Mix de Produtos para Loja Virtual: dicas para montar e gerenciar

Com o mercado de e-commerce em franco crescimento e com competidores dos mais diferentes nichos, a escolha do mix de produtos se tornou algo importantíssimo. É claro que há muitos outros fatores que também importam na hora de vender na web, mas a mercadoria oferecida no site é um diferencial para atrair e também converter.

A definição de um mix de produtos deve ser um trabalho estratégico. Um dos principais erros nessa tarefa é simplesmente escolher itens aleatoriamente. Afinal, um negócio precisa ter uma projeção concreta sobre os resultados que conseguirá vendendo determinados produtos. Isso é fundamental para manter um bom nível de faturamento.

Portanto, este conteúdo ajudará você a saber o que é o mix de produtos em detalhes, a importância dele para uma loja virtual e como defini-lo de maneira adequada. Acompanhe a seguir!

O que é um mix de produtos?

O mix de produtos é a seleção de itens que é vendido por uma loja virtual. Ou seja, é um grupo de mercadorias que aquele negócio trabalha e precisa não só oferecer ao público, mas gerenciar na loja virtual. Um detalhe fundamental é que nem sempre é estudado qual é o nível de trabalho que determinado mix de produtos vai gerar ao negócio.

Toda loja virtual gostaria de oferecer um mix de produtos amplo, diversificado e com produtos das mais variadas faixas de preço. Assim, seria possível alcançar públicos diversificados e ainda ter uma oferta muito rica. Entretanto, isso realmente funcionaria do ponto de vista estratégico?

É fundamental entender que, ao mesmo tempo em que é ótimo aprofundar e diversificar o mix, isso também significa mais comprometimento e trabalho. A definição deve ser altamente estratégica, pensando em fatores essenciais como:

• custo de aquisição;
• margem de lucro na precificação;
• dinâmica de abastecimento;
• volume de saída (vendas);
• qualidade do produto;
• capacidade do produto em atender às necessidades do público-alvo;
• nicho de mercado.

O mix de produtos é o resultado do balanceamento entre todos esses fatores. A ideia é que se chegue a uma seleção de produtos capaz de cumprir com os requisitos estratégicos e comerciais da loja virtual. Quando isso é conquistado, é possível considerar que o negócio vende aquilo que realmente interessa e tem qualidade.

Um bom mix depende também de fatores operacionais, como a logística de abastecimento. Afinal, não adianta anunciar a venda de um produto se a sua loja virtual não consegue manter a oferta dele adequadamente. Isso só causa frustração ao consumidor e pode afetar a imagem do seu negócio.

Portanto, na hora de avaliar o mix de produtos, é também necessário considerar qual é a rotina logística por trás dele. Todos os fatores precisam funcionar adequadamente e em perfeita harmonia.

Qual é a importância do mix de produtos para loja virtual?

O mix de produtos é mais do que somente uma seleção do que a empresa vende em sua loja virtual. Ele é uma ferramenta estratégica de posicionamento no mercado, atração e manutenção de público, além do desenvolvimento do negócio. Portanto, cada escolha relacionada a ele deve ser feita pensando nos resultados que serão obtidos.

É ainda melhor se a gestão do e-commerce tem o mix de produtos como base para uma estratégia de crescimento e ampliação. No fim das contas, são os produtos selecionados que permitirão que a empresa avance dentro de um nicho, ou até mesmo se posicione dentro de outro.

A seguir, entenda em alguns pontos estratégicos qual é a importância do mix de produtos para uma loja virtual.

Expansão de mercado

Um bom mix de produtos capacita empresas a conseguirem alcançar voos maiores dentro de seus mercados. Por exemplo, se você vende calçados e consegue adicionar chuteiras ao seu mix, há um alcance maior. Agora, você também vende para pessoas de determinado público-alvo e que têm interesses mais específicos. Neste caso, esportes.

A expansão de mercado não deve ser somente uma consequência de lojas virtuais que escolhem determinado mix de produtos. Na verdade, essa seleção mais extensa e diferenciada de mercadorias a serem vendidas precisa ser usada como ferramenta. Para alcançar a expansão de mercado, o mix de produtos deve ser pensado da maneira certa.

Vantagem competitiva

Em mercados altamente competitivos, vence aquela loja virtual capaz de se destacar em pontos diversos. Sem dúvidas, o mix de produtos oferecido influencia diretamente na maneira como o negócio se coloca no setor de e-commerce. Se a empresa tem um mix mais diversificado e qualificado, são boas as chances de sair na frente dos concorrentes.

