Como iniciar uma loja virtual do Zero: Validação e Inauguração

Saber como iniciar uma loja virtual realmente consiste em um desafio. Para quem já tem experiência empreendendo, o processo deve ser novamente executado. Agora, quem nunca passou por isso, tem dúvidas ainda maiores a serem solucionadas. Portanto, aprofundar esse assunto pode ser de grande interesse para muitas pessoas.

Entre os diversos pontos que envolvem iniciar um novo negócio, há muito esforço incluído, mas isso não basta. É importante adotar uma abordagem estratégica, pensando na gestão do novo negócio. Isso envolve marketing, gestão comercial, logística e uma série de outros pontos. Não seguir isso pode levar a problemas, o que você com certeza não quer!

Portanto, este post é dedicado a quem deseja iniciar uma loja virtual a partir do zero, preparando toda a infraestrutura e garantindo uma experiência perfeita aos consumidores. Veja como conseguir!

Qual o custo para abrir uma loja virtual?

Esta é uma pergunta clássica, mas nunca é fácil falar em números exatos. A volatilidade de preços está sempre ligada à economia do país, o preço do Dólar, entre outros fatores. Portanto, o mais recomendado é que você pesquise os preços para entendê-los de maneira mais atualizada. Afinal, não sabemos quando você vai ler este conteúdo!

Portanto, é possível pontuar que os custos são de diferentes ordens. A seguir, você entende melhor essas categorias e a importância para iniciar uma loja virtual.

Formalização

O primeiro custo que você terá com sua loja virtual é a formalização do negócio. Você precisa abrir um CNPJ e oficializar que uma empresa está em funcionamento. Do contrário, sua loja virtual vai atuar na irregularidade, o que nunca é recomendado. Portanto, considere essa categoria de custos.

Infraestrutura física

Onde você pretende montar seu escritório? Há empreendedores que trabalham até mesmo em casa, o que é bom. Mas você terá espaço também para o estoque? Essas questões devem ser analisadas de acordo com cada caso.

Além disso, há também os equipamentos de trabalho. Você precisará de bons computadores e outros periféricos, uma vez que eles vão compor a infraestrutura da sua fonte de renda. Em resumo, você investirá em:

• locação de escritório e estoque (se necessário);
• aquisição de computadores e monitores;
• impressora;
• cadeiras e mesas (se necessário).

Infraestrutura digital

A infraestrutura digital é simplesmente essencial. Sem ela, o negócio não existe, afinal, estamos falando de uma loja virtual. Para que esse funcionamento seja possível, é necessário garantir algumas ferramentas e serviços, sendo os principais:

• plataforma de loja virtual;
• domínio de site;
• ferramentas de marketing;
• ferramentas de gestão, como ERP e CRM;
• serviço de banda larga.

Marketing

Os investimentos em marketing são simplesmente indispensáveis, uma vez que é fundamental criar relacionamento com o público e divulgar sua empresa. Por mais que você invista em estratégias orgânicas, como posts em redes sociais e SEO, é importante também dedicar orçamento mensal para:

• anúncios no Google Ads;
• anúncios no Facebook Ads;
• anúncios no Instagram Ads.

Estoque

Seu primeiro estoque vai ter que sair do seu bolso, ou do dinheiro que você já tenha guardado para a empresa. Afinal, você só pode iniciar uma loja virtual se tem uma seleção mínima de produtos para vender.

Como iniciar uma loja virtual do zero?

Iniciar uma loja virtual do zero não é um trabalho simples. Deixamos claro logo de início que você vai precisar dedicar algumas semanas, às vezes meses, para deixar tudo pronto para o grande dia. Mas, não pense nada negativo sobre isso. O ponto aqui é que realmente se faz necessário um preparo completo para que tudo dê certo.

Afinal, a primeira impressão pode ser decisiva no futuro da empresa! Se nesse início o seu consumidor não consegue ter uma boa experiência, então isso pode colocar em risco o relacionamento a longo prazo, ou seja, as chances de fidelização. Portanto, confira a seguir os onze passos essenciais para iniciar um negócio online do zero!

