Loja Virtual: Tudo o que Você Precisa Saber para Vender Online

Em algum momento você já deixou de dar um passo importante em relação a seus objetivos porque não soube como fazê-lo? Às vezes, as dúvidas nos deixam com medo e estagnados, o que é perfeitamente normal. Agora, imagine quantos bons empreendedores já deixaram de abrir uma loja virtual por não saber por onde começar.

Realmente, não podemos deixar de considerar que são muitas coisas para se preocupar. Da formalização até encontrar bons fornecedores, tudo tem grande impacto no sucesso de um negócio online. Ou seja, se não há boas definições, de acordo com uma estratégia sólida, há riscos de a empreitada falhar e todo o investimento ir por água abaixo.

Sabemos o quanto esse momento de iniciar uma loja virtual é desafiador e que as dúvidas são inacabáveis. E é por isso que preparamos o conteúdo mais completo que você já viu até hoje. A seguir, falaremos simplesmente de tudo que você precisa saber para começar a vender online. Acompanhe esse guia completo e mude sua vida!

O que é uma loja virtual?

A loja virtual é um varejo como qualquer outro, mas posicionado no ambiente da internet. Portanto, é importante deixar claro que esses sites podem ser o único canal de compras de uma empresa, mas também podem ser uma opção a mais, além de uma loja física que exista. Ou seja, para cada situação há uma importância para a loja virtual.

Se tratando de estrutura e entrega, as lojas virtuais precisam estar associadas a um site de vendas, esse que será hospedado em uma plataforma específica. Dentro desse ambiente, pessoas consumidoras devem conseguir ter uma experiência de compra completa. Isso inclui:

• acessar páginas de categorias de produtos;
• acessar página de um produto;
• verificar informações de preços e formas de pagamento;
• acessar as informações técnicas e de uso de produtos;
• verificar as condições e prazos de envio;
• acessar a política de troca e devolução;
• conseguir atendimento para solucionar dúvidas ou fazer reclamações;
• pesquisar por produtos;
• fechar compras de maneira ágil e segura.

Portanto, as lojas virtuais são sites em que pessoas acessam para comprar os seus produtos, diretamente de você, dentro de uma experiência perfeita. Portanto, ao falar desse tipo de negócio, é sempre importante pensar na otimização dessas etapas de acesso, busca por um produto e checkout.

As lojas virtuais também não colocam nenhum tipo de restrição em relação ao segmento de mercado. Basicamente, o que você precisa fazer é encontrar seu público e entender se há procura suficiente para determinado produto. Então, você pode vendê-lo na sua loja virtual, claro, com base em uma boa estratégia de marketing.

Como funciona uma loja virtual?

Lojas virtuais têm estruturas muito bem definidas. Esses negócios online só funcionam se tiverem a oferta de alguns pilares básicos do que se espera para um varejo online. Portanto, entender quais são os pontos principais levará você a saber como funciona a loja virtual e de que maneira ela deve ser gerida. Acompanhe essas questões na sequência.

Estruturação da loja

O primeiro passo é montar a sua loja virtual. Esse é um desafio importante e que requer paciência e, principalmente, boas escolhas do ponto de vista técnico. Nesse caso, estamos falando da escolha por uma plataforma de loja online que seja capaz de entregar estabilidade ao seu site. Só assim você poderá receber visitas e conseguir mais vendas.

Além da escolha dessa plataforma, é importante também configurar o ambiente online. Seus visitantes querem estar em um site que carregue com rapidez, seja agradável visualmente e que seja de fácil navegação. Portanto, você deve contar com programadores e designers para garantir que a experiência de acesso do site seja impecável.

Cadastro de produtos

Depois de ter seu site devidamente pronto para receber informações, o ideal é começar com o cadastro dos seus produtos. Como estamos falando de um processo um tanto quanto trabalhoso, começar por ele depois de ter o site pronto é a melhor das escolhas. O tempo entregue aqui vai variar de acordo com sua oferta de itens no e-commerce.

Na hora de cadastrar produtos, é importante ter atenção com questões essenciais para a experiência do consumidor. É que as pessoas precisam encontrar informações detalhadas sobre os produtos, uma vez que isso influencia diretamente na decisão de compra. Sendo assim, não deixe de cadastrar:

• nome do produto;
• detalhes de dimensões, como peso, altura e largura;
• composição do produto;
• instruções de uso;
• um texto de apresentação do produto;
• um texto persuasivo para vender o produto;
• fotos dos seus produtos;
• se possível, vídeos dos seus produtos.

Definição de pagamento

O próximo passo é um dos mais importantes e está relacionado aos métodos de pagamento que serão disponibilizados na sua loja online. É fundamental ter uma oferta mais ampla e capaz de atender a consumidores das mais diferentes realidades. Essa democratização também está ligada à conveniência, algo muito valorizado pelas pessoas.

Ao definir as formas de pagamento, atente-se às cobranças de taxas e às exigências que as empresas fazem a empreendedores. Isso vai ter impacto direto nas suas finanças e também no seu faturamento líquido. Dito isso, é ideal que os métodos de pagamento que você defina contemple modalidades como:

• cartão de crédito;
• boleto bancário;
• transferência bancária;
• Pix;
• Mercado Pago;
• PagSeguro;
• PayPal.

Otimização SEO

Uma das partes mais importantes do funcionamento da loja virtual são as otimizações para SEO. Aqui, não estamos falando de algo que vai impedir que a loja esteja no ar, mas algo que vai interferir diretamente na visibilidade do seu negócio na internet. Ou seja, se há otimizações, certamente vai haver mais tráfego e, consequentemente, vendas.

As otimizações em SEO nunca podem parar. Portanto, toda vez que você cadastrar um produto na sua loja, publicar uma nova atualização ou fizer qualquer alteração, é importante respeitar as recomendações de SEO. Com isso, seu site sempre estará respeitando padrões importantes que o permitirão estar em destaque nos resultados do Google.

Atendimento

Uma loja online também precisa definir parâmetros básicos de atendimento. Isso tem um peso ainda maior quando falamos de internet, afinal, a experiência é muito diferente de uma loja física, em que há atendentes prontos para lidar com você. Então, o ideal é que as pessoas sentem que podem conseguir suporte a qualquer momento, mesmo à distância.

Nesta etapa, você precisará se preocupar com algumas questões importantes. A primeira delas é definir quais são os canais de atendimento em que sua empresa vai atender. Os principais e mais buscados por consumidores são:

• WhatsApp;
• Facebook;
• Instagram;
• e-mail;
• telefone;
• chatbots.

Agora, lembre-se: oferece apenas aqueles canais nos quais você consegue prestar atendimento. Não adianta disponibilizar todos os tipos e não ter gente suficiente para atender em todos eles. O ideal é escolher três, em média, e dedicar atenção a cada um.

Além de canais, é importante também definir boas práticas de atendimento que devem ser um processo fixo. Essa padronização vai garantir a qualidade nas respostas, o que faz diferença na relação com o consumidor. Portanto, lembre-se: o atendimento é de suma importância para que você conquiste clientes.

Relacionamento

Um grande erro que muitas pessoas empreendedoras cometem é acreditar que para ter um negócio online é necessário apenas montar um site com produtos e despachar as vendas feitas. Por mais que pareça bem fácil ter um negócio na internet, vai muito além disso. E um dos pontos que mais são importantes, e exigem esforços, é o relacionamento com o consumidor.

