventurar no empreendedorismo. Já para aqueles que já possuem veia empreendedora, a loja virtual pode ser a chance de estabelecer uma marca no mercado e liderar um negócio de sucesso. 

No entanto, como em qualquer empreendimento, nem tudo são flores quando falamos de vendas pela internet. Embora apresente inúmeras vantagens, o comércio eletrônico tem alguns desafios a serem enfrentados pelos empreendedores, principalmente, aos iniciantes. 

Por isso, aqui queremos responder às principais dúvidas sobre loja virtual, com o intuito de auxiliar os futuros lojistas no planejamento e estruturação de seu negócio. 

Principais dúvidas sobre loja virtual

Neste material, queremos expor todo o panorama de uma loja virtual, desde o conceito até a implementação. Nunca é demais frisar que, quando se trata de comércio eletrônico, o planejamento é fundamental para se manter no mercado e prosperar. 

Desta forma, buscando o máximo de informações a respeito deste mercado, se preparando adequadamente e esclarecendo todas as suas dúvidas sobre loja virtual, suas chances de sucesso são enormes! Vamos lá? 

Qual a diferença entre loja virtual e e-commerce? 

Primeiramente, vamos começar esclarecendo os conceitos utilizados no mundo das vendas online. Loja virtual e e-commerce não se tratam da mesma coisa. 

E-commerce, por definição, é o termo utilizado para compreender todo o tipo de comércio feito através da internet. E este comércio não se restringe apenas à loja virtual. 

Existem outras maneiras de praticar e-commerce, ou seja, de vender pela internet. Você pode anunciar produtos ou serviços por outros meios, podendo ser uma plataforma de marketplace ou, até mesmo, suas redes sociais. 

A loja virtual é uma das formas de e-commerce. Ela se trata da página ou website exclusivos de um vendedor ou de uma marca. 

Qual a diferença entre Marketplace e loja virtual? 

Outra confusão comum é entre marketplace e loja virtual. 

Conforme mencionado no tópico anterior, a loja virtual é o site exclusivo de uma marca, para divulgar e vender especificamente os seus produtos. 

O marketplace, trata-se de um ambiente digital onde ficam reunidas diversas marcas e vendedores. Costumamos comparar um marketplace a uma espécie de ‘shopping virtual’, pois não se trata de um site exclusivo de nenhuma marca específica. Alguns exemplos práticos de marketplaces são Mercado Livre, OLX e Amazon. 

Ter uma loja virtual exclusiva não impede uma marca de ter também seu espaço em um marketplace. Na verdade, uma pode complementar a outra, já que o tráfego de usuários costuma ser bastante alto nos sites de marketplace.

Quais as vantagens de se ter uma loja virtual? 

Dentre as opções mencionadas, caso o empreendedor deseje dar um aspecto mais profissional ao seu e-commerce e estabelecer uma marca sólida no mercado, o recomendado, sem dúvidas, é a criação de uma loja virtual. 

Isso porque, ao determinar um espaço exclusivo para sua marca, o empreendedor tem a possibilidade de uma gestão personalizada sobre sua marca, sua identidade visual, sua forma de atendimento e entrega, além de transmitir maior confiança ao consumidor. 

No marketplace, estão estabelecidos todos os tipos de comércio e isso, por si só, pode dar ao cliente a sensação de que você é ‘só mais um’ anunciante entre tantos outros. 

Quando este mesmo cliente acessa a loja virtual de uma marca, ele consegue visualizar esta marca. E, isso, consequentemente, ajuda a estabelecer maior confiança.  

Quanto custa para abrir uma loja virtual? 

A resposta a essa pergunta abrange vários aspectos. Tudo vai depender do tipo de loja virtual que o empreendedor deseja e qual delas melhor se adequa às necessidades de sua marca e à realidade de seu negócio. 

Você pode criar uma loja virtual totalmente do zero, concebendo um website exclusivo para sua marca. Este tipo de serviço exige o trabalho de profissionais como webmaster e webdesigner e, dependendo das funcionalidades, pode custar de R$ 2.500 a R$ 8.000, em média. 

Outra maneira é utilizar plataformas de lojas virtuais, que oferecem serviços de criação e personalização de sites de vendas, de maneira mais simplificada e com valores mais acessíveis. Estes serviços costumam ter bons resultados e são bastante utilizados por marcas que estão se fortalecendo no mercado, justamente por apresentarem boa performance a custos reduzidos. 

Qual é o lucro de uma loja virtual? 

Chegamos à questão chave: quanto se pode lucrar com uma loja virtual? 

De fato, não existe uma resposta exata a esta pergunta. Seus lucros como empreendedor digital irão depender de uma série de fatores como, que tipo de produtos ou serviços serão comercializados, o volume de vendas. os custos fixos deste e-commerce, os preços dos fornecedores, o investimento e retorno em marketing digital e o trabalho de fortalecimento de marca, apenas para dar alguns exemplos. 

