Vantagens de uma Loja Virtual e Desvantagens de vender Online

Há anos que a tecnologia  envolve várias tarefas de nossas vidas. A usamos no dia a dia para tudo, inclusive para compras. Quando um empreendedor faz o planejamento de sua empresa, ele espera que  muitas pessoas conheçam o conceito da sua marca e seus produtos.

Para isso, precisa focar no seu atendimento e estar mais perto de seus consumidores, e hoje em dia, com todo mundo conectado a uma tela, todos querem que os produtos que desejam estejam acessíveis.

Quando uma loja não vende online, ela acaba limitando a quantidade de possíveis compradores e impedindo compras virtuais daqueles que já são seus clientes.

A praticidade na palma da mão, a comodidade de comprar em qualquer lugar e horário são uma das vantagens de uma loja virtual.

Quer saber o motivo de tantas lojas se reinventarem e mudarem pro virtual? Continue o texto e veja quantos benefícios existem de vender online e suas adversidades.

Para que serve uma loja virtual?

Uma loja virtual é uma forma de vender seus produtos e/ou serviços na internet. Não importa o seu segmento, praticamente tudo pode ser vendido através dela.

As pessoas sabem os valores e as informações desses produtos através dos buscadores da internet como o Google, fazendo com que a compra se torne algo fácil para qualquer um que tenha acesso à internet.

Uma das vantagens de uma loja virtual é facilitar as vendas, o empreendedor consegue vender 24h por dia, 7 dias por semana para qualquer lugar do mundo.

Ter um controle de suas mercadorias é essencial para a saúde do negócio. Com a loja virtual, isso se torna algo simples de se operar. 

O e-commerce veio para facilitar a vida das pessoas e dos empreendedores que querem crescer, divulgando seus produtos para todas as pessoas sem limite de fronteiras.

Os consumidores podem fazer pesquisas de melhores preços e avaliações de clientes em cada loja.

Por isso é importante manter não só a qualidade dos seus produtos como de seu atendimento. 

Além de ter todas as funcionalidades de uma loja física, você pode trazer todo o atendimento personalizado que ela possui para o digital.

Quais são as Vantagens de uma loja virtual?

Você fez todo o planejamento da sua loja, sabe tudo sobre seu produto e/ou serviço e está certo do caminho que precisa trilhar para alavancar suas vendas.

Mas ainda não sabe quais serão os ganhos de ter seu negócio na internet. Não tenha dúvidas de que, para isso se concretizar, você tem que ter certeza das vantagens de uma loja virtual.

Sabendo disso, vamos listar os pontos essenciais que você precisa saber para ir de uma vez por todas para o digital.

Abrangência

Quantas vezes você não comprou algo apenas porque não vendiam na sua cidade ou região? Se deslocar só para adquirir algo muitas vezes não compensa pelos custos que você gastaria. 

Com isso, temos na internet a solução para muitas compras que não poderiam ser concluídas pessoalmente. Tendo custos menores do que se deslocar até a loja física.

Seu nicho não pode se limitar apenas a vendas locais, o alcance dela no digital vai além das cidades e estados.

Funcionamento

Cada pessoa tem um horário para trabalhar, dormir, passear com o seu cachorro e fazer as tarefas do dia a dia. Não seria diferente com a rotina de compras.

No digital, a loja fica aberta 24h por dia, as pessoas podem comprar com mais comodidade e em um horário que seja bom para ela, criando oportunidades de crescimento nas vendas.

Facilita a vida de quem compra e de quem vende, pois, pode contar com os sistemas automatizados que conseguem atender os clientes com a mesma qualidade de uma loja física.

Tarifas

Escolher um negócio lucrativo é importante, mas você não pode esquecer dos custos fixos que vai ter que bancar todo mês.

Num estabelecimento físico, você tem gastos com energia, água, entre tantas outras coisas.

O valor do custo de uma loja online nem se compara a uma física. O aluguel, principalmente se for em grandes centros, é incoerente com a realidade de muitos empreendedores.

Isso pode fazer uma grande diferença no seu negócio, ainda mais se você estiver montando sua empresa do zero.

Comodidade e Agilidade

Pensar no conforto de cada pessoa que vai comprar em sua loja vai te diferenciar no mercado.

Os consumidores querem cada dia mais facilidade na hora de realizar suas compras, por isso, é importante dar a opção de uma compra prática e rápida.

Quanto melhor o seu relacionamento com o cliente, mais tempo vai mantê-lo em sua loja, consequentemente, aumentando as chances de concluir uma compra.