Esse trabalho começa com um trabalho no qual acabamos de citar, que é o atendimento. Além disso, é importante também manter uma comunicação constante e contínua com o público. Portanto, estamos falando de um trabalho de marketing que deve ser feito por alguns canais importantes como e-mail e redes sociais, principalmente.

Relacionamento é mostrar para seu consumidor que se importa com ele. Isso começa na pré-venda, com atendimento para tirar dúvidas e estratégias de marketing de conteúdo. O processo, no entanto, não se encerra depois de concluir negócios. É preciso investir em pós-venda, mostrando preocupação com clientes e tornando a experiência de compra incrível.

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Vale a pena abrir uma loja virtual?

Essa é uma dúvida realmente recorrente entre pessoas que estão estudando fazer novos investimentos por um negócio. É perfeitamente comum se ver incerto sobre esse tipo de negócio, mas nos dias de hoje, não há muito o que pensar. Os números atestam: no primeiro semestre de 2021, o e-commerce brasileiro vendeu R$ 53 bilhões.

Números incríveis como esse são cada vez mais comuns quando falamos em faturamento de lojas virtuais. Isso acontece porque as pessoas estão se acostumando com o ambiente online. Além de mais seguros, sites também estão oferecendo experiências cada vez mais completas, o que gera mais conversões.

Se os números não são suficientes para convencer você, sem problemas. Separamos algumas boas razões para você analisar cuidadosamente e tirar todas as suas dúvidas se vale a pena abrir uma loja virtual. Acompanhe a seguir!

Sem custos de aluguel

O aluguel de um ponto físico comercial no Brasil chega a valores grandes, sobretudo, em capitais como Rio de Janeiro e São Paulo. Apesar de essas duas cidades serem as mais caras do país, esse preço ainda gera um grande impacto nas finanças de pequenos empreendedores. Por vezes, são preços que simplesmente inviabilizam o negócio.

Então, porque pagar altos custos de aluguel se você pode simplesmente levar sua empresa para o ambiente online? É claro que também há custos de manutenção para sites, mas eles são infinitamente menores do que pontos físicos de varejo. Se colocarmos na ponta do lápis, os custos µédios de manutenção de site no mês estão relacionados a:

• plataforma de gestão de loja virtual;
• hospedagem de site;
• domínio.

Sinceramente? Se estamos falando de um negócio que começou agora, o valor desses três itens mal chegará aos R$ 500, algo que será facilmente superado se você alugar um ponto físico para manter seu negócio.

Menos funcionários

Sabia que você pode ser o único funcionário da sua loja virtual? Na verdade, é muito comum que pessoas microempreendedoras comecem dessa maneira. Nesse caso, você vende, faz o marketing, despacha, organiza o estoque e atende. É que, dependendo do volume de vendas, é possível se multiplicar e cuidar de tudo sozinho.

Agora, seria realmente difícil fazer isso em um negócio físico. Por mais que seja um ponto pequeno, se você parar para almoçar, alguém precisa ficar no seu lugar. Além disso, a manutenção de um local exige muito mais cuidados do que um site. De um modo geral, você vai precisar de mão de obra reduzida se o seu negócio funciona na internet.

Manutenção facilitada

A manutenção de lojas virtuais é infinitamente mais simples e pode ser feita de maneira pontual no cotidiano. Isso vai garantir que seu ambiente online nunca pare de funcionar por pequenas falhas ou instabilidades que venham a acontecer. Mas é claro, isso depende diretamente da plataforma de loja virtual que seu negócio esteja usando.

Se você conta com bons prestadores de serviço nesse sentido, será muito mais fácil garantir um funcionamento contínuo e ininterrupto. É que essas empresas precisam assinar contratos com garantias de funcionamento. Ou seja, há cláusulas nos quais fornecedores se comprometem a garantir sites online quase que de forma contínua.

Vendas ininterruptas

Na internet você pode vender enquanto está dormindo. A internet não é como a TV de alguns anos atrás, em que a programação, em alguns canais, se encerrava na madrugada. O ambiente online é contínuo e estará lá disponível a qualquer momento em que uma pessoa acessar. Inclusive aos finais de semana, madrugada, feriados e festas de fim de ano.

Isso é possível também por causa das tecnologias de automação de e-commerce. Hoje, se um consumidor faz uma compra na sua loja online fora do horário comercial, ele recebe diretamente no e-mail uma mensagem de confirmação. Isso é possível porque seu site é programado para essa resposta. Então, quando você começar a trabalhar no dia seguinte, verá que fez essa e muitas outras vendas enquanto simplesmente descansava depois de um longo dia de trabalho!

Alcance amplo

Já imaginou a lojinha do seu bairro vendendo para um cliente que está na França, no Reino Unido ou até mesmo na China? Parece até loucura pensar isso, mas é algo simplesmente possível para quem está na internet. Se você é um pequeno empreendedor e o seu escritório é dentro da sua casa, saiba que você, ainda assim, pode vender para pessoas do mundo todo.

A internet simplesmente não tem barreiras de alcance. Portanto, tudo que você precisa para vender para pessoas do Brasil e do mundo todo é ter o que elas querem. Agora, para fazê-las saberem que seu negócio vende esses produtos, é importante investir em marketing segmentado. Feito isso, o alcance de um e-commerce pode ser simplesmente incrível e sem limites.

Segmentação potencializada

Segmentar é uma possibilidade incrível que a internet entrega a qualquer empresa que vende online. Hoje, você tem muitos recursos que ajudam a alcançar as pessoas que realmente têm interesse naquilo que sua empresa vende. Se tratando de um ambiente online, é possível explorar a segmentação por meio de recursos como:

• campanhas de anúncio com filtros de segmentação de público;
• uma comunicação alinhada com seu público-alvo;
• campanhas de marketing com pessoas influenciadoras;
• rankeamento de palavras-chave que estão relacionadas a seu mercado.

Por mais que qualquer pessoa possa acessar sua loja virtual, você pode trabalhar ativamente para que ela esteja mais visível para quem realmente interessa. Assim, você vai moldar sua comunicação e suas campanhas, o que vai gerar mais tráfego qualificado. Em outras palavras, chegarão ao seu negócio apenas pessoas que realmente gostam e se interessam pelo que você vende.

Quanto custa uma loja virtual?

Manter um negócio online tem um custo que começa no momento de abertura do site. É claro que ninguém imagina que seja algo praticamente gratuito. Se em algum momento você paga pela sua conexão banda larga, então já há um custo relacionado. Mas esses valores aumentam um pouco mais quando você profissionaliza ao máximo a atividade.

Portanto, não encare isso como algo ruim. Afinal, se você quer ter um negócio de sucesso na internet, precisa investir nele. São custos totalmente previstos e que fazem todo sentido para conquistar seu espaço no mercado. A seguir, listamos essas despesas e mostramos, em média, o quanto vão custar para sua empresa.

Domínio

O domínio é o endereço da sua loja online na internet: “www.nomedasualoja.com.br”. Para ter essa URL profissional e que, de fato, leve ao seu site, é necessário comprar um domínio, nesse caso, o nome da sua loja. No entanto, essa compra não é algo que se paga uma vez apenas e você tem para sempre. Domínios são alugados anualmente.

Portanto, é necessário renovar seu domínio todo ano, mas alguns fornecedores permitem que você pague esse valor anual parcelado em 12x. Então, no fim das contas, será como um aluguel de um espaço que você usa mensalmente, assim como um imóvel.

O custo do domínio varia de acordo com o nome escolhido e também com o fornecedor que o oferece. Mas, em média, um domínio com o final “.com.br” pode custar de R$ 40  R$ 50 anuais, um valor bastante em conta para colocar um site no ar.

