Não há dúvidas de que o Mercado Livre é a principal referência quando o tema é a venda em marketplace. Esse destaque não é à toa: esse é o maior shopping center virtual da América Latina, com 300 milhões de usuários e mais de 19 milhões de vendedores. Os números da plataforma são animadores, com crescimento no volume de vendas e no faturamento.
Nesse contexto, o Mercado Livre se apresenta como um excelente canal de vendas para os empreendedores digitais que querem vender e crescer no mundo das vendas online. Se você quer montar um negócio no marketplace, continue lendo e descubra tudo sobre como vender mais no Mercado Livre. Aqui apresentaremos 11 dicas infalíveis!
Você já deve ter observado que o Mercado Livre reúne vendedores de absolutamente todos os segmentos. Por lá é possível encontrar produtos nas categorias de moda, beleza, tecnologia, casa, decoração, veículos, imóveis e assim por diante. E é justamente essa variedade que torna o marketplace tão destacado.
Os consumidores sabem que podem encontrar de tudo na plataforma e, por isso, a acessam sempre que precisam de um novo produto. Mas o que dá mais dinheiro vendendo no Mercado Livre? Depende! Isso varia conforme o tipo de produto, a variedade, o preço e assim por diante.
Assim como as redes sociais e os buscadores de conteúdo, o Mercado Livre também conta com um algoritmo que ranqueia os vendedores, ou seja, que os dá mais ou menos destaque nas buscas dos clientes. Um dos pontos essenciais para quem quer compreender como vender mais no Mercado Livre é se aprofundar nesse algoritmo.
Em resumo, para ter destaque no marketplace é necessário pagar. O Mercado Livre tem três tipos de anúncios, que variam justamente pela visibilidade que oferecem aos vendedores. O primeiro é gratuito mas oferece pouco alcance e os dois seguintes têm custo, mas aumentam o alcance dos produtos.
É fundamental adotar ações assertivas que reforcem a sua presença no Mercado Livre, aumentando as possibilidades de vender e de se consolidar por lá. A seguir apresentaremos 11 dicas práticas para que você saiba tudo sobre como vender mais no Mercado Livre. Veja só:
A busca pelos produtos no Mercado Livre ocorre por palavras-chave. Isso significa que os consumidores digitam os termos que mais se aproximam dos itens que querem comprar. E é claro que os resultados vão apresentar os produtos cadastrados com termos semelhantes. Por isso, é essencial que você descreva seus produtos com a palavra-chave certa.
Mas como fazer isso? O principal jeito de acertar é fazer o cadastro de cada produto com calma, pensando sob a ótica do consumidor. Ou seja, refletindo que palavras os seus clientes podem usar para buscar aquele item. Além disso, vale sempre colocar descrições completas, o que agrega valor ao anúncio.
O título do seu anúncio tem o poder de aproximar ou de afastar os seus clientes. Escolha sempre a primeira opção. Você pode fazer isso colocando algum diferencial do produto ou incluindo alguma informação que destaque o item entre todos os outros anúncios.
Se você buscar por “bola de pilates” no Mercado Livre encontrará uma série de anúncios iguais, com a mesma palavra-chave e informações pouco valiosas ao lado, como, por exemplo, a cor, que pode ser vista na fotografia do anúncio. Se, no meio de tantas alternativas, encontrar “bola de pilates anti-estouro”, provavelmente valerá o seu clique.
Aqui tem outra dica valiosa para quem quer entender como vender mais no Mercado Livre: use fotografias de qualidade. Grande parte dos vendedores cadastra os produtos com as fotografias do próprio fornecedor, o que deixa todos os resultados iguais e sem o destaque que merecem.
Faça melhor que isso: produza as suas próprias fotografias. Isso pode ser feito com a câmera do seu celular, desde que cuide da iluminação e da nitidez. Mostre os atributos dos seus produtos e, se possível, também inclua vídeos que apresentem os itens em funcionamento. Quanto mais informações você der ao seu cliente, melhor.
A descrição do produto é essencial para que os consumidores sintam confiança em comprar de você. Voltando para a bola de pilates anti-estouro, você deve fornecer uma série de informações que descrevam o produto e demonstrem ao seu cliente que este é o item que ele está procurando.