1. Registros e documentos necessários

Comece com a formalização do negócio. Fazer certo é a melhor maneira de fazer. Ou seja, não deixe para começar na informalidade e, só depois, registrar o seu negócio junto aos órgãos legais. Isso pode causar problemas legais com os quais você não quer lidar.

Se você começa com um pequeno negócio, como um MEI, o processo é bem mais simples do que pode parecer. Em algumas cidades, as solicitações de registro são feitas totalmente online, e você recebe toda a documentação digital. Independentemente disso, não deixe para depois algo que só pode causar dor de cabeça no futuro.

2. Configurações da plataforma

A plataforma de loja virtual precisa ser configurada para que sua loja funcione. Isso vai desde a customização do layout do site até o preparo de botões, cadastro de produtos e uploads de fotos dos itens. Tudo deve ser devidamente preparado de forma antecipada.

O ideal é que a plataforma utilizada seja adequada para as necessidades do seu negócio. Isso inclui capacidade de hospedar os produtos que você deseja, garantia de suporte a determinado volume de acessos, além de outros pontos. Portanto, dedique tempo para a configuração.

3. Organização de estoque

O estoque precisa ser devidamente organizado para evitar erros que levem à perda de produtos e ao controle inadequado. Se isso acontece, você pode acabar vendendo algo que não tenha mais, ou até mesmo perder uma venda porque acha que um produto acabou, quando na verdade, ainda há unidades disponíveis.

Portanto, essa organização passa pela digitalização. Contratar uma plataforma de automação que permite cadastrar categorias de produtos e o número de unidades disponíveis é fundamental para manter tudo em ordem.

4. Processo logístico

Definir o processo logístico é essencial para garantir que a empresa consiga ter dinamismo em tarefas essenciais do dia a dia, como o recebimento, controle do estoque, despacho, empacotamento, entre outros. Para que isso tudo funcione bem, é necessário criar, de fato, um processo logístico.

Você pode fazer isso com a ajuda de uma ferramenta automatizada, que vai lembrar quais são os próximos passos sempre que uma compra for realizada. Essa automação oficializa o processo e ainda garante controle de qualidade.

5. Formas de pagamento

Lojas virtuais precisam garantir métodos de pagamento que sejam convenientes ao público consumidor. Hoje, se você reduz essas formas de checkout, certamente estará em risco de abandono de carrinho, o que é muito ruim para o seu negócio.

Para evitar o problema, diversifique e amplie as opções. Os tradicionais boleto bancário e cartão de crédito não podem faltar. Mas, além desses, ofereça também Pix, transferência bancária e gateways, como Mercado Pago, PayPal, PagSeguro, entre outros.

6. Tipos de frete

O frete precisa seguir a mesma ideia dos meios de pagamento: diversificar vai garantir que seu consumidor escolha a modalidade que melhor se encaixa no seu bolso. Além disso, há também o direito de preferir um frete mais rápido com maior custo, ou mais demorado, mas bem mais barato.

Assim como os tipos de frete, varie também nas opções de entrega. Vá além dos Correios, a mais tradicional, e ofereça entrega por transportadoras. Para isso, feche parceria com essas empresas na busca de reduzir os preços para seu consumidor.

7. Descrição de loja virtual

A descrição da sua loja fica naquela parte muito conhecida, a “Quem Somos”. Ali, a ideia é contar um pouco mais sobre o seu negócio, o que você pretende entregar ao público, além de outras informações adicionais. Assim, fica mais fácil se conectar a pessoas.

Não se esqueça de usar palavras-chave sobre seu negócio nessa descrição. As pessoas desejam ler esse texto e ter certeza que a sua empresa tem o que elas precisam. Isso vai gerar mais segurança, credibilidade e, sem dúvida alguma, também vai gerar muito mais vendas.

8. Política de troca

A política de troca é algo estabelecido pela Lei do E-commerce, ou seja, sua empresa precisa se adequar a ela para garantir uma atuação dentro dos termos da legislação. Essa política deve garantir:

• devolução do produto sem custos em caso de arrependimento em até sete dias corridos depois do recebimento;
• 01 (uma) troca gratuita em até sete dias úteis após o recebimento.