Plataforma

A plataforma de loja virtual é o espaço digital em que o site será montado. Nessa infraestrutura, você poderá executar rotinas diárias de manutenção do site, como cadastrar produtos, remover, inserir descrições, subir fotos e vídeos, além de mudar a aparência do site. Tudo isso funciona em um ambiente de fácil acesso e uso simplificado.

Os serviços de plataforma costumam ser bem completos. Isso significa que você tem acesso a  suporte profissional e consegue usar uma plataforma que permite que seu site faça integrações com ferramentas importantes para gerenciar e-commerce.

Há muitos tipos de plataformas e elas, geralmente, são oferecidas de acordo com o nível do cliente. Portanto, se você é um iniciante, pode escolher uma plataforma com planos de até 50 produtos, que custam, por exemplo, R$ 9,00 por mês na Simplo 7.

Marketing

Marketing também gera custos para uma empresa, e vamos explicar os motivos. É que, por mais que você queira investir em estratégias orgânicas, o que é muito necessário, em alguns momentos você vai precisar investir em anúncios para potencializar as ações.

Nesses momentos, o que você precisa ter em mente é que um orçamento definido garante resultados de destaque sem que isso custe mais do que pode pagar. Ou seja, você define seu orçamento e consegue respeitá-lo perfeitamente com ajuda de ferramentas como o Google Ads.

Investir em marketing, no entanto, vai além de campanhas de anúncios. É preciso também contar com serviços de design para banners, peças de redes sociais e outros conteúdos. Isso ajuda a tornar sua comunicação mais profissional, qualificada e capaz de gerar engajamento.

Espaço físico

Talvez você venha a precisar de um espaço físico em algum momento, e isso precisa ser visto do ponto de vista da estrutura do negócio. Muitas pessoas demoram para entender quando necessitam sair do ambiente de casa, mas pode ser essa mudança que vai simplesmente potencializar o negócio

Se você vai investir bem e começar um e-commerce já de um nível mediano, ter seu próprio escritório, com um pequeno estoque, é essencial. É algo que vai realmente permitir que a sua loja online funcione de maneira adequada, com foco no trabalho e com uma logística que seja ágil.

Portanto, você precisa avaliar locações e entender quais delas se encaixam perfeitamente nas suas necessidades. Nesse caso, é difícil precisar o valor de um aluguel de espaço, já que isso varia de acordo com a cidade e bairro em que você está. Mas é difícil encontrar algo que atenda às suas necessidades abaixo de R$ 3 mil.

Equipamentos

Os equipamentos também serão necessários, sobretudo se você trabalhar com mais de uma pessoa. É que, quando você é o único funcionário da empresa, dá para tocar a loja apenas com o seu computador pessoal e outros equipamentos que você já tenha.

Se a ideia é já começar com um e-commerce maior, é necessário contratar alguns equipamentos, como:

• computadores (em média, R$ 2.500)
• impressora (em média, R$ 500)
• impressora de código de barras (em média, R$ 1.650);
• cadeiras de escritório (em média, R$ 600);
• mesa de escritório (em média, R$ 500).

Produtos

Os produtos são, certamente, um dos elementos mais importantes para que um e-commerce funcione. Afinal, sem eles não é possível ter uma empresa, de fato. Outro ponto importante aqui é que dificilmente conseguiremos entregar a você a média de custos, já que isso vai depender do segmento de mercado que você escolheu.

Se você vai iniciar uma loja online, comece sabendo que precisará ter dinheiro reservado para a sua primeira compra de mercadorias. Isso vai garantir que, quando sua loja vá para o ar, haja realmente o que oferecer para seus consumidores. Além disso, parte do seu faturamento precisa ser separado para adquirir novos produtos e manter a loja virtual abastecida. 

Softwares e serviços

Se estamos falando de um negócio que funciona no mundo digital e online, então não podemos deixar de considerar os softwares de gestão e operação. Para tudo que você precisar cuidar na sua empresa, há uma ferramenta necessária e essencial que ajudará nessas demandas. Portanto, você precisará de softwares como:

• ERP;
• CRM;
• automação de marketing;
• e-mail marketing;
• monitoramento de resultados.

Esses são os mais básicos e, geralmente, você precisará pagar por eles, com exceção da ferramenta de monitoramento, uma vez que o Google Analytics é a melhor e gratuita. No entanto, a precificação também é difícil de ser feita, já que há diversos fornecedores e cada um deles cobra também de acordo com o nível de serviços que você contrata.

Loja virtual precisa de CNPJ?

Vamos começar esse tópico com um questionamento importante para fazer você refletir: o que você deseja é ter uma empresa e faturar como uma, certo? Se sim, então sua resposta sobre CNPJ já está respondida. Afinal, se você quer ser visto dessa forma, precisa, no mínimo, formalizar a abertura do seu negócio, ainda que seja online.

Muitas pessoas empreendedoras ficam confusas sobre a necessidade de abrir uma loja online. É que, na verdade, você consegue começar seu site e vender sem precisar de nenhum registro, a questão é que isso é ilegal. Se algo acontecer, todo seu sonho poderá ir por água abaixo, além do risco de enfrentar problemas judiciais.

O que nem todo mundo sabe, no entanto, é que ter o seu CNPJ nem sempre é algo complexo e extremamente burocrático. Se você pretende começar um pequeno negócio e vender online, mas sem uma estrutura de empresa, isso se torna mais fácil ainda.

MEI para loja virtual

MEI é a melhor opção para pessoas que querem ter um negócio pequeno em que são o único funcionário, ou que podem ter até mais uma pessoa trabalhando na empresa. Microempreendimentos cresceram 8,4% em 2020, último período avaliado. Isso significa que, cada vez mais, pessoas estão recorrendo a um MEI para abrirem suas empresas.

Essa modalidade empresarial tem muitos atrativos interessantes e é isso que tem feito as pessoas aderirem ao modelo para terem seus próprios CNPJs. Em um país no qual a informalidade cresce a cada dia, empreender tem sido uma escolha muito recorrente. Portanto, MEI é a melhor opção para quem deseja abrir uma loja virtual.

Alguns aspectos são fundamentais para que MEI seja uma ótima opção para formalizar sua loja virtual como uma empresa com CNPJ devidamente registrado. Os que mais merecem destaque são:

• você só paga R$ 50 por mês, valor que já recolhe todos os impostos de forma simplificada;
• você pode faturar até R$ 130 mil por ano, o que dá um pouco mais de R$ 21 mil mensais;
• você consegue assinar um plano de saúde empresarial (no mínimo duas pessoas);
• você pode emitir nota fiscal.

O que precisa para abrir uma loja virtual?

Como qualquer outra empresa, as lojas virtuais também precisam de documentação de registro e funcionamento. A parte burocrática não pode ser simplesmente ignorada aqui, então, se informar sobre as obrigações é sempre importante. Antes de começar seu negócio, é essencial providenciar a regularização de todos os documentos e autorizações.

São registros de ordem comercial, autorizações junto à prefeitura da cidade e formalizações importantes que vão tornar sua atividade legal. A seguir,veja quais são os documentos obrigatórios para abrir um e-commerce.

Abertura de CNPJ

O primeiro passo é a abertura do CNPJ. Formalizar sua empresa oficialmente vai garantir que o negócio esteja devidamente regularizado para atuar como uma loja virtual. Aqui, há diferentes formas de conseguir a formalização, mas tudo depende de como será a sua forma de tributação.

