Como Funciona uma Loja Virtual: Guia Completo para Iniciantes

Realizar vendas online por uma loja virtual é o caminho que muitos empreendedores iniciantes querem seguir, por ser mais fácil de entrar no mercado, e possuir um investimento inicial baixo comparado a outros modelos de negócio.

Porém, antes de começar as suas operações, é importante saber como funciona uma loja virtual para conhecer as principais tarefas que você precisa fazer, e assim conseguir gerir esse negócio com sucesso!

Neste artigo você vai conhecer mais sobre como uma loja virtual funciona, que plataforma de criação utilizar no seu negócio e as principais diferenças das lojas físicas para as criadas no meio online!

Quais são os tipos de plataforma de loja virtual?

Para uma loja virtual funcionar corretamente, ela precisa ser criada em uma plataforma específica para esse formato de negócio, que possui as funcionalidades certas para fazer com que as vendas se realizem.

Isso é feito no que chamamos de uma plataforma de loja virtual, que é uma ferramenta utilizada pelo empreendedor, onde ele pode criar a sua loja em apenas alguns minutos.

Com a loja criada, ele pode usufruir de recursos específicos para uma loja virtual, como cadastro de produtos, integração com transportadoras e disponibilidade de meios de pagamento para seus clientes realizarem as compras.

Existem diversos tipos de plataforma para se estar criando uma loja virtual. Algumas delas são pagas, outras são opções gratuitas, mas é importante que o lojista conheça um pouco de todas elas para escolher aquela que faz mais sentido com o seu negócio.

A seguir, mostramos a você os quatro tipos de plataforma de criação de loja virtual mais utilizadas pelos lojistas, onde é possível conferir sobre como elas funcionam e quais vantagens podem trazer para o seu negócio.

Plataforma proprietária

Uma plataforma proprietária é quando o lojista investe em recursos de programação para que seja desenvolvida uma plataforma com funcionalidades feitas para o seu modelo de negócio, totalmente personalizado para as suas necessidades. 

Nesse modelo, você pode contratar uma empresa ou ter um time de programadores que vão escrever todo o código da sua loja virtual. 

Aqui eles vão criar todo o sistema do seu negócio, desde o site da sua loja até a parte interna de configurações, onde você adiciona os seus produtos, cupons de desconto, gerencia pagamentos, entre outras funcionalidades que você pode escolher.

Por ela oferecer um nível de personalização muito grande, ela geralmente possui um custo mais alto para montar sua loja e realizar as manutenções para mantê-la funcionando corretamente. Mas por outro lado, você terá mais flexibilidade na plataforma, que pode se adaptar facilmente às necessidades do seu negócio.

Plataforma open source

A plataforma de criação de loja virtual do tipo open source é muito utilizada pelos e-commerces que estão iniciando neste ramo. Elas oferecem uma estrutura pronta para você criar o site e gerenciar sua loja virtual.

Esse tipo de plataforma possui o seu código aberto e gratuito, o que significa que você consegue personalizá-la facilmente, desde que tenha uma equipe de desenvolvimento ao seu lado, para configurar corretamente a sua loja e realizar as manutenções necessárias.

Geralmente, esse tipo de plataforma não necessita de custo inicial para adquiri-la, mas ela não é uma opção totalmente gratuita, pois o lojista precisa saber lidar com as linguagens de programação para montar a loja virtual.

Caso o lojista não possua esse conhecimento, precisará arcar com o custo de manter uma equipe ou uma empresa parceira trabalhando para realizar a implantação da loja na plataforma, e os demais ajustes e manutenções necessários para mantê-la em funcionamento.

Plataforma licenciada

Esse tipo de plataforma de criação de loja virtual é quando uma empresa desenvolve um código fonte que serve para montar um e-commerce. Para o lojista ter acesso a esse código, ele precisa adquirir uma licença para que a empresa permita seu uso.

Quando o lojista possui o código fonte, ele pode manipulá-lo para criar a sua loja virtual de forma personalizada, de acordo com as necessidades do seu negócio. Para fazer isso, pode ser necessário ter uma equipe interna qualificada para fazer as alterações necessárias e garantir o funcionamento da loja virtual.

Esse modelo é geralmente utilizado por empresas grandes e consolidadas no mercado, pois o custo para comprar a licença e manter uma equipe interna pode ser mais alto que as demais opções de criação de loja virtual.

Plataforma SaaS

Por último, temos a plataforma SaaS, que é uma das mais utilizadas pelos e-commerces. Nesse modelo, todo o sistema da loja virtual fica armazenada na nuvem, o que significa que ele pode ser acessado de qualquer lugar e dispositivo, desde que tenha acesso à internet.

Ela também é uma ferramenta personalizável, mas diferente das opções anteriores, ela não necessita que o lojista precise ter um time de desenvolvedores para criar e manter a loja. Ele mesmo pode fazer as configurações necessárias, e se tiver alguma dúvida, é possível contar com o suporte da plataforma.

Para adquirir uma plataforma SaaS, o lojista precisa arcar com um pagamento mensal, sendo que algumas opções no mercado cobram também uma taxa de participação nas vendas efetuadas no site. Mesmo assim, essa opção pode sair mais barata do que as anteriores.

Quais são as diferenças entre loja virtual e física?