Um e-commerce rápido e responsivo, ou seja, que se adapta a diferentes telas, seja num smartphone, tablet ou notebook, faz com que o consumidor tenha a melhor experiência possível.

Métricas e Dados

Ter o controle de tudo que entra e sai do estoque e um controle de caixa preciso são fatores importantes para se pensar. 

Saber quem visitou a loja, quantas pessoas entraram, deixaram carrinhos e não finalizaram a compra. Tudo isso é possível dentro de uma loja virtual.

Acompanhar esses dados contribui para melhorias nos planejamentos futuros, ajudando a equipe a entender o que deve ser melhorado e o que deve continuar.

Marketplaces

Vender nos marketplaces, significa ter seu negócio exposto em diversos canais como Americanas, OLX, Mercado Livre, entre outros.

Com a inserção em diversos pontos você pode aumentar suas vendas e passar credibilidade para possíveis clientes.

Só se atente às taxas que cada canal cobra pelas vendas concluídas através dele, sem surpresas, sem saldo negativo.

Avaliações

Com a loja física, temos muito a venda que se concretiza através do boca a boca, como considerar o que um amigo ou um familiar achou de um produto.

Na página inicial de muitas lojas online você encontra os comentários de quem já adquiriu os produtos da sua loja, isso conta  para a compra ou a desistência do cliente, tanto quanto  a pesquisa de satisfação.

Os comentários dos clientes após a compra dos produtos trazem mais segurança na hora da compra e, futuramente, ganhar mais um cliente.

Ainda mais quando se trata de serviços, algo não palpável, a única prova de que vale a pena são as opiniões de quem utilizou.

Estar atento a isso pode trazer mudanças significativas e melhorias incríveis.

Quais são as desvantagens de uma loja virtual?

Apesar de alguns países onde as vendas online passam as físicas, como a China, muitos ainda optam por comprar pessoalmente.

Fatores como uma experiência ruim com algum produto online ou medo podem ter resultado em um bloqueio em jamais comprar nada pela internet.

Há inúmeras vantagens de uma loja virtual, porém, alguns motivos ainda fazem as pessoas não explorarem as diversas opções de lojas digitais.

Por isso, é muito importante acompanhar de perto cada passo da compra do cliente e também o pós compra.

Veja se algum deles você identifica em seus clientes que compram em suas lojas físicas.

Experiência

Muitas pessoas ainda preferem sentir o tecido daquela roupa na pele, ver se aquele som vai mesmo agradar seus ouvidos.

Algumas donas de casa querem ver se vão realmente saber mexer na máquina que estão comprando para usar no dia a dia.

A falta dessa experiência do cliente, pode ser uma barreira para fechar uma venda, repense em como você pode melhorar isso dentro da sua venda online.

Como o consumidor vai se sentir seguro em adquirir tal produto em mãos? Vídeos de pessoas usando, fotos mais reais possíveis são boas opções.

Cada detalhe faz com que o consumidor se sinta mais perto das funcionalidades do produto.

Entrega

Se você é ansioso, sabe como é péssimo esperar por algo que ainda nem saiu da loja, não é mesmo? A dúvida se vai chegar ou não, toma conta de muitas pessoas.

Isso pode acontecer com muitas pessoas que tem essa questão ou não tem muita paciência em esperar por um produto, podem até pagar mais caro, mas preferem usar imediatamente.

Planejar uma boa logística, ter parceiros que você confia e sabe que não vão te deixar na mão vão te ajudar muito.

Garantir algum benefício caso a entrega atrase, causa um conforto em quem está preocupado se seu produto vai chegar em segurança.

Segurança 

Existem tantos golpes por aí, que é até fácil de entender as pessoas que não confiam em comprar pela internet, por isso, escolha uma plataforma estruturada.

Ter uma loja segura, com selo de segurança, que tenha uma boa reputação no site Reclame Aqui, por exemplo, impacta diretamente em suas vendas.

Assegurar que os dados dos clientes estão seguros de fraudes é uma das primeiras coisas que você deve pensar.

O seu saldo positivo vai depender de cada fator pensado no planejamento, e a segurança do cliente é uma delas.

Agora que você já sabe todas as vantagens e desafios que vai enfrentar ao abrir uma loja online, chegou a hora de tirar todos os seus sonhos do papel.

Com o suporte apropriado, você pode impulsionar seus lucros não só no e-commerce mas também nas redes sociais, venha alavancar suas vendas e ficar por dentro de todas as melhorias possíveis para seu negócio com nossa consultoria.