Se você acredita que ficará dentro do limite do MEI, basta acessar o portal do Simples Nacional e se registrar como microempreendedor individual. O processo é bastante rápido e pode ser feito todo no mesmo site. Agora, se sua empresa será maior, então é recomendado buscar suporte jurídico ou uma assessoria de e-commerce. 

Registro na Junta Comercial

A Junta Comercial é um órgão governamental estadual que arquiva informações de marcas e empresas, controlando a inscrição de companhias. Portanto, se você pretende operar como uma loja online, é fundamental checar as regras referente ao seu estado e entender quais são as exigências para poder funcionar de maneira regular.

Quando você se registra na Junta, após a análise dos documentos comprobatórios exigidos, seu negócio terá um número de registro junto ao órgão, o NIRE. Ter esse dado é fundamental para garantir que sua empresa está devidamente regularizada.

Alvará de funcionamento

Outra necessidade de registro importante que poucas pessoas sabem que é necessário é o alvará de funcionamento. Nem todo empreendedor sabe que, mesmo sendo um negócio online, uma loja virtual precisa de um alvará. Inclusive quando você se registra como MEI, é fundamental solicitar seu alvará junto à prefeitura da sua cidade.

O processo não costuma ser muito complexo e pode variar de uma cidade para outra. Portanto, o mais recomendável é acessar o site da prefeitura de onde seu negócio estará funcionando e buscar mais informações sobre as exigências para registro e documentação necessária. Assim, você consegue formalizar a empresa sem maiores dificuldades.

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O que vender em uma loja virtual?

Na internet você pode vender quase tudo que se vende em pontos físicos comerciais. É que, atualmente, as pessoas pensam sempre no ambiente online como um ponto de venda confiável. Ou seja, se você tem o que determinado público precisa, há boas chances de essas pessoas preferirem comprar online.

As mais variadas opções de segmento para loja online mostram como a oferta é diversificada e, para pessoas empreendedoras, isso significa oportunidade. A seguir, listamos algumas das categorias de lojas virtuais que mais fazem sucesso na internet. Confira!

Artesanato

O artesanato pode ser considerado parte da cultura brasileira, especialmente se considerarmos a estética dos produtos que são confeccionados por aqui. Temos artistas de todos os estilos, de todos os cantos do país, desenvolvendo trabalhos dos mais diferentes gostos. Por que não transformar isso em um modelo de negócio que funcione?

Se você é um produtor, precisa considerar vender suas artes pela internet. Se você conhece um grande produtor, mas que não tem um bom alcance, é uma ótima ideia fazer dessa pessoa sua fornecedora e vender para o país todo. Nos dois modelos de negócio, tenha a certeza de que o artesanato é um produto muito interessante para vender online.

Moda

Moda é um dos setores com maior demanda na internet. Afinal, as pessoas já se acostumaram a comprar roupa sem experimentar. Hoje, quem compra online entende que com as medidas é possível fazer comparativos com outras peças e entender qual é seu tamanho certo. Além disso, as fotos de produção de moda ajudam muito a entender o caimento das roupas.

Nesse segmento, você pode trabalhar com moda masculina, feminina e até mesmo de gênero neutro, tendência que se estabiliza cada vez mais no setor. Sua loja pode explorar os mais diferentes estilos, do clássico, passando pelo atemporal e indo até as tendências mais relevantes do mercado. Assim, você explora diferentes públicos e encontra seu nicho de moda.

Acessórios

Acessórios são uma categoria muito próxima da moda, mas estamos falando de itens complementares ao vestuário. Hoje, cada vez mais as pessoas investem nesses produtos, principalmente nos últimos anos, quando o marketing de influência se tornou importante. O que mais podemos ver nas redes sociais são influenciadores dando dicas de moda e valorizando os acessórios nos looks.

O bom desse segmento é que você pode trabalhar com uma gama realmente ampla de produtos, seja para homens, seja para mulheres. Para destacar alguns podemos listar:

• chapéus e bonés;
• colares e brincos;
• pulseiras e tornozeleiras;
• óculos escuros e relógios;
• bolsas e carteiras;
• cintos e luvas.

Aqui, vale a mesma ideia de moda: explore os mais diferentes estilos e se comunique da maneira certa com seu público. Essa é a garantia de conseguir criar fidelidade e vender mais.

Pet

O mercado pet fatura quase R$ 35 bilhões no Brasil anualmente, número realmente impactante e que chama atenção para uma ótima oportunidade de negócio. A razão é simples: muitos de nós temos bichinhos e estamos sempre preocupados com o bem-estar deles. Portanto, os tutores não medem esforços para investir em roupas, brinquedos, alimentação, medicamentos e o que mais for necessário.

Se você tem pets, ama os animais e tem bom conhecimento sobre esse mercado, não resta dúvidas de que é um ótimo segmento para investir e explorar. Hoje, as petshops estão na internet e entregam tudo o que as pessoas precisam. Você pode escolher ser uma loja mais generalista ou focar em produtos específicos, como roupinhas, brinquedos, camas, coleiras e outras possibilidades.

Moda fitness

À medida que cresce a busca por uma vida mais saudável, uma outra importante conquista impulsionada por influenciadores digitais, aumenta a procura por itens fitness. Afinal, praticar exercícios pode ser muito melhor se você tem os equipamentos e as roupas certas. Além disso, em qualquer momento é hora de se sentir bem com o que está vestindo.

Por isso, o segmento de moda fitness também está em franco crescimento, dando espaço para o surgimento de marcas de todos os tamanhos no mercado. Uma das vantagens é que você pode apostar em itens mais gerais, voltados para qualquer prática, e outros mais específicos. Nessa segunda categoria, você pode apostar no mercado de corridas, esportes, yoga entre muitos outros.

Decoração

Com o Pinterest sendo um grande repositório de imagens de referência para decoração de ambientes, usuários vão em busca de itens na internet. Afinal, poder fazer tudo enquanto se está online torna a experiência mais prática. Por isso, você pode aproveitar esse mercado e se tornar um revendedor de itens de decoração.

Não há muitas restrições nesse mercado, então você pode ir desde móveis, passando pela categoria de antiguidade, quadros, vasos, luminárias, entre muitas outras opções. O essencial aqui é saber divulgar seus itens fazendo fotos deles em ambientes decorados. Essas composições chamam atenção e fazem seu público querer comprar.

Como montar um plano de negócio para loja virtual?

O plano de negócio de uma loja online é um detalhe que muitas vezes acaba negligenciado. É por isso que, depois de um certo ponto, empresas de bom potencial simplesmente se encontram estagnadas. Afinal, se não há um planejamento e direcionamento, é fácil se perder no caminho e deixar de evoluir.

Para evitar isso, o melhor a ser feito é garantir que haja uma preparação prévia baseada em diretrizes e valores que a empresa deve seguir, Entenda melhor como funciona esse plano de negócio de uma loja virtual.

Missão, visão e valores

Comece por essas três definições que são de extremo valor. Basicamente, elas vão direcionar como sua empresa vai se comportar no mercado e o que ela vai entregar ao consumidor em relação a valor. As respectivas definições são:

• Missão – A missão da empresa é um objetivo relacionado à sua atuação de mercado, como por exemplo, praticar preços acessíveis;
• Visão – São os objetivos da empresa, como onde ela quer chegar a longo prazo;
• Valores – São os princípios que vão basear o comportamento da empresa diante do mercado e do público.

Estudo de mercado

O estudo de mercado é uma análise voltada a entender o contexto no qual a empresa está inserida, considerando o segmento. Nesse estudo, devem ser levantadas questões como:

• quem são os concorrentes;
• qual é o público-alvo;
• quais resultados são obtidos, em média;
• qual é o potencial de desenvolvimento;
• quem são os líderes do mercado;
• quais os produtos que fazem mais sucesso.

