Como Fazer Vendas Online: Passo a Passo para Loja Virtual

Vender na internet tem sido a grande saída para a conquistar a independência financeira de muitas pessoas ou um meio para ter uma renda extra ao final do mês. Devido às grandes facilidades de se empreender online, abrir uma loja virtual é um ótimo caminho para começar a empreender no meio digital.

Mas não se engane, apesar das facilidades do mercado digital, vender na internet também exige esforço e dedicação. Além disso, algumas estratégias são necessárias para obter sucesso. 

Neste artigo, iremos trazer algumas dicas de como fazer vendas online que o ajudarão a tornar sua loja virtual um sucesso. 

É necessário abrir uma empresa para vender online?

Antes de iniciar suas vendas na internet, um dos principais questionamentos desse início de negócio é se você precisará necessariamente abrir uma empresa com um CNPJ para começar a trabalhar com vendas online.

A resposta para essa pergunta, de forma simples, é não. Você pode iniciar suas vendas através de marketplaces, como o Mercado Livre por exemplo, sem necessariamente precisar de um CNPJ. A plataforma não obriga seus usuários a terem CNPJ para vender dentro de seu site, você poderá usar seu CPF.

Porém, indicamos para todos que queiram trabalhar com vendas online a abrir um CNPJ. Isso trará mais formalização ao seu negócio, além de demonstrar aos clientes uma certa seriedade.

Uma ótima dica para quem está iniciando suas vendas no mercado digital, é abrir um MEI (Micro Empreendedor Individual).  Esta é uma excelente opção para os empreendedores iniciantes pois trás uma série de vantagens. O único ponto a ficar atento é ao faturamento mensal que não deve ultrapassar R$6.750,00 ou R$81.000,00 anual.

Dentre as principais vantagens do MEI, destacamos a possibilidade da emissão de NF para outros CNPJ’s e a dispensa de emissão de NF para CPF’s. Quem é MEI não é obrigado a emitir NF para vendas realizadas para pessoas físicas, somente para pessoas jurídicas.

Outro ponto de destaque de quem opta pelo MEI é a cobertura do INSS. Ao fazer o recolhimento mensal da contribuição do MEI, você ficará protegido pelo INSS, além de garantir auxílio maternidade, aposentadoria e pensão pós morte para dependentes. 

Quanto tempo demora para a loja virtual fazer a primeira venda?

Um dos grandes marcos de qualquer empreendimento é a primeira venda. Ela é a representação máxima do êxito do seu negócio. A primeira venda te dará ânimo para conquistar as próximas, e assim, venda após venda você verá seu  planejamento sendo colocado em prática e consequentemente seu negócio funcionando.

Mas, e quanto tempo demora para a loja virtual fazer a sua primeira venda? A verdade é que essa resposta não é exata. Não existe um prazo específico. A verdade é que essa primeira venda vai ocorrer mais rápido se você se planejar para  que ela aconteça.

Por isso, quanto antes essa primeira venda ocorrer, melhor será para o seu negócio. E para quem está aprendendo a como fazer vendas online, é importante que você analise seu negócio para empregar as melhores práticas visando efetuar essa primeira venda o mais breve possível.

Acompanhe abaixo alguns pontos importantes para fazer sua primeira venda online o mais rápido possível:

Oferta 

Para chamar a atenção dos seus clientes, é preciso ter uma boa oferta. Você deve propor a ele uma promoção tão irresistível que, ao vê-la, será impossível não fechar a compra. Ter uma promoção que o cliente sinta que estará perdendo uma ótima oportunidade se não comprar da sua loja.

Essa grande oferta, pode vir através de um produto estrela, aquele que é o carro chefe da sua loja, ou através de uma oferta estrela, que é uma forma de tornar a venda mais vantajosa pro cliente, por exemplo, na compra de dois ou mais produtos ganhe 10% de desconto ou frete grátis.

Essa oferta, somente através do conhecimento do seu negócio será possível disponibilizá-la aos seus clientes. Deve ser algo vantajoso para o cliente e para você também. Por isso é imprescindível a análise correta dessas promoções para não causar prejuízo à sua loja.

Plataforma fácil

Outra dica importante para fazer sua primeira venda acontecer o mais breve possível, é o cuidado que você precisa ter com a sua plataforma de vendas. A sua plataforma de vendas será a vitrine da sua loja, e é por meio dela que mágica das vendas acontecerão. Portanto, foco na experiência do cliente.

Ter uma plataforma prática e intuitiva, seja por desktop ou mobile, é primordial para fechar uma venda. A plataforma deve ser desenvolvida sempre pensando em quais serão os próximos passos que o cliente deve tomar para concluir a venda. Escolher o produto, depois o tamanho, cor, calcular o frete, etc. 