Na maioria das vezes, a escolha por uma loja virtual é feita por detalhe, especialmente se aquele consumidor ainda não está fidelizado a nenhuma. Um mix diversificado e de qualidade é, além de um atrativo, um fator que reforça a imagem da empresa. Isso salta aos olhos do consumidor, que acredita que aquele e-commerce é o lugar certo!

Fidelização do consumidor

Pense em um e-commerce como um supermercado, ao menos para esta reflexão. geralmente, escolhemos ir a mercados que, além de um bom preço, nos permite acesso a uma ampla oferta de produtos, dos mais variados e também de todas as qualidades. Geralmente, é nesse supermercado que costumamos ir fazer as nossas compras de mês.

Essa mesma linha de raciocínio pode ser aplicada no e-commerce. Um consumidor que deseja adquirir um produto qualquer prefere acessar uma loja virtual que permite que ele escolha entre várias opções. Essa liberdade e conveniência ajudam a manter essa pessoa engajada com sua empresa e, consequentemente, fidelizada ao negócio.

Por que limitar a variedade de produtos na loja virtual?

A ideia de mix de produtos nos faz pensar automaticamente que quanto maior, melhor. Afinal, por quais razões não oferecer uma grande quantidade de mercadorias nas mais vastas variações de tamanho, marcas e qualidades? A verdade é que há muitos motivos não para evitar isso, mas para refletir se realmente vale a pena estender tanto o mix.

Gerir tantos produtos traz uma série de tarefas acessórias associadas a eles. Para cada produto você precisa de um anúncio, de uma análise de público-alvo, de precificação, estocagem e uma série de outras preocupações. É claro que isso é algo normal, mas o peso de lidar com tanto trabalho pode ser simplesmente muito para sua gestão.

Decidir por um mix de produtos passa também pela análise da sua capacidade operacional e de administração. A partir disso, você consegue entender o quão vasto pode ser sua oferta de itens. Limitar é essencial para oferecer com qualidade. A seguir, confira alguns motivos para fazer isso.

Limite de caixa

Geralmente, quando se está começando, não se tem muito dinheiro para investir. Então, surge a dúvida: comprar poucos produtos e um estoque grande, ou muitos produtos com poucas unidades no estoque?

Nesse caso, o melhor é optar por poucos produtos com estoque grande. Se você optar por mais variedade e uma quantidade menor de cada item, corre o risco de vender mais peças do que tem em estoque de algum produto, e então demorar a repor.

Também há o risco de ter produtos que não venderam bem encalhados no seu estoque, tendo que arcar com esse custo que não gerou o retorno esperado. 

O ideal é que você identifique o produto que mais tem saída, ou que tem maior potencial de vendas, e tenha um bom estoque, diminuindo então o risco de perder vendas ou ter prejuízo.

Negociação

Quando você compra um produto em maior quantidade, é mais fácil negociar melhores preços e condições de pagamento. Para seu fornecedor, também é mais interessante fazer um pedido de um produto com 100 unidades, do que 100 produtos com uma unidade. Ele pode conseguir vender por um preço menor, em decorrência da maior quantidade.

Então, você pode direcionar melhor o seu investimento, reforçar o estoque do seu produto que mais vende, conseguir melhores condições na compra desses itens e oferecer um preço competitivo, melhorando sua margem de lucro. 

Esforço para o mix de produtos

Cadastrar produtos de maneira correta e bem feita dá trabalho. Você precisa tirar fotos boas, que mostrem bem o produto, fazer vídeos mostrando as funcionalidades e benefícios e ainda criar descrições detalhadas e bem explicativas, que sejam capazes de responder às dúvidas dos clientes.

 

Dependendo do produto, será necessário cadastrar variações, como tamanhos e cores diferentes de uma mesma peça de roupa. Se fazer tudo isso com “meia-dúzia” de produtos já é trabalhoso, imagine com 50!

Com menos produtos, você consegue se dedicar melhor para cadastrar cada um, criando imagens e descrições mais completas e atrativas.

Torne-se especialista

Se você tem muitos produtos, talvez não consiga trabalhar bem nenhum deles. O problema é ter um conhecimento raso sobre eles, o que vai impactar nas descrições de cada um e na qualidade do atendimento, principalmente.

Com poucos produtos – especialmente se forem do mesmo nicho, como roupas femininas, produtos esportivos, entre outros -, você consegue se tornar especialista no seu nicho de mercado e no que vende.

Você adquire mais conhecimento sobre o produto e consegue falar dele com maior propriedade. Nesse caminho, sua loja virtual pode se tornar uma autoridade no mercado, sendo reconhecida como referência de qualidade.  Com isso, você consegue vender um item com alto valor agregado, mesmo que seu preço seja um pouco superior ao dos concorrentes. 