Plano de marketing

A estratégia de marketing é essencial para que o negócio seja capaz de se desenvolver da maneira esperada. É que sem posicionamento, comunicação adequada, relacionamento e publicidade não dá para sobreviver no mercado. Portanto, o plano de negócios deve contemplar o planejamento completo de marketing, inclusive as ações.

Plano operacional

A operação da empresa também deve ser definida de maneira antecipada. É isso que vai garantir que haja processos que funcionem bem, sobretudo na parte da logística da empresa. Por isso, é importante documentar as boas práticas e como diferentes tarefas cotidianas devem ser executadas. Só assim os bons resultados podem ser garantidos.

Plano financeiro

O plano financeiro determina o quanto você vai investir no primeiro momento, mas também determina os custos de manutenção do negócio. Portanto, ter bem definido quais são esses valores, como administrá-los e de que maneira a empresa precisa se atentar aos custos é importante. É isso que vai assegurar a estabilidade de recursos.

Sumário executivo

Por fim, o sumário executivo é um documento completo que contempla todas as informações da sua empresa, como capital inicial, sócios, acionistas, missão, valores e visão, entre muitos outros detalhes. Se precisar de ajuda para essa etapa, contar com uma consultoria especializada é a melhor solução.

Como encontrar bons fornecedores para loja virtual?

Fornecedores podem separar lojas virtuais de sucesso daquelas que não conseguem emplacar, principalmente em volume de vendas. Por mais que a experiência e relacionamento com consumidor sejam pilares do negócio, um bom produto é fundamental. Sem isso, não dá para manter a empresa faturando e dando lucro.

Porém, quando falamos de fornecedores, só a qualidade no produto não adianta. É preciso dinamismo no abastecimento e uma relação de parceria. Encontrar empresas que consigam manter esse balanço não é simples. Por isso, confira essas dicas de como encontrar bons fornecedores para seu e-commerce.

Procure fabricantes

Conhecer as empresas que fabricam determinados produtos pode ser como pegar um atalho para se livrar de intermediários do varejo. O primeiro grande benefício disso é conseguir uma redução nos custos de compra e um fornecimento muito mais dinâmico.

Esse fabricante, em vez de vender para esse intermediário, pode vender diretamente para você. Isso depende também de como sua empresa consegue estabelecer esse contato e firmar uma relação de parceria. Afinal, comprar diretamente do fabricante garante entrega ágil e preço menor.

Encontre produtores locais

Os produtores locais também podem ajudar sua empresa a conseguir produtos de qualidade e que estejam muito mais acessíveis. Assim, você não depende de longas viagens para que seu produto chegue e, provavelmente, ainda consegue ter uma redução de custos no valor total.

O fortalecimento da economia local também é sempre importante a nível de mercado. Se empresas da mesma região fecham parcerias, o dinheiro circula internamente e todos se fortalecem de uma só vez. Você também consegue melhores negociações e uma relação mais próxima com o fornecedor. Enfim, só há vantagens!

Pesquise na internet

Uma boa pesquisa no Google também pode levar você a encontrar fornecedores capazes de atender as necessidades de produto que sua loja tem. Sabendo que essa pesquisa é uma prática cada vez mais comum, fornecedores têm posicionado seus sites para serem mais facilmente encontrados na internet.

Use palavras-chave como “fornecedor de moda feminina”, “fornecedores de jóias em são paulo”, “fornecedores dropshipping” e outros termos que façam sentido para seu negócio e mercado. Assim, você pode chegar a empresas que sejam realmente do seu interesse e solicitar cotações até mesmo online.

Vá a feiras de atacadistas

As feitas atacadistas são excelentes lugares para se fazer negócios e encontrar fornecedores muito qualificados. Isso pode ser uma porta de entrada para que sua empresa conheça as empresas que realmente podem entregar produtos de qualidade para seu negócio.

Por isso, sempre que houver essas feiras, ou eventos do segmento para que fornecedores encontrem novos clientes, não deixe de comparecer. Essas ocasiões são realmente feitas para fechar negócio, então é uma ótima chance para se aproximar de bons fornecedores.

Como montar um mix de produtos para loja virtual?

Não sabe o que vender na sua loja online? Essa é uma dúvida muito mais recorrente do que pode parecer. É que pessoas empreendedoras nem sempre entendem quais produtos vendem mais e quais podem trazer maiores margens de lucro. Portanto, é uma questão de avaliar o mix de produtos e definir a melhor solução. Veja como!

Saiba o que mais vende no seu negócio historicamente

Se você já tem uma loja virtual e já vende produtos, sua análise deve ser em cima do histórico de vendas da empresa. É claro, a priorização deve ser por aqueles itens que mais vendem e com maior margem de lucros. Se você está começando agora, uma pesquisa sobre vendas no mercado de e-commerce será o melhor estudo possível?

Analise o que seus concorrentes vendem

Outra ótima estratégia para apoiar um bom mix de produtos é fazer uma análise nas atividades de concorrentes. Se as empresas que estão disputando no mercado com você tem um mix bem definido, certamente é porque já validaram suas escolhas. O ideal é observar as empresas mais estabilizadas e com maior relevância no segmento.

Entenda o que sua persona quer

Não adianta fazer várias análises se você não considera a persona do seu negócio na hora de definir o mix de produtos. Afinal, você está vendendo para esse público, ou seja, precisa entregar itens que essas pessoas gostam ou investir em novidades que, ao menos, façam sentido para elas. Assim, bons resultados ficam fáceis de serem conquistados.

Mantenha a fidelidade a seu mercado

Pode ser um erro grande tentar vender algum produto que não tenha relação com o seu mercado só porque ele costuma vender bem. Se você é uma loja de eletrônicos, porque vai decidir vender óculos escuros? Não faz sentido algum perder essa fidelidade, além de ser algo que vai enfraquecer a identidade da marca, algo que impacta a maneira como o público vê sua empresa.

Reveja seu mix atual

Uma importante atividade a ser realizada é a análise do mix atual que a empresa tem. Muitas vezes, há boas lojas virtuais, de grande potencial, vendendo produtos que simplesmente não conseguem alcançar resultados realmente impactantes. Nesses casos, é fundamental rever tudo e tentar projetar mudanças visando desempenho comercial otimizado.

Prefira os produtos que trazem maior margem de lucro

Nem sempre o produto que mais vende é aquele que vai entregar o maior lucro para seu negócio. Às vezes, esse item em questão tem um custo de aquisição muito caro, mas você não consegue precificar de modo que a margem seja alta. Por isso, detecte qual produto oferece maior lucro em cada unidade vendida e invista fortemente nele.

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Como organizar o estoque da loja virtual?

Um bom estoque significa dinamismo nas vendas, organização da empresa e capacidade de entregar ao consumidor o que ele quer, no tempo desejado. Isso é o básico que um e-commerce deve ser capaz de conseguir, mas para isso, há trabalho a ser feito. Organizar o estoque leva tempo e requer adequações, mas o resultado justifica!

Por isso, a seguir separamos algumas boas dicas de como conseguir operar bem a sua atividade logística e manter o estoque sempre organizado e abastecido. Acompanhe a seguir!

Montar loja virtual sem estoque 

Já pensou em montar sua loja virtual sem estoque? O que para muitos parece algo impossível, para outros é simplesmente a realidade de um modelo de negócio de sucesso. Inclusive, chama-se dropshipping. Nessa modalidade, lojas virtuais trabalham com fornecedores parceiros que fazem esse envio direto ao consumidor.

