Texto de apresentação de loja virtual: como fazer?

Quando um cliente acessa a sua loja virtual, espera encontrar todas as informações necessárias para comprar de você. Se o seu comércio eletrônico estiver bem organizado, com um texto claro de apresentação da marca e dos produtos, as chances de converter a visita em venda é bem grande. 

Mas a pergunta que fica no ar é: como fazer isso? Se você quer melhorar o texto de apresentação de loja virtual para passar mais confiança aos seus clientes, continue lendo. Esse post é para você! 

Qual é a importância do texto de apresentação de loja virtual?

O texto institucional de um e-commerce tem como principal objetivo apresentar a marca e contar um pouco sobre a história da empresa. 

Essa apresentação é interessante tanto para os clientes que já estão acostumados a comprar de você quanto para os clientes novos, que estão entrando em seu comércio eletrônico pela primeira vez. 

O texto de apresentação de uma loja virtual é o maior cartão de visita da marca. Esse conteúdo serve para passar confiança aos consumidores, o que é fundamental em qualquer relação comercial e se torna ainda mais importante no comércio online, já que não existe um contato direto entre o consumidor e o vendedor. 

O texto de apresentação de loja virtual deve contar alguns fatos sobre o histórico da empresa, como ano de criação e principais motivações. Além disso, é interessante divulgar o número do CNPJ e o endereço físico. 

Algumas lojas virtuais também incluem outros textos na seção dedicada à apresentação, como: 

• Política de privacidade;
• Dúvidas frequentes;
• Trocas e devoluções.

Algo que agrega muito valor é fazer um vídeo contando a história da empresa. Assim, as pessoas sentem um vínculo muito maior e se sentem muito mais seguras no momento de fazer a compra.

Como organizar a apresentação da loja virtual?

O texto de apresentação de loja virtual deve ser bem claro e objetivo, já que a intenção é compartilhar com os consumidores sobre o propósito da empresa e passar credibilidade para que os clientes se sintam seguros e motivados para comprar da marca. 

Lembre-se de incluir somente as principais informações sobre o negócio e tente usar uma linguagem cativante, que instigue a curiosidade e dê prazer durante a leitura.

A seguir, veja algumas dicas para criar um bom texto para a seção de apresentação:

Sobre

Nesta parte, você deve falar da empresa de modo geral. Contar o ano em que foi criada, qual foi a motivação para iniciar o trabalho e mencionar pequenos detalhes que humanizem a marca. 

Aqui você também pode destacar os pontos fortes da loja, como, por exemplo, confecção própria ou caráter inovador no segmento. 

Como Comprar

Este item é importante para mostrar aos novos consumidores como funciona o processo de compra em seu comércio eletrônico. Uma boa maneira de explicar isso é criando um passo a passo detalhado, que serve principalmente para os clientes menos experientes se sentirem seguros. 

Mapa do Site

Quanto mais completa uma loja virtual for, mais seções ela terá. Isso não é um aspecto negativo, mas pode deixar alguns usuários um pouco perdidos. Para facilitar a navegação dessas pessoas, é interessante criar um mapa do site. 

Como fazer o texto de apresentação de loja virtual?

Afinal, como criar um ótimo texto de apresentação de loja virtual? Em primeiro lugar, você deve se preocupar em construir um material interessante, com uma narrativa que chame a atenção dos leitores e os motive a ler. 

Se você buscar algumas referências na internet de textos de apresentação de lojas virtuais, verá que os melhores conteúdos são aqueles que despertam a empatia e a identificação dos clientes com a marca. 

Isso pode ser feito contando sobre algumas dificuldades iniciais que foram superadas com o tempo, ou até mesmo com algumas remodelações que a empresa teve que passar para se manter no mercado.

Mas cuide para não ir pelo lado do drama. O texto deve ser leve e demonstrar que a marca é madura o suficiente para já ter superado esses percalços. Além disso, seja breve. Esse é o grande desafio do texto de apresentação: narrar uma boa história de forma objetiva.  

Preserve a qualidade do texto de apresentação da loja virtual

Na hora de escrever os textos da sua loja virtual, é provável que surjam algumas dúvidas sobre a linguagem que será adotada. Será que é melhor usar termos técnicos ou palavras mais comuns? É preferível formular um texto mais criativo ou mais institucional?

Não existe uma resposta única para essas questões, já que tudo dependerá do público-alvo do seu negócio. Para isso, você deverá refletir se as pessoas que acessam a sua loja virtual são leigas ou profissionais, e, além disso, se pertencem a um grupo mais tradicional ou mais contemporâneo. 

O principal objetivo de qualquer texto do seu comércio eletrônico é ser entendido. Por isso, crie uma linguagem para sua marca, que será a voz em todas as publicações.

Outra dica é sempre revisar antes de publicar. Muitas vezes, ao ficarmos imersos num texto por muito tempo, não percebemos pequenos erros que acabam passando e saem junto com a publicação.

Exemplos de texto de apresentação de loja virtual 

Para que você veja de forma prática como pode construir o texto de apresentação da sua loja virtual, vamos mostrar dez exemplos a seguir.

1. Bem-vindo à nossa loja virtual! Oferecemos produtos de alta qualidade para atender às suas necessidades. Explore nossa ampla variedade de itens, da moda à eletrônica, e desfrute de uma experiência de compra segura e conveniente.
2. Seja bem-vindo à nossa loja virtual! Aqui, unimos estilo e inovação. Dos gadgets mais legais à moda incrível, oferecemos o que há de mais cool. Clique e junte-se à diversão!
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10. Bem-vindo à nossa loja virtual! Explore um mundo de possibilidades e descubra produtos que tornam a vida mais emocionante e conveniente.

O que não pode faltar na apresentação da loja virtual?

Outra excelente forma de se conectar com o cliente no texto do e-commerce é apresentar os pontos de vista da empresa. Isso pode ser feito com a divulgação da missão, visão e valores do negócio. 

Lembre-se que, para reforçar a confiança dos consumidores, esses textos devem ser bem escritos e, mais do que isso, adotados na prática.

Missão

Para escrever sobre a missão da sua empresa, você deve refletir sobre a razão que o motivou a criar o negócio, sobre o que a empresa oferece ao cliente e sobre quem é o seu público-alvo. Em resumo, a missão corresponde ao propósito de existência da empresa.

Visão

Para falar sobre a visão da empresa, você deve pensar nas perspectivas do negócio a longo prazo. Ou seja, refletir sobre o lugar que deseja ocupar nos próximos anos. Em resumo, a visão é responsável por dar um norte ao negócio. 

Valores

Por sua vez, para falar sobre os valores da empresa você deve refletir sobre o propósito do negócio. Ou seja, quais são as principais motivações da marca. Em geral, o cliente procura consumir de marcas que tenham valores semelhantes aos seus.