Como enviar encomendas pelo Correio: Passo a passo completo

Uma das principais dúvidas de quem quer começar a trabalhar com comércio eletrônico é como enviar encomendas pelo Correio. De fato, o Brasil é um país muito grande, e o preço do envio varia muito de acordo com a distância e a quantidade de produtos enviados. 

Para ajudá-lo a estruturar a logística do seu negócio e a entender como funciona o envio das encomendas, criamos esta publicação que explica todos os detalhes para você saber como enviar encomendas pelo correio de forma rápida e segura. Confira!

Quanto custa mandar uma encomenda pelo Correio?

A principal questão de quem trabalha com e-commerce é entender quanto custa pra mandar algo pelos Correios. Existem algumas variáveis que influenciam no preço do envio da encomenda. Veja quais são:

• Serviço de envio escolhido (PAC, Sedex, etc.);
• CEP de origem;
• CEP de destino;
• Peso da encomenda;
• Dimensão do pacote;
• Serviços adicionais (aviso de recebimento, mão própria e declaração de valor).

O site oficial dos Correios tem uma seção para você simular o prazo e o preço do envio da encomenda. Para isso, deve informar o tipo de envio, as dimensões e o peso da embalagem, e o CEP da origem e do destino da encomenda.

Como enviar uma encomenda pelo Correio: passo a passo

Para enviar uma encomenda pelos Correios, você deve levá-la até uma agência que presta serviço postal (você pode consultar no próprio site da empresa a mais próxima do seu endereço). As empresas que utilizam o sistema de correio com frequência podem contratar o Cartão Correios Fácil, que recolhe as encomendas no local origem. 

Mas, afinal, como enviar encomenda pelo Correio? Preparamos um passo a passo para você entender todas as etapas necessárias para enviar o produto do seu e-commerce direto para o endereço do seu cliente. Veja como é simples:

Embalar o produto de forma compacta e segura

Essa é uma etapa importante no processo de envio, pois garante que o comprador receba a sua mercadoria sem nenhum tipo de avaria. Para itens mais frágeis, invista em plástico bolha, enquanto para produtos de papel é indicado utilizar algum tipo de papelão ou papel cartão para que ele não amasse.

Preencher os dados do remetente e do destinatário na embalagem

Eis aqui um ponto essencial para que o produto não acabe no endereço errado. Dessa forma, é importante sempre confirmar se o endereço do destinatário está correto, e caso seja um cliente recorrente não deixe de perguntar se há alguma alteração nos dados de tempos em tempos.

Levar até a agência dos Correios mais conveniente para você

Aqui não tem segredo: basta escolher a agência dos Correios mais próxima, seja ela uma agência da própria empresa ou uma correspondente.

Informar a modalidade de envio

Os Correios trabalham com várias modalidades de envio, por isso é importante ter definido com o comprador qual delas será a utilizada para a encomenda. Como o prazo de entrega e os preços variam entre elas, esse é um ponto importante para garantir a satisfação do cliente.

Se necessário, contratar serviços adicionais 

Outro ponto importante é ter claro com o cliente quando é importante contratar um serviço adicional, como pagamento na entrega ou transcrição em braile, por exemplo.

Para alguns casos, também é interessante ver com o comprador se ele deseja o contrato do seguro dos Correios (talvez isso não faça sentido para roupas, mas se você trabalha com vendas de games e o comprador adquiriu um título raro de Super Nintendo, por exemplo, pode ser uma boa ideia indicar essa opção).

Fazer o pagamento

Por fim, faça o pagamento do envio diretamente para os Correios. Caso receba um número de rastreio, não se esqueça de repassar esse dado ao comprador para que ele acompanhe o objeto em trânsito até chegar ao endereço indicado.

Pronto! Depois que você já tiver levado a encomenda do seu cliente aos Correios, lembre-se, mais uma vez, de atualizar as informações no seu e-commerce. Assim, o consumidor saberá que a encomenda já está a caminho.

Como enviar Sedex?

Você sabe como enviar Sedex? Esse é o tipo de envio mais rápido e, por isso, tem um custo maior. Ele é recomendado apenas em situações em que há necessidade de que a encomenda chegue logo. Nos outros casos, o serviço de PAC é o ideal.

O envio do Sedex é feito da mesma forma que qualquer outra encomenda. Dessa forma, o pacote deve ser levado até a agência postal mais próxima de você ou, se a sua empresa tiver contrato com o Disque Coleta dos Correios, pode ser recolhido em seu endereço. 

Vale saber que existem algumas modalidades de Sedex, o que pode causar confusão na hora de escolher o tipo de envio. Veja aqui as especificidades de cada uma:

• Sedex – Entrega em até 5 dias úteis, conforme o endereço de envio e de destino;
• Sedex 10 – Entrega a encomenda até as 10h do dia útil seguinte ao da postagem;
• Sedex 12 – Entrega a encomenda até as 12h do dia útil seguinte ao da postagem;
• Sedex Grandes Formatos – Entrega de encomendas de grandes dimensões;
• Sedex Hoje – Entrega no mesmo dia da postagem;
• Sedex Pagamento na Entrega – O pagamento é de responsabilidade do destinatário.

