Como Vender Produtos Online: Como e onde começar a vender

Aprender a como vender produtos online se tornou uma necessidade para muitos lojistas que querem trazer seu negócio físico para o digital, ou para aspirantes a empreendedores que têm o sonho de iniciar a sua loja.

Esse movimento acontece porque vender pela internet traz muitos benefícios para o lojista, entre eles temos os custos para iniciar o negócio, que geralmente são bem mais baixos do que começar com uma loja física, que demanda diversas instalações e um ponto comercial agitado para poder vender bem.

Quando iniciamos um negócio online muitas vezes não precisamos fazer gastos exorbitantes para colocar a loja no ar, e dependendo do modelo de loja virtual escolhido, não é necessário nem montar um estoque, como é o caso de lojas dropshipping ou de produtos sob encomenda.

Além dos custos iniciais baixos, uma loja virtual possui um alcance maior do que as lojas físicas, onde pessoas de todo país ou mundo podem acessá-la e comprar seus produtos. Isso ajuda você a não depender somente do ponto comercial escolhido, permitindo que mais vendas sejam realizadas.

Mas para atingir esse objetivo e muitos outros com a sua loja virtual, é preciso conhecer um pouco mais sobre o mundo digital e as estratégias que o lojista precisa aplicar para conseguir obter bons resultados de vendas. Para conhecer isso e muito mais, é só continuar lendo este artigo!

Quais são as fases da venda online?

Para você começar a vender bem online é preciso conhecer as principais estratégias digitais aplicadas e como elas ajudam o seu negócio a crescer. Uma dessas táticas é a criação de um funil de vendas, que é uma ferramenta essencial e que ajudará a guiar as próximas ações de vendas da sua loja virtual.

Um funil de vendas é basicamente as fases que o seu público passa até virar um cliente fiel do seu negócio. Quando você o cria, é preciso determinar que tipo de ação faz o seu público passar para a próxima fase até virar um cliente.

Para quem está começando nesse meio, pode criar um funil com apenas três fases, que são as essenciais para começar a ter boas vendas online. Abaixo você conhece melhor sobre elas e como aplicá-las na sua loja virtual.

Atrair visitantes

A primeira fase é a de atrair visitantes para o seu site, que é quando o público conhece a sua loja virtual e fica curioso para saber mais sobre ela e os produtos que são vendidos. Para isso, é necessário aplicar algumas táticas para fazer o público se atrair pelo seu negócio.

O lojista precisa primeiro cuidar do visual da sua loja virtual. As fotos e vídeos dos seus produtos precisam ter qualidade, e a identidade visual da sua loja precisa chamar a atenção do público e despertar a curiosidade dele, para que ele tenha interesse em conhecer mais.

Com uma identidade visual de qualidade, o lojista pode aplicá-la na criação de materiais que serão utilizados na divulgação do negócio, como publicações nas redes sociais onde, com pouco investimento, é possível criar anúncios e assim aumentar o alcance da sua loja.

Converter visitas em vendas

O próximo passo depois de conseguir atrair a atenção do público, é convertê-los em clientes para a sua loja virtual. Para isso, o empreendedor precisa aplicar táticas que façam com que o público veja vantagem em comprar de você, do que do seu concorrente.

Nessa fase o lojista pode aplicar o que chamamos de iscas digitais, que é oferecer algo que chame muito a atenção do seu público, como desconto na primeira compra, frete grátis ou você pode destacar os benefícios do seu produto, caso ele possua características mais inovadoras que os demais do seu setor.

Com essas ações, você consegue converter o público que sempre visita a sua loja virtual em clientes de verdade, que realizam uma compra de você. Mas não pense que o trabalho acabou aqui, porque depois que o seu cliente realizar uma compra, você precisa fidelizá-lo.

Fidelizar clientes

A última etapa do funil consiste em fidelizar o seu cliente, para fazer com que ele sempre volte à sua loja virtual para adquirir os produtos que ele mais utiliza. Essa etapa é muito importante, já que é mais barato para o negócio reter clientes existentes do que criar ações para atrair novos.

Dessa forma, aqui o lojista precisará focar em ter uma boa comunicação com seus clientes, para assim criar um relacionamento forte com eles. Para fazer isso, o empreendedor pode criar ações específicas para quem já é cliente, como descontos na segunda compra ou brindes surpresas depois de fazer uma quantidade específica de pedidos.

Também é importante investir em um atendimento de qualidade com seus clientes, que pode ser feito com respostas simpáticas a comentários ou mensagens enviadas pelas redes sociais, ou possuindo mais empatia para um cliente que estiver enfrentando algum problema.

O que preciso para vender produtos na internet?

No começo, vender produtos pela internet pode parecer uma atividade simples. Em poucos minutos você pode criar uma conta em uma plataforma de criação de loja virtual e nas redes sociais, e trabalhar divulgando seus produtos para todos.