Neste item, você deve pensar como cliente. Ninguém gosta de entrar em um site para fazer uma compra e se deparar com algo complexo de entender. Por isso, sua plataforma deve ser simples e focada em converter a venda com a menor quantidade possível de cliques.

Atualmente, existem ótimas ferramentas disponíveis para monitorar seu site e verificar possíveis gargalos em sua plataforma. Algumas dessas ferramentas gravam todo o percurso que um usuário faz ao entrar no seu site, e com isso você pode observar todos os seus passos para posteriormente fazer melhorias em sua plataforma.

Divulgação

Esta é uma das principais dicas para como fazer vendas online da maneira mais rápida possível. E esta dica não é exclusiva somente para fazer a sua primeira venda no mercado digital e sim para utilizar sempre em seu negócio.

Divulgar da maneira correta, utilizando os canais certos para isso, trará resultados imediatos para sua loja virtual, por isso, mais uma vez destacamos a importância de entender o seu negócio, produtos e público para, a partir daí, utilizar as ferramentas certas de divulgação.

Dito isto, iremos tratar de dois tipos de compras que acontecem, e dependendo de qual é o seu tipo de negócio, você precisará utilizar de ferramentas distintas de divulgação para que o resultado seja positivo. Acompanhe.

Compras por impulso

Como o próprio nome já diz, as compras por impulso são aquelas em que o cliente se depara com um produto, o qual ele não tem necessidade de comprá-lo, e devido às condições ali ofertadas, ele acaba fechando uma compra.

São as compras casuais que ocorrem na internet. Uma blusa, uma maquiagem, um tênis. São produtos que o usuário não tem uma grande necessidade de na sua compra, mas ainda assim acaba comprando-o pelas condições ofertadas.

Para esses tipos de venda, é  preciso utilizar-se das ferramentas corretas para que elas surtam efeito. Por exemplo, o Facebook Ads, Instagram Ads, Google Display dentre outras, serão mais assertivas no fechamento de vendas por impulso.

Compras por necessidade

Já as compras por necessidade, são as que os usuários necessitam do produto e por isso pesquisam por eles espontaneamente na internet. 

Por exemplo, uma lâmpada, mangueira ou ferramentas como martelo ou alicate. Caso você tenha a necessidade da compra de tais produtos, uma busca na web irá te oferecer várias possibilidades de compra de tais produtos.

Para esse tipo de compra, ferramentas de divulgação como o Google Adwords, Google Shopping, Buscapé e Mercado Livre surtirão resultados muito melhores, pois a partir do momento em que o usuário buscar por tais produtos, serão direcionados aos seus anúncios.

O que influencia nas vendas da loja virtual?

Após fechar sua primeira venda, é preciso que o show continue, certo? Você precisará continuar a fechar novos negócios para que sua loja virtual se torne lucrativa e lhe traga bons retornos financeiros. 

Para isso, é preciso ficar atento a alguns pontos importantes que irão influenciar diretamente nas vendas de sua loja virtual. Acompanhe conosco alguns desses pontos:

Planejamento

Sim, nós sabemos que é clichê, mas mesmo sendo clichê não deixa de ser importante. Planejar é e sempre será necessário para o sucesso de qualquer atividade, seja para o sucesso da sua loja virtual ou até mesmo para as tarefas e metas de vida pessoal e te ajudará a se planejar para como fazer vendas online.

Neste ponto, iremos tratar especificamente do seu planejamento de vendas. Ele será primordial para o sucesso das suas vendas, e através deste planejamento, você saberá todas as ações que precisa desenvolver e quais caminhos seguir.

Um  bom plano de vendas, deve conter alguns aspectos que o tornará tangível, e a partir desses aspectos, você terá um panorama claro de onde está, e quais são os próximos passos a se seguir. Acompanhe conosco alguns desses aspectos

Definição dos objetivos

É preciso que você defina onde quer chegar. E esta definição precisa ser clara e objetiva. Se você já atua no mercado de vendas online e já abriu sua loja há algum tempo, pode começar analisando os seus resultados. Como foram os resultados das suas vendas no seu último ano.

A partir dessa análise, faça projeções realistas de onde você gostaria de chegar. Por exemplo, aumentar em 35% o número de vendas em relação ao ano anterior.

Defina como irá atingir seus objetivos

Após definir onde quer  chegar e quais serão as suas metas de vendas, é importante definir como é que você alcançará tais objetivos. Como você irá alcançar aqueles 35% a mais de vendas? Quais estratégias adorará?

Por exemplo, você pode optar por alcançar esse percentual a mais de vendas, investindo em marketing digital. Além de investir em marketing, será necessário também aumentar sua produção? Contratar mais colaboradores? Ter novos fornecedores?

Definir como tudo isso ocorrerá é importante pois, como já dissemos, te dará um norte  de para onde você deve seguir e quais são cada uma das etapas que devem ser implementadas para que suas vendas aumentem progressivamente até atingir a meta pré estabelecida.