O trabalho dessas empresas se resume em disponibilizar um site com os produtos que são oferecidos, mas na verdade, a empresa apenas vai trabalhar com troca de informações. Quando um pedido é feito, a loja repassa para o fornecedor, que faz o envio. De resto, todo o controle de etapas e notificações é feito pelo e-commerce.

Loja virtual com estoque integrado

Lojas virtuais que trabalham com dropshipping precisam também ter seus estoques 100% integrados com os estoques dessas empresas. Isso vai ajudar a manter uma atualização em tempo real com a oferta disponibilizada no e-commerce. Assim, toda vez que uma venda é feita, seja na loja online, seja por outro parceiro do distribuidor, a baixa no sistema acontece automaticamente.

Isso é muito necessário porque esses distribuidores, muitas vezes, trabalham com outras lojas revendedoras parceiras. Ou seja, é preciso que essa empresa tenha um sistema de controle totalmente automatizado. Então, quando ele se integra com sistemas de lojas virtuais, há um controle totalmente ágil, digital, integrado e eficaz de todas as partes.

Controle de estoque para loja virtual

Se sua empresa prefere ter seu próprio estoque, ótimo! Essa também é uma forma interessante de conduzir um e-commerce e é a escolha mais recorrente, uma vez que traz autonomia. Nesses casos, vale a mesma ideia de ter um controle de estoque otimizado. Nesse caso, o ganho principal é integrar seu próprio estoque com a loja online.

Assim, acontece também essa baixa automática toda vez que uma venda é realizada no site. Para que isso seja possível, basta cadastrar o volume de itens quando uma nova compra é feita junto a fornecedores. Então, a cada venda, essa baixa vai ser feita automaticamente, graças à tecnologia de automação das ferramentas disponíveis para estoque.

Como escolher a melhor plataforma para loja virtual?

A plataforma de loja virtual é um dos pilares para o sucesso quando você vende pela internet. Ou seja, é uma das decisões mais importantes que se pode ter na hora de estruturar um negócio. Portanto, é importante considerar alguns pontos como:

• complexidade na gestão do site;
• volume de acessos previsto para a loja;
• custo;
• capacidade de entregar recursos essenciais;
• modelo de cobrança.

A seguir, vamos apresentar os principais tipos de plataforma de loja virtual, como funcionam e para quem são recomendadas.

Plataforma proprietária

Essas plataformas são construídas do zero, a partir de um modelo existente, somente para atender a realidade de uma empresa. Nesses casos, a infraestrutura é amplamente customizada, o que, naturalmente, implica em custos muito mais altos. A plataforma proprietária é uma escolha recomendada para grandes empresas com necessidades bastante específicas.

Plataforma open source

São as plataformas de código aberto, ou seja, têm uma base de funcionamento oferecida, mas podem ser modificadas por cada empresa da maneira que preferirem. Isso proporciona muito  mais flexibilidade no uso, mas também requer o trabalho de um programador experiente. Quanto ao custo, ele é muito mais baixo.

Plataforma licenciada

Neste caso, estamos falando do modelo de licenciamento para uso de uma estrutura de plataforma existente. Nesse caso, é como se você alugasse um código-fonte já pronto, mas com o direito de fazer as devidas alterações e customizações que precisar. Para este modelo, também é necessário contar com pessoas programadoras.

Plataforma SaaS

As SaaS, ou System as a Service, são plataformas que funcionam a partir de uma espécie de site de acesso. Você loja nesse portal e, a partir dele, pode gerenciar seu site da maneira que desejar. Tudo isso, apenas pagando um valor mensal e trabalhando com uma infraestrutura digital em nuvem, bastante segura e de operação facilitada.

Como montar uma loja virtual?

Chegou a hora de montar a sua loja e isso vai demandar muito trabalho, o que é normal. Aqui, o importante mesmo é dedicar esforços de maneira estratégica, ou seja, para o que realmente vai trazer resultados para a empresa. Portanto, listamos todas as etapas essenciais, como executá-las e explicamos a importância de cada uma. Acompanhe!

Escolher nome para loja virtual

Pode parecer uma das etapas mais simples, mas o nome da sua loja é algo de grande importância para o sucesso dela. Primeiramente, é uma questão estratégica, ou seja, deve ser um nome que cause impacto no seu consumidor e que também diga algo. É fundamental que esse nome entregue uma ideia ligada a missão e valor da sua marca.

Além disso, você também deve se preocupar com a maneira com a qual esse nome combina com a ideia da sua empresa. Se você vende moda praia e nomeia sua marca como “Corpo Dourado”, há uma relação direta que pode ser identificada. Ou seja, pense em como o nome da marca vai estar bem associado ao que vende à identidade da empresa.

Criar domínio próprio

Ter o próprio domínio é uma questão muito importante para as marcas e isso precisa ser visto como uma prioridade na hora de definir parâmetros essenciais. Se você não tem um endereço da web com o nome da sua empresa sozinho, isso pode transmitir a ideia de algo amador. Acredite: as pessoas vão confiar muito menos no seu negócio.

Portanto, buscar um domínio que seja perfeitamente alinhado com a sua empresa faz toda diferença para que ela consiga se posicionar de maneira séria e profissional. Diante disso, é importante destacar que você nem sempre encontrará o nome exato do negócio disponível para domínio. Nesses casos, leves adaptações podem ser necessárias.

Fazer um banner para loja virtual

O banner de loja virtual é um dos recursos de publicidade mais eficazes para entregar comunicados visuais em um ponto estratégico do site. Para produzi-los, você vai precisar entender de design gráfico e saber operar as ferramentas de edição. Do contrário, contar com uma pessoa do setor ajuda a desenvolver banners bonitos e chamativos.

Os banners devem servir para entregar comunicados, informações ou fazer CTAs logo no primeiro momento em que alguém acessa seu site. Essas peças podem ficar em posições diferentes, como no cabeçalho, rodapé ou em espaços nas laterais da tela. É importante também que esses banners tenham links, por exemplo, quando você comunica que há algum produto em promoção no site.

Criar logo para loja virtual

Um bom logo é capaz de sintetizar a ideia da marca, e de qual setor ela é, em apenas um símbolo, que pode ou não ter o nome da marca integrado a si. O grande ponto aqui é que se faz necessário muito mais que esse logo, mas sim, a identidade visual da empresa. Ou seja, os elementos gráficos que vão identificar a marca e sua atividade.

Portanto, é fundamental investir em um projeto completo que vai contemplar não só o logo, mas a “cara” da sua empresa. Isso vai incluir gráficos para o layout do site, artes para as redes sociais e uma série de outros elementos que vão criar um padrão de comunicação visual. O logo, portanto, vai ser parte central de toda essa identidade.

Fazer descrição para loja virtual 

As descrições para a sua loja virtual vão aparecer em diversos momentos. Na linguagem de marketing, estamos falando do que é chamado de copy. Nesse caso, são textos com o objetivo de vendas, o que significa que, além de terem o teor informativo e descritivo, também são persuasivos, com a ideia de gerar o desejo de compra no público.

As descrições vão aparecer na página “Quem Somos” da empresa, descrevendo exatamente missão, valores e objetivos da companhia diante do público. Além disso, as descrições também devem ser usadas nas páginas de produtos, gerando maior valor e relevância para essas mercadorias.