Porém o que poucas pessoas contam é que não basta somente ter a loja e as redes sociais criadas. O lojista também precisa saber usar todos os canais digitais disponíveis a favor do crescimento da sua loja virtual, além de conhecer muito bem o público que escolheu vender.

Visto isso, para vender pela internet é preciso ter um produto que tenha público para comprar, e é importante considerar a frequência de compra deste produto. Sempre prefira escolher aqueles que seus clientes precisam comprar de forma mais recorrente.

O lojista também precisa saber divulgar muito bem o seu negócio, e entender como as principais redes sociais funcionam para poder fazer uma boa divulgação do seu produto nelas. Dependendo do seu nicho de atuação, pode ser interessante participar de eventos de fora, como feiras ou lives com lojas parceiras.

A sua loja virtual também precisa oferecer um ótimo tratamento aos seus clientes, pois isso pode fazer com que eles voltem mais vezes para comprar de você, somente pelo fato de oferecer um atendimento mais amigável que seu concorrente.

E por último, mas não menos importante, é a legalização da sua loja. É interessante que você crie um CNPJ, e se enquadre em um dos tipos de empresa que existem no Brasil, para que assim a sua loja opere de forma legal no país, e não tenha nenhum problema fiscal.

Muitas vezes você pode iniciar o seu negócio sem possuir a legalização, mas conforme ele for crescendo, é importante se informar sobre isso e contratar uma contabilidade especializada em lojas virtuais, para ajudar você a se enquadrar na melhor opção para o seu negócio.

Quais são os melhores canais de venda online?

Para vender bem na internet é importante conhecer os principais canais de vendas, como eles funcionam e que benefícios podem trazer ao seu negócio. Ao conhecer eles, fica mais fácil começar o seu negócio investindo nos lugares que vão trazer ótimos resultados.

Abaixo separamos os três principais canais de vendas online que um empreendedor precisa conhecer e levar em consideração no momento de se planejar para vender na internet.

Loja Virtual

Ter uma loja virtual é a opção mais comum de quem quer começar a vender online. Ao ter o seu próprio site, você consegue adicionar as funcionalidades de que necessita, todas as informações sobre os produtos além de deixá-lo com a identidade visual do seu negócio.

Lá você pode criar diferentes páginas além da que fala do produto, onde você tem a chance de contar um pouco mais da história do seu negócio, disponibilizar formas de entrar em contato e adicionar as políticas de troca e devolução dos produtos.

Para criar uma loja virtual, você precisa primeiro buscar uma boa plataforma para montá-la, que ofereça todos os recursos de que você necessita. Pode ser interessante que a plataforma que você escolher permita que sua loja se integre com o sistema da transportadora utilizada, do estoque da sua loja e com diversos meios de pagamento.

Dessa forma, você poderá oferecer facilmente uma boa entrega e diversidade no pagamento, além de poder gerenciar o estoque em tempo real na loja, impedindo que seus clientes adquiram um produto que não estava disponível.

Também é interessante disponibilizar na sua loja as avaliações dos clientes sobre seus produtos, pois isso pode ajudar você a vender cada vez mais para novos clientes.

Marketplace

Os marketplaces são como grandes shoppings online, que reúne diversas lojas e marcas do mesmo segmento ou de setores distintos para que todos possam vender seus produtos online. O Mercado Livre, Shopee e Amazon são exemplos de grandes marketplaces do mercado.

Eles são uma opção interessante porque além de já possuírem uma estrutura pronta para montar sua loja virtual, eles também permitem que sua loja tenha um alcance maior, já que muitas pessoas acessam e confiam mais nos marketplaces para realizar suas compras.

Com toda essa visibilidade, fica mais fácil para você realizar suas primeiras vendas. Mas antes de escolher o marketplace, é importante conhecer melhor sobre ele. Pesquise as principais regras para vender nesse espaço, e confira a taxa que eles cobram pelas vendas efetuadas no ambiente.

Outro ponto importante para se atentar é que os marketplaces já possuem integrações nativas com transportadoras e meios de pagamento, porém, na maioria dos casos, não permitem muita personalização na loja, fazendo com que não seja possível colocar a identidade visual.

O lojista precisa analisar esses pontos para ver se os marketplaces são boas opções. Muitas vezes pode ser interessante iniciar sua loja virtual neles para conseguir clientes e fidelizá-los. Quando você crescer mais é só mudar para uma loja virtual própria.

Redes sociais

Além de divulgar seus produtos, você também pode utilizar as redes sociais para fechar vendas! Nos últimos tempos, as redes foram se atualizando e implantando novas funcionalidades que são interessantes para o lojista, principalmente pelo fato de não cobrarem tarifas como ocorre nos marketplaces.

No Instagram você pode realizar vendas pelo recurso do Instagram Shopping, onde você pode cadastrar seus produtos na rede e marcar eles nas publicações que você fizer, fazendo com que a partir de uma simples postagem você consiga realizar uma venda.

No Facebook tem o recurso do Marketplace, onde você pode anunciar seus produtos no canal e realizar suas vendas. Lá você pode cadastrar todos os seus produtos e divulgar na sua página ou nos grupos do Facebook, onde terá mais alcance de pessoas.