Mas é sabido que existem e-commerces de altíssimo faturamento mensal, enquanto outros, acabam quebrando em pouco meses. 

Não podemos dizer exatamente o quanto é possível lucrar com uma loja virtual, mas conseguimos antecipar que, com um bom modelo de negócio, bom planejamento, bons produtos e atendimento eficaz, você tem chances de um empreendimento altamente lucrativo! 

Por que não estou vendendo na loja virtual?

Esta também pode ser considerada uma pergunta complexa, mas, em geral, a resposta se resume a uma palavra: planejamento. Ou, no caso, a falta dele. 

Muitos empreendedores iniciam seus negócios no impulso, simplesmente pela vontade de iniciar. E isso não é necessariamente ruim. Sabemos que a paixão é o primeiro ingrediente do empreendedorismo, mas não é o único. 

Se você já tem uma loja virtual, mas ela não tem performado da maneira que gostaria, a solução pode ser exatamente a de rever todo o funcionamento do negócio. 

Faça uma varredura de suas operações do começo ao fim. Tente identificar os pontos de atrito e o porquê ocorrem. Neste ponto, é fundamental uma análise minuciosa de toda sua empresa. 

Muitas vezes, o baixo volume de vendas pode ser ajustado com apenas uma simples alteração de procedimento. Em outras, no entanto, trata-se de problemas mais estruturais. 

De qualquer forma, é sempre importante cogitar a contratação de um serviço especializado, como uma consultoria de e-commerce. Estes profissionais conseguirão diagnosticar melhor as falhas de operação e propor melhorias que estejam ao alcance da estrutura atual de seu negócio.

O que é preciso para montar uma loja virtual? 

Para iniciar sua loja virtual do zero, é preciso primeiramente, definir seu modelo de negócios. Ou seja, o que sua empresa irá oferecer, como irá entregar e como receberá valor monetário por isso. 

É preciso planejar totalmente suas ações nesta etapa inicial. Muitas empresas acabam quebrando com pouco tempo de operação, simplesmente pela falta de um planejamento adequado. 

Uma vez definido seu modelo de negócio, é preciso levantar todos os custos necessários para iniciar a operação. Coloque no papel todas as suas ações: o que vou vender? Para quem vou vender? Como vou vender? O que preciso para começar a vender?

Essa fase de estruturação é o alicerce de seu negócio e, por isso, não tenha pressa ou ansiedade em iniciar sem antes ter todos os passos em mente. 

Para abrir loja virtual precisa de CNPJ? 

Para vender produtos pela internet, não é necessário abertura de CNPJ, você pode vender como pessoa física. Porém, esta não é uma prática recomendada àqueles que desejam abrir uma loja virtual. 

Isso porque, o e-commerce brasileiro é regulado por uma lei que, entre outras regras,  define a emissão de notas fiscais para produtos comercializados pela internet. Sendo assim, para sua loja virtual estar totalmente adequada à legislação, é necessária a abertura de um CNPJ. 

Além disso, caso seu objetivo seja o de ter um negócio sólido, sem dúvidas, a regularização de sua empresa virtual é fundamental. O CNPJ, além de possibilitar a emissão de notas fiscais, também traz uma série de facilidades ao empreendedor, como a aquisição de produtos e insumos por atacado, e empréstimos a juros mais baixos em instituições financeiras. 

Qual é o melhor produto para vender na internet? 

Uma das maiores dúvidas sobre loja virtual está na escolha dos produtos a serem vendidos. Hoje em dia, existe uma vasta gama de produtos que são vendidos pela internet. Esse fato tanto facilita, quanto dificulta a escolha mais assertiva do que vender. 

Os produtos que são comercializados na internet devem atender a algumas especificações operacionais como: serem produtos de fácil transporte e logística, não terem valor muito alto, nem muito baixo e serem de fácil reposição para o lojista. Estes são apenas alguns fatores que influenciam na escolha do melhor produto, de maneira bem simplificada. 

A escolha do produto ideal deve levar em consideração seu investimento inicial, sua capacidade de armazenamento, seu conhecimento e identificação com o nicho escolhido, entre outros. 

Aqui temos um artigo que detalha melhor o processo de escolha sobre qual produto vender na internet, vale a pena conferir! 

Como encontrar fornecedores para vender na internet? 

Uma vez decididos seus produtos, é fundamental procurar por bons fornecedores para sua loja virtual. Estabelecer boas parcerias com fornecedores é muito importante para o fluxo de vendas de seu negócio. 

Para escolher seus fornecedores, é bom considerar a qualidade do produto, o preço e a capacidade de atendimento deste parceiro. 