Para melhorar a relação com seu consumidor, é fundamental que essa política de troca esteja acessível no seu e-commerce. A transparência nesses casos melhora a experiência do consumidor e coloca sua empresa sob ótima avaliação.

9. Termos de uso e política de privacidade

Os termos de uso e política de privacidade são as informações sobre os dados dos consumidores. Em meio a tantos vazamentos e usos indevidos, atualmente, as empresas precisam estar comprometidas com a legislação da LGPD, o que requer maior detalhamento dentro do site.

Portanto, assim como na política de troca, a de privacidade precisa ser devidamente explicada no site. O ideal também é que essa loja virtual dê ao consumidor o direito de escolher a maneira como seus dados pessoais são utilizados, caso a empresa pretenda fazer uso dessas informações para marketing, por exemplo.

10. Layout e banners

Por fim, a parte visual do seu site precisa de alguns elementos que ajudarão a comunicar sua estratégia, promoções e algumas informações. Os banners permitirão fazer isso logo na home da sua loja virtual. Então, cadastre aqueles que serão úteis e garanta que eles sejam utilizados de acordo com sua estratégia e necessidades.

O layout do site precisa também ser adequado à marca, seus elementos e cores. Esse visual que respeita a identidade da empresa gera consciência de marca no público e ajuda a gerar a associação à sua empresa. Lembre-se de aplicar esses elementos visuais no layout escolhido para a sua loja virtual.

Como validar o produto?

A validação de um produto é feita por meio de campanhas de conversão. Trata-se de uma estratégia para que a loja virtual consiga levar anúncios deste item à web, de modo que consiga ter um retorno de visitas e, naturalmente, também em vendas.

Essa etapa de validação permitirá que você saiba quais produtos têm maior receptividade por parte do público. Assim, por meio dos anúncios, você leva essas ofertas a pessoas que tenham maior propensão a se interessar por eles. Portanto, para fazer bons anúncios você precisa criar campanhas de conversão com as seguintes características:

• crie campanhas de conversão (faça com orçamento de R$ 20 reais no início);
• defina um conjunto de anúncios de “adicionar ao carrinho” e “compra”;
• cadastre a segmentação;
• não mude o posicionamento (deixe o sistema escolher sozinho;
• personalize público dando foco a quem já interagiu com suas contas de facebook e Instagram;
• dê preferência a pessoas que têm interesse no produto, ou seja, já compraram outros itens similares;
• segmente o máximo que puder para gastar menos e qualificar os leads.

Como fazer a inauguração da loja virtual?

Saber como iniciar uma loja virtual passa também pelo momento de inauguração, um dos mais importantes! A seguir, veja quais são as etapas mais importantes e o que executar em cada uma delas!

Prepare a loja virtual

O ambiente precisa estar perfeito para o grande dia! Portanto, faça testes de acesso e cheque o desempenho do site antes mesmo da inauguração. Isso é essencial para garantir que seus consumidores não tenham nenhum impacto prejudicial na experiência de acesso na hora de fazerem uma compra.

Faça campanhas de marketing

As campanhas de marketing ajudam a aumentar a expectativa dos consumidores acerca da nova loja, os produtos e as oportunidades de compra. Portanto, divulgue antecipadamente nas redes sociais e crie uma conexão com o público antes mesmo de a loja ir ao ar.

Pense em promoções

Boas promoções também ajudam a atrair mais consumidores nesse primeiro momento. Afinal, quem não gosta de uma ótima oportunidade para conseguir o produto que estava querendo? Essa é a melhor forma de conseguir bom tráfego na sua loja virtual e transformar esses acessos em um bom volume de vendas

Saber como iniciar uma loja virtual do zero é simples, mas você precisará se dedicar para que tudo funcione bem. Assim, você consegue alcançar bons resultados de faturamento em pouco tempo, o que é uma grande conquista para seu negócio. Portanto, as dicas deste post serão de grande ajuda!

Agora, se você ainda está em dúvida se vale a pena ou não abrir uma loja virtual, confira um conteúdo sobre o assunto!

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