Também tem recursos de compras no WhatsApp Business ou para negócio, onde você pode cadastrar seu catálogo de produtos e enviar em conversas para clientes, que podem adicioná-los em um carrinho virtual e realizar o pagamento pelo próprio aplicativo

Além disso, em redes como Instagram, Facebook e Youtube, você pode realizar o live commerce, que é uma forma de fazer vendas pela sua loja virtual a partir de transmissões ao vivo para seus seguidores.

Qual é o melhor produto para vender na internet?

Ninguém quer começar um negócio online vendendo um produto que não oferece lucro, ou que demora demais para vender, não é mesmo? Por isso, quando o empreendedor vai definir o produto que vai vender na internet, é importante ele analisar o mercado digital e verificar os principais segmentos que mais vendem online.

No geral, quem vende produtos mais ligados a aparência, como roupas e cosméticos, consegue se sair bem nas vendas feitas online, pois são produtos muito procurados pelo público na internet por oferecer uma variedade maior de opções.

Nos últimos tempos, produtos relacionados à alimentação vegana e fitness também conseguiram ter mais vendas, já que normalmente é difícil encontrar lojas físicas em cidades pequenas que vendem esse tipo de produto.

Escolher o produto pelo segmento é uma boa forma de selecionar uma opção que realmente faça muitas vendas. Mas caso você já trabalhe com produtos específicos, pode escolher qual deles colocar a venda na internet a partir de algumas características básicas, como um produto que:

• possua um lucro ou ticket médio entre R$100 e R$200;
• o seu público compra ele frequentemente;
• seja possível repor rapidamente no estoque;
• tenha um peso de até 5kg e um volume cúbico de 0.3 m³ para realizar o envio.

Essas são apenas algumas características que mostram que esse produto oferece muito lucro para a loja virtual que realiza a venda dele.

Como vender produtos online?

A venda de produtos no mundo digital pode ser um pouco diferente de quando um lojista realiza a venda deles em uma loja física, por exemplo. Com um alcance muito maior de pessoas, o empreendedor precisa se preparar para conseguir conversar com pessoas de diversos locais e realizar um envio de qualidade para todas elas.

Por isso, mesmo que já possua um negócio físico e trabalhe com a venda de produtos, é interessante se atentar às dicas que separamos a seguir para que você tenha sucesso vendendo produtos online.

Escolha seus produtos

Para conseguir vender bem online, é importante trabalhar com o produto certo, que tenha um público grande e permita que a sua loja consiga lucrar bastante no meio digital. Para isso, é importante que o lojista pesquise antes para ver se o seu produto é muito comprado pela internet.

Você pode ver isso em marketplaces ou nas lojas virtuais dos seus concorrentes, onde muitas vezes mostra a quantidade de vezes que aquele produto foi vendido. Se não mostrar, você pode ver isso pela quantidade de avaliações que o produto recebeu, que também indica se muitas pessoas compraram.

Defina seu público-alvo

A definição do seu público-alvo é um ponto muito importante para o seu negócio se sair bem online, porque as estratégias digitais de marketing e vendas são criadas pensando em atrair um público específico de pessoas.

Por isso, determine o perfil ideal do seu cliente e comece a ver como atraí-lo para o seu negócio. Muitas vezes, isso pode ser feito a partir da mudança da identidade visual da loja ou até mesmo mudar a forma que se comunica com as pessoas, para que seu público fique mais confortável conversando com o seu negócio.

Estude a sua concorrência

Dificilmente o seu negócio vai conseguir não ter concorrência na internet, e isso é na verdade algo muito bom, porque você pode aprender muito com as lojas virtuais do mesmo segmento que você, e já saber melhor o que deve e não deve ser aplicado nas suas estratégias.

Estude seus concorrentes diretos e indiretos e veja como eles conversam com o público, criam publicações nas redes sociais, descrevem o produto na loja, entre outros itens que vão ajudá-lo no momento de criar a sua estratégia.

Estipule seus canais de vendas

É importante você definir quais canais digitais você vai trabalhar divulgando e vendendo os seus produtos. Para fazer isso, é importante buscar os canais que seu público-alvo mais está presente para você criar ações pensados neles.

Se o seu público não usa muito o Facebook, por exemplo, então não tem porque estar nessa rede social, vale mais a pena investir seus esforços em outros canais que seu público está, pois assim você terá resultados mais assertivos.

Desenvolva procedimentos logísticos

Deixamos o mais importante para o final, que é cuidar de toda a logística que envolve o envio dos pedidos das suas vendas online. Essa dica é muito importante porque uma entrega mal feita é o suficiente para perder um bom cliente.

Para evitar isso, a sua loja deve criar procedimentos logísticos, com uma lista de tarefas que devem ser seguidas toda vez que um pedido é recebido, trocado ou devolvido, para que assim não ocorra atrasos ou confusão.

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