O Sedex tradicional está disponível para todas as localidades brasileiras. No entanto, a disponibilidade das outras modalidades de Sedex depende do endereço do remetente e do destinatário.

Como enviar encomendas grandes pelo Correio?

Os Correios têm duas modalidades que permitem enviar encomendas grandes. A primeira é o Sedex Grandes Formatos, que garante o envio rápido da encomenda. O segundo é o PAC Grandes Formatos, que é uma alternativa mais econômica para a entrega. 

O valor do envio destas modalidades depende do peso, das dimensões e do endereço de origem e de destino da encomenda. Tanto o Sedex quanto o PAC Grandes Formatos fazem a entrega de encomendas de até 30kg. 

Encomendas com destinos nacionais e internacionais

A maior parte dos comércios eletrônicos faz envio apenas para o território nacional e, por isso, pode escolher entre o Sedex e o PAC para realizar a entrega dos produtos vendidos. No entanto, quando um e-commerce decide enviar para outros países, deve utilizar outras modalidades. Veja como enviar mercadoria pelo Correio para destinos internacionais:

• Sedex Mundi Mercadoria – é a modalidade mais rápida e, por isso, também é a mais cara. Entrega as encomendas internacionais com agilidade e com garantia sobre o prazo previsto; 
• EMS Mercadoria expressa – entrega as encomendas internacionais com prioridade máxima de tratamento, mas sem garantir a data de chegada;
• Leve Internacional – entrega encomendas com peso máximo de 2kg para fora do Brasil. Tem preço de envio intermediário e é menos ágil do que o Sedex e o EMS;
• Mercadoria econômica – é a alternativa mais econômica de envio para o exterior., no entanto, tem baixa prioridade de encaminhamento e de entrega. O serviço envia mercadorias de até 20kg. 

Os Correios disponibilizam uma seção para quem quer saber quanto custa mandar uma encomenda pelo correio internacional. Para calcular é necessário informar a modalidade de envio, as dimensões e peso da embalagem e o endereço de destino e de origem.

Instruções para embalar encomendas

Embalar as encomendas com cuidado é fundamental para garantir que o cliente receberá os produtos em ótimas condições de uso. Confira essas dicas sobre como enviar uma encomenda pelo correio de forma segura: 

ROUPAS 

Empilhe os produtos e embrulhe em caixa de papelão ou em saco resistente. A mesma lógica deve ser utilizada para enviar outros artigos de tecido, como toalhas, bolsas,  sapatos e carteiras.

OBJETOS DE VIDRO OU FRÁGEIS (louças, enfeites, etc.)

Embrulhe cada item em uma folha de jornal ou em plástico bolha e os coloque em uma caixa de papelão ou de outro material firme. Use papel, jornal ou isopor para preencher os espaços vazios e evitar que os objetos se movam durante o envio.

OBJETOS QUE NÃO PODEM AMASSAR (mapas, pôsteres, etc.)

Enrole o produto entre duas folhas de papel com gramatura elevada e prenda-o com uma fita adesiva, de modo que fique bem fechado. Acomode o produto em uma caixa de papelão firme. Lembre-se que quanto mais parecida forem a dimensão do produto e da caixa, menor será o risco de o artigo se movimentar e amassar durante o envio.

OBJETOS COM PONTAS (facas, tesouras, etc.)

Embrulhe a parte pontiaguda do objeto com papel, jornal ou plástico bolha. Acomode o produto em uma caixa de papelão ou de outro material firme. Cuide para que a caixa e o produto tenham medidas parecidas – assim há menos risco de o produto se movimentar muito durante a entrega.

LÍQUIDOS (shampoos, cremes para o corpo,etc.)

Acomode o produto em um recipiente hermético e sele a tampa com fita. Coloque o item em uma caixa ou lata impermeável e que seja resistente a impactos. Use papel, jornal ou isopor para preencher os espaços vazios. Por fim, acomode a encomenda em uma caixa de papelão ou de outro material firme.

Formas de endereçamento

Você sabe como enviar encomendas pelo Correio endereçada corretamente? Para garantir que o produto vendido no seu comércio eletrônico chegará ao destino, você deve informar os seguintes itens na embalagem da encomenda:

• Nome do destinatário;
• Endereço (tipo do logradouro, nome do logradouro número do lote, complemento);
• Nome da cidade e sigla do estado;
• CEP.

Do outro lado da embalagem, você deve colocar os seus dados pessoais. Vale saber que é opcional informar o telefone do remetente e do destinatário. No entanto, essa é uma informação importante caso os Correios tenham que entrar em contato para resolver alguma questão pontual.

O site oficial dos Correios oferece uma seção na qual é possível gerar as etiquetas de endereço online. Essa alternativa é interessante para quem lida com um grande volume de encomendas, pois ao invés de escrever à mão as informações necessárias para o envio, o destinatário deverá digitar os dados e imprimir a etiqueta.

Qual a forma mais barata de enviar encomendas pelo Correio?