Fale sobre a marca, a cor, o material, o diâmetro, a dimensão da embalagem, o peso que a bola resiste e assim por diante. Quanto mais você se dedicar a escrever uma descrição completa, mais o cliente se sentirá motivado a comprar.
Os consumidores que buscam produtos no Mercado Livre valorizam o preço, a qualidade e a agilidade. Esses são atributos que só um vendedor profissional pode proporcionar. Sabendo disso, dedique-se a demonstrar o seu profissionalismo nos seus anúncios e interações com os usuários.
Crie anúncios completos, com todos os detalhes do seu produto, use fotografias de boa qualidade e responda as dúvidas que surgirem com agilidade e precisão. Todos esses pontos vão contribuir para que os usuários se motivem a comprar de você, o que também vai se refletir nas avaliações que você vai receber na plataforma.
Tenha em mente que você não vai ser o maior vendedor do Mercado Livre no início das suas atividades. O seu objetivo inicial deve ser fazer bons anúncios, converter acessos em vendas e ir ganhando a credibilidade dos clientes através de avaliações positivas e novas vendas.
Mas como vender mais no Mercado Livre? Tudo ocorre aos poucos! Conforme a sua reputação for ficando positiva no marketplace, você vai tendo o destaque que procura e merece. Tudo no seu tempo.
Já falamos bastante sobre a reputação no Mercado Livre, mas sempre é tempo de falar mais um pouco! Esse é um dos critérios do algoritmo, que escolhe vendedores bem avaliados para deixar em destaque – e, claro, também considera outros pontos, como o tipo de anúncio e as palavras-chaves).
Você pode saber a reputação de um vendedor olhando as estrelas que ele tem junto do anúncio. Sua nota pode variar de zero a cinco. Além disso, também deve considerar o número de avaliações, que podem ser cinco, quinze ou mais de mil. Os vendedores mais experientes ganham, inclusive, um selo da plataforma, que indica que são os mais escolhidos para aquele produto.
O Mercado Livre chama de qualificações as avaliações feitas pelos clientes que compraram de você. Sabendo que isso é valioso para sua reputação na rede, incentive que os consumidores escrevam um feedback após a compra.
Uma boa maneira de fazer isso é enviando um cartão de agradecimento junto ao produto e convidando o cliente a avaliá-lo no canal de vendas. A plataforma contabiliza esse retorno para entender quais são os vendedores mais ativos, responsáveis e profissionais, que são beneficiados com mais destaque nos anúncios.
Aqui está outra estratégia interessante para quem quer saber como vender mais no Mercado Livre. O Mercado de Envios é o sistema de logística da plataforma, que apresenta vantagens para os vendedores.
A cada venda feita na plataforma, o sistema gera uma etiqueta, que deve ser colada no produto antes de ser levado ao ponto de entrega. Isso dá mais agilidade e confiança ao processo de envio.
Os anúncios em vídeos também são valiosos para quem quer se destacar nesse marketplace. Através deles é possível mostrar atributos do produto com mais ênfase e detalhes.
Tudo isso se reflete na confiança dos clientes, que podem entender se estão mesmo diante do item que procuram. Mas atenção, faça esses vídeos com empenho, cuidando da luz, definição e áudio.
A agilidade do vendedor conta muitos pontos para a venda no Mercado Livre. Sabendo disso, responda todas as dúvidas dos seus clientes de forma rápida e, principalmente, assertiva.
Da mesma forma, também seja ágil para empacotar os pedidos e enviá-los ao endereço dos consumidores. Tudo isso contribui para que você seja bem avaliado e para que os clientes voltem a comprar de você.
Agora que você já sabe como vender mais no Mercado Livre, deve estar se perguntando o que deve fazer para iniciar as vendas nessa plataforma. Sem dúvidas, a consultoria da Turby pode contribuir muito para alavancar suas vendas. Com ela, é possível definir a melhor abordagem para se destacar no marketplace.
Esse tipo de consultoria contribui para que você entenda qual é o melhor produto e possa montar uma estratégia de vendas realmente eficiente, que ofereça resultados consistentes ao seu negócio. Se você quer entender como vender mais no Mercado Livre, veja aqui todas as soluções que a Turby oferece!
Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.
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