Alinhe toda a operação

Por fim, mas não menos importante, após realizar as etapas anteriores, é preciso que haja alinhamento total entre todas as equipes da sua loja virtual. Os times de marketing, comercial, produção, logística, atendimento ao cliente, etc, devem estar cientes e alinhados com as metas estabelecidas em seu plano de vendas.

Por exemplo, o time de produção deve ter ciência das metas para alinhar todo o processo de fabril para atender a essa nova demanda. Caso contrário, todos os outros times podem estar focados em aumentar suas vendas e você não conseguirá entregá-las, por não ter produtos suficientes em estoque.

Para que situações como essa não ocorram, indicamos:

• Faça um calendário com as ações planejadas;
• Monitore no mínimo mensalmente o desempenho dos times;
• Se alguma campanha não estiver funcionando, faça as mudanças necessárias no planejamento.

Cobertura de estoque

Após identificar quais serão as suas metas e como você irá alcançá-las, chamamos sua atenção para um ponto importante e  que irá influenciar muito no sucesso das suas vendas no mercado digital. A cobertura de estoque. 

A cobertura de estoque é uma estratégia para que nunca falte produtos no estoque de sua loja virtual. Imagine você ter que parar de anunciar um produto e ter que retirá-lo da sua plataforma de vendas porque o produto acabou? Pois é, por um lado significa que você anunciou bem aquele produto, mas por outro faltou planejamento.

Você deve se planejar para não parar de vender em nenhum momento, pois essa é uma das grandes vantagens de trabalhar com vendas online, vender a qualquer hora. E, para que situações como essa não ocorram, planeje a cobertura do seu estoque.

Caso tenha estipulado uma meta de vendas de 1.000 unidades do produto no mês, você precisa ter em estoque de 3 a 5 vezes essa quantidade de produtos em estoque, ou seja de 3.000 a 5.000 unidades do produto. Esse cálculo não é exato e você pode ir aprimorando ele mês a mês na sua loja.

O importante neste caso é: não deixe de vender por falta de produtos. Dessa forma, faça um planejamento das vendas e após isso não deixe de planejar a cobertura do seu estoque.

Como fazer vendas online com loja virtual? 

Chegamos às nossas  últimas dicas sobre como fazer vendas online. Comentamos sobre pontos importantes até aqui, e para finalizarmos, vamos trazer mais alguns passos importantes e práticos que você precisa estruturar na sua loja virtual. Acompanhe:

Comece simples (rápido, poucos produtos)

Comece sua empreitada no mercado digital da maneira mais simples que você puder. Não espere anos para iniciar sua jornada com uma loja virtual perfeita e que atenderá completamente todos os pontos que abordamos, pois isso provavelmente não acontecerá tão cedo.

Por isso, nossa dica é que você comece simples e o mais rápido possível. Assim, escolha poucos produtos, pois quanto mais produtos  tiver, mais trabalho você terá para gerenciar toda a cadeia. 

Política de precificação (concorrência do ambiente online)

Fique atento à sua política de precificação. Ela deve ser compatível com o mercado em que você irá atuar, para que sua loja seja competitiva em relação ao mercado.

Lembre-se, no mercado digital sua concorrência não são as lojas que estão na mesma rua ou quarteirão, sua concorrência são milhões de outras lojas virtuais que vendem os mesmos produtos que você.

Logística

Um dos pilares de toda loja virtual é a logística. Pois essa é uma das principais experiências dos usuários ao comprar online, receber o produto em sua casa. Se o usuário tiver qualquer problema nesse aspecto, acredite, ele dificilmente voltará a comprar na sua loja.

Por isso, defina como será a política de entregas de sua loja virtual e principalmente, quem serão os seus parceiros. Qual será a empresa que fará as entregas dos seus pedidos, como ela trabalha e como isso impactará na sua operação. Mas lembre-se, nesse quesito, o beneficiário maior deve ser o cliente.

Forma de pagamento

Neste ponto, quanto mais melhor. Imagine a frustração de um cliente ao entrar em sua loja, fazer cadastro, escolher produto e na hora do pagamento, descobrir que não aceita cartão de crédito ou não emite boleto?

Sua loja deve oferecer ao cliente a maior comodidade possível, deixando a cargo dele, como irá te pagar. Logo, propicie a ele todas formas de pagamento possíveis, cartão de crédito, débito, boleto, pix, transferência, etc.

Atendimento ao cliente

Defina quais serão os canais que sua loja terá para atender o cliente. Seja sobre uma dúvida quanto a um produto, reclamação após a entrega, devolução e até elogios.

O atendimento pode acontecer via chat no site, e-mail, WhatsApp Business ou telefone. Neste ponto, uma boa pluralidade de canais também é interessante, pois fica a cargo do cliente escolher. O importante é que ele seja atendido com presteza e agilidade.

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