O PAC é a alternativa mais barata para enviar produtos pelos Correios. Para você ter uma ideia, em uma simulação rápida no site dos Correios, o envio de um produto com peso de 1kg de Porto Alegre para o Rio de Janeiro custa R$ 26,20 na modalidade PAC e R$ 50,10 na modalidade Sedex. 

A diferença de preço se reflete na agilidade do serviço. No caso do PAC, a estimativa de prazo de entrega é de 7 dias úteis além do prazo de entrega. Já o Sedex tradicional garante a entrega em até 4 dias úteis além do prazo de entrega. 

Como as lojas virtuais não sabem sobre a urgência que o cliente tem em estar com o produto em mãos, em geral disponibilizam as duas modalidades de envio e deixam para o cliente optar pela mais apropriada.

Veja quais são as principais formas de envio pelo Corrieo

É nosso papel lembrar que os Correios não são a única alternativa de envio de produtos para o endereço dos seus clientes. Existem muitas transportadoras que trabalham com a entrega de encomendas e garantem agilidade e bons preços, principalmente para comércios eletrônicos que trabalham com um grande volume de envios.

Mesmo assim, os Correios acabam sendo a alternativa mais escolhida pela maioria das lojas virtuais. Um dos motivos para isso é que o serviço postal atende todo o Brasil, o que facilita a entrega de mercadorias em regiões mais afastadas. Ao optar pelos Correios, existem duas maneiras de envio. Vamos falar delas a seguir:

PAC

Essa é a opção mais em conta para enviar produtos pelos Correios. O contraponto é que tem um prazo maior de entrega se comparado ao oferecido pelo Sedex. Mesmo assim, o PAC é muito escolhido pelos clientes de lojas virtuais, já que o valor final do frete compensa a espera.

SEDEX

Essa é a alternativa mais rápida e, por isso, é a mais cara também. O Sedex tem diversas categorias, que são divididas pelo prazo de entrega. No entanto, para o caso das vendas em comércio eletrônico, o custo destas modalidades é muito elevado se comparado com o serviço do PAC.

Como são calculados os preços?

Como falamos lá no início desta publicação, os preços variam de acordo com o endereço de origem e de destino dos objetos, da modalidade de envio escolhida e das dimensões e do peso da encomenda. 

Uma dica: como o cálculo do preço leva em consideração o volume da caixa (e não as medidas do produto), tente utilizar embalagens que tenham medidas próximas das dimensões do seu produto. Além disso, procure usar embalagens leves, como caixas de papelão. Veja as medidas e pesos permitidos pelos Correios:

MEDIDAS DE PACOTES E CAIXAS

• Altura (A) – de 1 cm a 105 cm
• Comprimento (C) – de 15 cm a 105 cm
• Largura (L) – de 10 cm a 105 cm
• Soma de A + C + L – 26 cm a 200 cm 

PESOS DE PACOTES E CAIXAS

• Sedex – até 30kg
• Sedex 10, Sedex 12, Sedex Hoje – até 10kg
• PAC – até 30kg (nacional) e até 50kg (estadual)
• PAC mini – até 300g 

Se você quer entender as diferenças de preços de cada modalidade e ver qual é o tipo de entrega ideal para o seu produto, simule o envio no site dos Correios. A ferramenta permite que você preencha os dados e compare a diferença de preço e de prazo do Sedex e do PAC.

Requisitos necessários para realizar um envio

Se você está lendo este conteúdo para entender como enviar encomendas pelo Correio, já deve ter percebido que o processo é simples. Basicamente, você deve realizar a venda, embalar o produto com cuidado, escrever o endereço do remetente e do destinatário e levar a encomenda aos Correios. 

Estas etapas são realmente fáceis de serem executadas, mas, para garantir que o envio será realizado com êxito e que produto chegará à casa do cliente sem danos, é necessário ter alguns pontos de atenção. Veja aqui:

• Proteja o produto com uma embalagem interna;
• Acomode o produto na caixa de papelão com cuidado;
• Escreva o endereço de origem e de destino com atenção;
• Atualize o site após o envio, para o cliente saber que o produto está a caminho.

Vantagens de ter um contarto para loja virtual com Correios

Muitas lojas virtuais que já estão estabelecidas no mercado optam por fazer um contrato de prestação de serviço com os Correios. A modalidade Cartão Correios Fácil oferece vantagens para as empresas que utilizam o serviço postal com frequência. Confira aqui:

• Tarifas reduzidas;
• Serviço de coleta;
• Logística reversa;
• Pagamento mensal em fatura;
• Assistência pessoal.

Para contratar o Cartão Correio Fácil você deve fazer a solicitação no site dos Correios. É importante saber que para aderir à modalidade é necessário ter certificado digital ativo (e-CNPJ). Como os custos e benefícios deste serviço variam conforme a área do negócio e o volume de envios, o ideal é ir até uma agência postal para saber mais informações. 

Agora que você já sabe como enviar encomendas pelo correio, que tal ler sobre o pós-venda? Preparamos 18 estratégias de como aumentar as vendas da sua loja virtual.