Escolher tema para loja virtual

O tema para a sua loja virtual é também parte desses elementos que vão garantir fidelidade à identidade visual da sua marca. Portanto, na hora de escolher o tema, procure aquele que se identifica mais com a sua empresa e o que deseja transmitir. Essa é uma ótima forma de conquistar um impacto visual imediato em quem acessa o site.

Neste caso, dê bastante atenção às cores, às formas e, principalmente, aos elementos que podem ser customizados. Afinal, é essa maior liberdade que vai garantir que sua loja online carregue a sua marca de maneira forte. Do contrário, vai parecer que você está apenas utilizando um ambiente virtual genérico para vender.

Configurar template de loja virtual

A configuração do template de loja virtual é outra etapa muito importante para manter o ambiente online devidamente estruturado. Nessa fase de trabalho é importante combinar duas coisas: uma aparência alinhada à marca com uma funcionalidade potencializada. Assim, os recursos vão garantir a experiência mais qualificada para consumidores.

Essa etapa de configuração, muitas vezes, pode ser feita por pessoas que não tem experiência em programação. Se o template for de fácil acesso e a plataforma for de operação simplificada, é possível ajustar tudo sem maiores esforços. Portanto, ao contratar sua plataforma, busque informações sobre a complexidade do nível de trabalho.

Tirar fotos de produtos

Fotos de produtos ajudam consumidores a conhecerem os detalhes desses itens e, dessa forma, entender como a mercadoria consegue atender às suas necessidades. Portanto, tirar boas fotos é praticamente uma obrigação para quem tem um e-commerce atualmente. É que o conteúdo visual tem um apelo muito grande.

Então, evite ao máximo utilizar imagens da fabricante, já que essas são sempre muito simples e transmitem a ideia de algo que sua empresa não tem. O ideal é que você faça suas fotos de produtos, utilizando o estilo de fotografia e a identidade da sua marca.

Cadastrar produtos

Seguindo o ritmo de desenvolvimento de um ambiente ideal para sua loja, um dos passos mais importantes é o cadastro de produtos. Você terá que fazer isso manualmente, o que pode demandar tempo, mas é parte essencial do trabalho. A cada produto inserido, você pode configurar quantas unidades há disponíveis, por exemplo.

Portanto, se você tem 20 produtos na sua oferta, terá que cadastrar cada um deles. No entanto, não precisará inserir cada unidade disponível, só quantos tem no estoque. Também é necessário inserir as variações, como cores e tamanhos, o que também é uma configuração mais simples.

Cadastrar as formas de pagamento

As formas de pagamento são detalhes de extrema importância no e-commerce. Afinal, se você não oferece conveniência para o consumidor na hora de fechar compras, então corre riscos de ver essas pessoas simplesmente desistirem de fazer negócio com a sua empresa. Muitas vezes, isso gera o temido abandono de carrinho.

Antes de cadastrar essas formas de pagamento, entre em contato com gateways e empresas que fazem essa ponte com o consumidor. Assim, você se informa detalhadamente sobre condições e taxas relacionadas.

Configurar as formas de entrega

Outro fator que também pode gerar o abandono de carrinho são as condições de entrega com baixa variação. As pessoas querem poder escolher que tipo de frete vão ter, se é o mais caro e mais rápido, ou o mais em conta, mas que demora um pouco para entregar.

Ao configurar as formas de entrega, faça o mesmo processo do que nas formas de pagamento: entenda as condições de cada fornecedor logístico e veja como eles são capazes de atender sua empresa e seus clientes.

Como fazer entregas de loja virtual?

As entregas têm um papel de grande importância no e-commerce. Os seus consumidores podem sair da sua loja online e ir comprar na do seu concorrente se você não oferecer um método de envio que seja realmente bom. Esse é um cenário recorrente e que gera perdas constantes mesmo para as melhores marcas do mercado.

Então, se você quer reter clientes, gerar mais conversões e fazer eles voltarem, é muito importante estabelecer uma política de envios que realmente faça sentido. Algumas das melhores dicas que você vai precisar estão na lista a seguir. Confira!

Escolher o tipo de envio

Há muitos tipos de envios que podem ser oferecidos. Pelos Correios, conhecemos os mais famosos: Sedex e PAC. Nas transportadoras, há os envios expressos e os comuns. Portanto, o ideal mesmo é que você consiga oferecer cada uma dessas modalidades (lenta ou rápida) nos Correios e também no seu parceiro logístico.

Além disso, atente-se se os preços realmente estão de acordo com o serviço. Afinal, fretes mais caros precisam prometer uma entrega mais ágil. Desse modo, você oferece ao seu consumidor a possibilidade de escolher o serviço que desejar.

Escolher a embalagem certa

A embalagem utilizada tem grande impacto no valor do frete. Isso porque transportadoras e Correios precificam utilizando três parâmetros principais:

• Metro cúbico – É uma medida que considera altura, largura e comprimento da embalagem;
• Peso – Quanto mais pesada a embalagem, mais caro é o frete;
• Distância – Fretes mais longos podem ser mais caros. Ou seja, se seu consumidor está longe de você, essa pessoa pode ter que pagar mais.

Além dessas questões de precificação, a embalagem também está relacionada à proteção do produto. Então, lembre-se de sempre reforçar com plástico bolha para minimizar impactos na carga.

Organizar a logística

Organizar a logística passa por definir processos e garantir que eles sejam cumpridos durante o dia a dia de trabalho na empresa. Dessa maneira, toda vez que uma compra for feita, todos os envolvidos sabem exatamente o que fazer para que o despacho aconteça o mais rápido possível.

O trabalho, no entanto, não se resume a isso. Uma logística organizada dedica tempo também para estruturar o recebimento de produtos e a gestão do estoque, no sentido de arrumação mesmo. Disponibilizar as mercadorias de maneira acessível e catalogada vai tornar o dia a dia muito mais produtivo.

Como administrar uma loja virtual?

Administrar um negócio online é um desafio que muitos empreendedores precisam abraçar em momentos nos quais, muitas vezes, não têm nenhuma experiência. Portanto, é fundamental se atentar a alguns pontos que são indispensáveis nesse mercado. Listamos os mais importantes a seguir, acompanhe!

Monitore resultados

Se seu negócio está na internet será sempre possível ter acesso a indicadores e dados referentes ao desempenho das campanhas, vendas e ações. O que chamamos de analytics são simplesmente essas informações que devem ser monitoradas. Assim, você sabe o que dá certo, o que demanda melhorias e, dessa forma, pode agir estrategicamente.

Avalie a satisfação

Seu consumidor vai mostrar se está satisfeito ou não com seu negócio das mais diferentes maneiras. Ao mesmo tempo em que você pode checar isso olhando métricas mais gerais, como a taxa de retenção, você também pode mensurar de maneira objetiva, utilizando uma pesquisa NPS. Portanto, nunca deixe de acompanhar o nível de satisfação!

Analise processos

Os processos da sua empresa precisam ser revistos constantemente. Por vezes, eles simplesmente ficam obsoletos com o passar do tempo. Portanto, é bom ligar o sinal de alerta quando você identificar resultados em declínio. Pode ser que a causa deles seja simples processos utilizados, mas que não são mais os indicados.

Busque a inovação

Inovar não é, necessariamente, criar algo altamente tecnológico de última geração. A inovação está ligada a propor novas formas de fazer algo que já é feito e, dessa maneira, entregar valor ao consumidor. Por exemplo, você pode criar novas formas de se comunicar ou atender seu público. Isso é inovador, traz resultados concretos e revoluciona o mercado.