Nos últimos tempos vimos um movimento no mercado que foi o aumento considerável de abertura de lojas virtuais seguidas pelo maior número de pessoas realizando suas compras online.

Esse fenômeno ocorreu porque abrir e manter uma loja virtual é muito diferente do processo de criar uma loja física, que geralmente demanda um investimento maior e diversas questões burocráticas para ter o negócio em funcionamento.

Por isso, separamos a seguir os principais fatores que diferenciam as lojas virtuais das físicas, para que você analise qual das duas modalidades combina mais com o seu negócio e o produto que deseja vender.

Investimento inicial

Uma das principais diferenças entre esses dois modelos de loja está no custo de abertura de cada uma. Uma loja física necessita de um bom ponto comercial, instalações para dispor os produtos na loja e para estocá-lo, sistema de caixa para os clientes realizarem o pagamento, uma boa quantidade de produtos para expor na loja e os custos burocráticos com abertura de empresa e emissão de notas fiscais das compras.

Todo esse processo pode gerar um custo muito alto para o lojista, que muitas vezes não possui resultados promissores no começo, mas ainda precisa arcar com os custos para manter todo o negócio. Isso sem falar no tempo que pode levar para encontrar o ponto comercial, comprar os produtos e instalar tudo na loja física.

Por outro lado, para abrir uma loja virtual o empreendedor necessita apenas cadastrar seu negócio em uma plataforma ou somente criar as redes sociais e realizar as vendas por esse canal. Muitas vezes, o custo de montar a loja em si não existe, e ele só precisa arcar com o custo dos produtos e embalagens para realizar o envio.

Manutenções

Em relação a manutenções, uma loja física pode demandar mais trabalho, pois precisa manter o local sempre limpo e arejado, além de deixar os produtos organizados. Por ter uma movimentação maior de pessoas, esse tipo de loja sempre corre o risco de algum produto exposto se danificar, fazendo com que o lojista tenha prejuízo.

Para uma loja virtual, ela precisa arcar com o custo de manter sua loja no ar, mas dependendo da forma que ela foi criada esse custo não existe. Também pode ser necessário investir em anúncios para fazer o negócio alcançar mais pessoas, além de cuidar muito bem da logística, para que todos os pedidos sejam entregues corretamente.

Alcance de pessoas

As lojas físicas ficam totalmente dependentes do seu ponto comercial para definir a quantidade de pessoas que elas alcançam. Se o local em que ela foi construída possui pouco movimento de pessoas, ou não é o local onde o perfil de clientes que consome seu produto costuma frequentar, pode ser que o negócio fique estagnado por um tempo ou nunca realize um bom número de vendas.

Por outro lado, as lojas virtuais ganham vantagem nesse quesito, já que estando na internet elas possuem um alcance maior, podendo chegar a pessoas fora da sua cidade, estado ou país, possuindo a possibilidade do negócio ser mais conhecido.

Como funciona uma loja virtual?

Saber como funciona uma loja virtual é fundamental para quem quer entrar nesse tipo de negócio e obter sucesso nele. Conhecer a fundo o seu funcionamento permite que o empreendedor tenha mais clareza das atividades envolvidas na criação e manutenção de uma loja.

A seguir mostramos a você as principais etapas relacionadas ao funcionamento da loja virtual, para que você saiba o que é necessário fazer para ter esse negócio.

A empresa exibe seu catálogo de produtos na loja virtual

A tarefa mais importante que o empreendedor fará quando criar a sua loja virtual é realizar o cadastro de todos os produtos que vão ser comercializados online. Essa atividade deve ser feita com muita atenção, pois impacta diretamente a decisão de compra do cliente.

Para cadastrar os produtos, o lojista precisará adicionar fotos e vídeos do produto, além de adicionar suas características mais importantes em uma descrição.

Aqui é importante que as fotos tenham muita qualidade e mostrem como o produto realmente é, e na descrição é fundamental destacar as características principais do produto, como cor da peça se for roupa, ou ano de fabricação se for um carro.

O público acessa e realiza uma compra

Com a sua loja virtual criada e todos os produtos cadastrados, o lojista vai divulgar o seu negócio pelas redes sociais e entre amigos e familiares, para que as pessoas visitem a sua loja remotamente e confira seus produtos.

Caso os visitantes tenham interesse em comprar os seus produtos, eles vão colocá-los em um carrinho de compras virtual disponível na sua loja, e assim finalizar a compra ao adicionar seus dados de pagamento e endereço para envio.

Nesse momento, a sua loja virtual vai realizar um processo automático onde ela poderá analisar se o pagamento foi cobrado corretamente para assim dizer que o pedido está finalizado e pode ser separado no estoque.

O produto é preparado para ser enviado ao cliente

Com o pagamento aprovado, o pedido do cliente pode ser separado no estoque. Nessa etapa, é importante que o lojista tenha algum sistema integrado à sua loja virtual, e que realize o gerenciamento de estoque em tempo real, para assim enviar automaticamente a você os pedidos finalizados.

Quando você recebe o pedido, é só separar os produtos no estoque e embalar eles para que possam ser enviados com segurança até o endereço do cliente. O modo de envio pode ser pelos Correios ou por uma transportadora de confiança.

Agora que você já sabe como funciona uma loja virtual, confira como você consegue vender muito online com pouco investimento inicial!

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