Boas parcerias com fornecedores podem até ajudá-lo a começar a vender sem a necessidade de estoque. Por isso, analise e pesquise bem! 

Como organizar a logística da loja virtual? 

O processo de logística é o sistema circulatório da loja virtual. A gestão, separação, postagem e entrega dos pedidos precisam seguir uma cadeia bem planejada e eficaz, para que tudo ocorra a contento. Não adianta ter um ótimo retorno de marketing digital, bom tráfego na loja virtual e alto volume de vendas, se seus produtos não chegarem às mãos dos clientes ou então, chegarem fora dos prazos estipulados na venda. 

Por isso, defina exatamente a capacidade de entrega de sua loja virtual, estude os melhores formatos de transporte, qual será a abrangência do seu atendimento, quais as embalagens adequadas para cada transporte, etc. Planeje detalhadamente todo o processo que envolve, desde a separação do produto, até que ele esteja na casa do cliente, 

Como oferecer frete grátis na loja virtual? 

Frete grátis é uma oferta bastante atrativa para vendas pela internet. Muitas vezes, dependendo dos casos, serve como fator decisivo para que o cliente efetue a compra. Mas o empreendedor precisa estar ciente de que o ‘frete grátis’, neste caso, é apenas para o cliente. 

A dinâmica do frete grátis, nada mais é do que o valor do frete ser pago pelo lojista. Então, esta estratégia deve ser estudada com cautela antes de ser aplicada, para que não venha a prejudicar o faturamento da empresa. 

Verifique a partir de qual valor de compra é vantajoso para você arcar com o frete ou, se existe algum produto de sua loja virtual cujo volume de vendas compense este custo extra. 

Loja virtual tem que ter parceria com cartão de crédito?

O cartão de crédito é, definitivamente, a forma de pagamento preferida dos consumidores digitais. Porém, para o lojista, nem sempre é vantajoso iniciar o negócio tendo parceria com as operadoras de cartão de crédito, porque isso acarreta em um custo fixo a mais. Nestes casos, é preciso firmar contrato com as operadoras ou com bancos. 

Uma boa alternativa para esta questão seria, a princípio, sua loja oferecer apenas a opção de depósito bancário e, em paralelo, utilizar sistemas de pagamento como PayPal, Mercado Pago, Moip, entre outros. 

Desta forma, o cliente consegue pagar através de seus cartões de crédito e, ao mesmo tempo, o lojista reduz os custos e burocracias da operação. 

Qual é a melhor plataforma de loja virtual? 

Existem diversas plataformas de loja virtual, que oferecem serviços diferentes, a preços também diferentes. Sendo assim, a melhor plataforma de loja virtual, acabará sendo aquela que oferece os recursos que sua loja precisa, dentro da capacidade de orçamento de seu negócio. 

Antes de decidir pela plataforma, procure informações e feedbacks a respeito da empresa que fornece. Aqui, também é necessária uma pesquisa mais detalhada para não acabar optando pelo fornecedor errado. 

Quais são as ferramentas necessárias para vender online? 

Fundamentalmente, um computador com acesso à internet já é suficiente para começar sua loja virtual, uma vez que as demais ferramentas são, basicamente, estratégicas e virtuais. 

Todavia, dependendo do produto que você vá comercializar, é necessário também estabelecer um espaço para estoque e embalagens, além de uma impressora para as etiquetas. 

Para os casos de você produzir seus próprios produtos, deve considerar também os insumos e local de produção. 

Vale a pena contratar consultoria para loja virtual? 

Certamente, este é um investimento que vale a pena. Principalmente quando falamos de estrutura e planejamento a médio e longo prazo. 

Atualmente, existe uma infinidade de materiais e conteúdos gratuitos sobre e-commerce, que, com certeza, poderão lhe ajudar a traçar o ponto de partida de seu negócio e dar uma boa base de início. Porém, uma consultoria profissional traz diversas vantagens para a gestão e manutenção de seu e-commerce, bem como auxilia com eficácia em todas as dúvidas sobre loja virtual.

Tendo a ajuda de bons consultores, é possível planejar ações estratégicas e elaborar metodologias exclusivas para sua marca. 

A consultoria também consegue diagnosticar quais são os pontos de atrito de seu negócio na fase em que ele se encontra, e planejar objetivos a curto, médio e longo prazo, tudo pensado diretamente para a sua loja virtual. 

Portanto, caso você não consiga investir em consultoria inicialmente, é importante começar a planejar suas ações para vir a tornar este investimento possível em algum momento, caso deseje solidificar e aumentar o faturamento de sua loja virtual. 

Saiba mais sobre os nossos serviços de consultoria!

Esperamos que nosso material tenha conseguido responder às suas principais dúvidas sobre loja virtual e motivado a iniciar seu e-commerce! Lembre-se também de saber mais sobre as melhores estratégias de marketing digital. Até mais! 

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