Otimize o que puder

Otimizar é uma necessidade que todo negócio tem. Não importa o quanto a sua empresa vai bem, a questão é que sempre há brechas para melhorias. Para conquistar isso, no entanto, é importante estar sempre de olho nos resultados. Compará-los com o das outras empresas do mercado, fazendo benchmarking, também ligará o sinal de alerta para otimizações possíveis.

Como fazer a inauguração de loja virtual?

Inaugurar uma loja virtual é um momento único e incrível para pessoas empreendedoras que estão prestes a realizar seus sonhos. Por isso, é importante cuidar de tudo para que o momento de inauguração saia da maneira que foi planejada. Para isso, você deve trabalhar em algumas frentes, que mostramos a seguir.

Treinamento do time

O ponto de partida precisa ser o treinamento do seu time da empresa. Se for só você na frente do trabalho, sem problemas: ainda assim é necessário se preparar e estudar bastante para saber como conduzir o negócio. Por isso, não pule esta etapa, uma vez que isso pode trazer consequências em vários momentos da operação da loja.

Abastecimento do estoque

O estoque precisa estar devidamente abastecido antes da loja inaugurar. Portanto, entenda qual será esse volume de procura inicial. Considere que o negócio ainda está começando, então haverá um certo tempo até alcançar mais pessoas. Portanto, adquira apenas o volume de mercadorias que faça sentido para a ideia de empresa.

Divulgação

A etapa de divulgação é uma das mais importantes e, por isso, ela deve começar cedo. Antecipar as expectativas do seu público-alvo vai despertar gatilhos emocionais importantes. Assim, ainda que você ainda não seja uma grande loja online, poderá conseguir mais vendas simplesmente porque “”vendeu bem o peixe e gerou expectativa!

Testes de funcionamento

Sites são estruturas online que precisam se manter estáveis para que funcionem adequadamente. Às vezes, tudo se desenvolve muito bem na etapa de criação do ambiente, mas no dia da inauguração o site cai. Portanto, faça testes de volume de acesso constantemente, assim você garante que não haverá nenhum problema no grande dia.

Promoções

As promoções funcionam muito bem como um chamariz para que, além da inauguração de uma loja nova, outro fator envolvente capte a atenção das pessoas. Portanto, quando a divulgação for feita, mencione sempre essas promoções de inauguração. Isso ajuda a aumentar a expectativa e pode bombar as vendas.

Como fazer a primeira venda na loja virtual?

A primeira venda é sempre aquela que mais traz felicidade e esperança de que o negócio vai realmente prosperar. Portanto, esse momento deve ser projetado para que aconteça de maneira estratégica, isso é, você pode agir para que essa venda aconteça o mais rápido possível. Para isso, há três bases importantes que devem ser seguidas:

• Faça uma oferta atraente – Seja uma promoção, seja um preço muito baixo, é importante causar impacto com essa oferta. Ela vai captar atenção e vai fazer as conversões acontecerem;
• Prepare seu site – Seu site precisa funcionar perfeitamente. Sem isso, seu consumidor não vai querer se estender em um ambiente que não funciona bem e não retém as visitas;
• Invista em divulgação – A divulgação é fundamental. As vendas só acontecem se as pessoas sabem que sua loja está funcionando e, perfeitamente, o que ela tem para oferecer.

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Como fazer o controle de vendas para loja virtual?

O controle de vendas para uma loja online é um traalho muito importante do ponto de vista financeiro e também em relação ao desempenho comercial. Portanto, se você consegue gerenciar essas demandas da maneira certa, tende a vender mais e ter ótimos resultados.

As principais demandas do controle de vendas são:

• Acompanhe todas as vendas – Tudo precisa estar devidamente registrado, com valores, unidades vendidas e o que mais for necessário. Utilizar um CRM é importante para isso;
• Automatize a gestão com ferramentas – Aqui, um CRM ou um ERP com módulo de vendas integrado devem funcionar muito bem. Essas ferramentas se conectam com sua plataforma de loja virtual e registram essas vendas automaticamente;
• Crie um funil de vendas – O funil de vendas ajuda a controlar a entrada de leads e conduzir essas pessoas para as vendas, o que é feito gradativamente e com suporte de conteúdos e ações de marketing;
• Faça um pós-venda – O pós-venda é o que vai ajudar a reter mais clientes, ou seja, fidelizar. Neste trabalho, é importante mostrar preocupação com a experiência que pessoas consumidoras têm, sempre tentando melhorar.
• Defina metas – As metas estão sempre ligadas aos objetivos. Portanto, se sua empresa deseja faturar R$ 20 mil mensais, as metas semanais devem ser de R$ 5 mil, no mínimo.

Como aumentar as vendas de uma loja virtual?

Aumentar as vendas é importante depois de um determinado tempo. A preocupação com essa evolução é o que permitirá que bons negócios não fiquem estagnados e alcancem o máximo de seus potenciais. Portanto, se você deseja aumentar as vendas, foque em:

• crie perfis nas redes sociais e mantenha-os atualizados;
• trabalhe no pós-venda;
• faça e-mail marketing;
• crie estratégias de fidelização;
• invista em links patrocinados;
• trabalhe SEO;
• indique produtos de acordo com cada consumidor e seu histórico de interesses;
• faça a recuperação de carrinhos de compra;
• faça remarketing;
• encontre seu produto estrela;
• tenha um site que funcione bem;
• simplifique o processo de compras.

Minha loja virtual não vende, o que fazer?

Infelizmente, isso pode acontecer. Mesmo depois de estruturar uma loja que você acredita estar dentro dos principais parâmetros do mercado, as vendas não acontecem. Essa decepção não pode ser motivo para largar tudo de mão e desistir de empreender. É que, talvez, alguns detalhes não tenham sido conduzidos da maneira certa.

Nesses casos, o melhor a fazer é contar com a ajuda de pessoas que já construíram muitas lojas virtuais e levaram esses negócios ao sucesso. Por isso, as consultorias ajudam muitas pessoas a fazerem suas empresas online deslancharem.

Consultoria para loja virtual

A consultoria para loja virtual é um serviço em que pessoas com vasta experiência na criação de e-commerces trabalham para identificar possíveis pontos de melhoria. É assim que muitos empreendedores conseguem obter um olhar diferenciado sobre seus negócios, o que permite identificar os pontos de correção e melhoria

Em alguns casos, a consultoria chega antes de todo o processo de desenvolvimento do negócio começar. Nesses casos, é possível, além de otimizar todo o processo, garantir também que a empresa comece a dar lucros mais rapidamente. É uma ótima forma de otimizar os investimentos e os esforços.

Como ganhar dinheiro com loja virtual? 

Ainda que você não crie uma loja virtual do zero e a administre, é possível ter esse tipo de negócio como sua principal fonte de renda. Para isso, você pode investir em opções como:

• Afiliado de loja virtual – Divulgue links de produtos de determinadas lojas virtuais e, a cada venda, você recebe um percentual de comissão;
• Revenda de loja virtual – Se você é desenvolvedor e tem experiência no setor, pode contratar lojas virtuais para revendê-las, fazendo a gestão, para clientes diversos;
• Franquia de loja virtual – Você também pode comprar uma franquia e investir em um modelo de negócios online já estabilizado;
• Aluguel de loja virtual – O aluguel é uma forma de repassar uma estrutura de loja virtual pronta para que outras empresas façam uso.

Uma loja virtual pode trazer resultados incríveis para pessoas que investem nesse modelo de negócio. Desde que seja feito da maneira certa, as chances de altos faturamentos e boas margens de lucros são iminentes.

Se precisar de ajuda para começar, conte com uma consultoria profissional!

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