Anúncios

Lojas com muitos produtos precisam, consequentemente, fazer um número grande de anúncios diferentes, com conteúdos distintos e, muitas vezes, para públicos variados.

Além de ser mais trabalhoso, por ter que dividir o orçamento em muitas campanhas, a performance pode ser prejudicada e os anúncios podem não dar o retorno desejado. 

Com um mix de produtos menor e mais coeso, você tem um público-alvo mais selecionado, com um perfil similar. Assim, você pode criar anúncios sobre os mesmos produtos, com formatos e abordagens diferentes, aumentando as chances deles serem eficazes. 

Você pode também distribuir os anúncios para um público maior, mostrar mais vezes, atingir mais pessoas e assim ter mais chances e converter. Ou seja, você consegue distribuir uma quantidade maior de anúncios, para mais gente e de uma forma mais efetiva.

Como montar um mix de produtos para loja virtual?

Montar um bom mix de produtos é uma tarefa que requer um trabalho de análise e projeção de cenários. De maneira estratégica, sua loja virtual consegue chegar a um mix qualificado e de gestão tranquila. A seguir, saiba como fazer a montagem dessa seleção de maneira eficaz.

Avalie o histórico de vendas

Todo produto tem um histórico de vendas associado a ele. Você consegue essa informação em uma rápida pesquisa na web, o que deve ser uma base importante para saber quais resultados conseguirá com ele. Agora, se você já o vende e quer entender o impacto dele em seus resultados, basta acessar seus dados internos.

Essa avaliação ajuda a mostrar qual é o volume de adesão do público em relação a esse produto. Portanto, avalie as vendas que ele gera, mas sem deixar de comparar essa informação com seu custo de aquisição, além da margem de lucro. Assim, você conseguirá entender se vale a pena ter o produto no seu mix.

Mantenha a atenção nos concorrentes

Seus concorrentes são uma ótima base de comparação. Se você está em um mercado em que é competidor dessas empresas, certamente precisa igualar o nível, só então estará pronto também para superá-las. Portanto, manter a atenção no mix de produtos das outras empresas do seu setor ajuda a ter uma boa seleção no seu negócio.

Considere os produtos vendidos e tente seguir a mesma linha, se não vendendo os mesmos, alguns similares e do mesmo nível de qualidade. Se possível, tente diversificar a oferta de modo que ela supere concorrentes. Tenha cuidado nesse processo, uma vez que, ainda que a ideia seja equiparar, você precisa considerar as demandas que seu mix vai gerar.

Compreenda sua persona

O mix de produtos precisa também estar diretamente relacionado à sua persona. Esse perfil do consumidor médio da sua empresa deve retratar desejos, expectativas e vontades de quem consome na sua loja. Ou seja, essas informações vão trazer mais clareza acerca de quais produtos essas pessoas esperam encontrar no seu negócio.

A partir disso, o ideal é realizar uma oferta de produtos totalmente alinhada às características da sua persona. Portanto, faça pesquisas com seu público e analise o comportamento de compra dessas pessoas. Esse entendimento vai facilitar a visualização de quais produtos são mais adequados com as necessidades e desejos da persona.

Leve em conta a relação entre os produtos do mix

Se você vende calçados, talvez não faça muito sentido vender também bebidas alcoólicas. Afinal, qual a relação entre esses dois produtos? A menos que você seja um varejista de grande porte e generalista, não é recomendável montar um mix de produtos que engloba itens que não tenham absolutamente nenhuma relação entre si.

O mix de produtos é também uma forma de mostrar com quem o seu negócio se comunica. Portanto, quando você oferece determinada mercadoria, certamente está fazendo isso pensando em um público, ou de modo mais aprofundado, em uma persona. Fugir disso somente para oferecer produtos que vendem muito pode não ser a melhor ideia.

Como fazer a gestão do mix de produtos?

A gestão do mix de produtos é uma das etapas mais complexas do trabalho, uma vez que há uma série de questões que precisam ser conduzidas adequadamente. A seguir, damos algumas dicas valiosas que vão ajudar nesse trabalho.

Fique atento ao fluxo de vendas

O fluxo de vendas ajuda a detectar qual é o produto que tem maior saída semana a semana na sua loja virtual. Assim, você consegue detectar não só aquele que gera um bom faturamento, mas também como cada um demanda pedidos junto ao fornecedor. São duas questões essenciais na hora de gerenciar e decidir seu mix de produtos.

Reavalie o mix de produtos regularmente

Poucos gestores fazem um trabalho de revisão do mix de produtos. Isso acontece, muitas vezes, porque as vendas estão gerando bons resultados. No entanto, sempre é possível otimizar os resultados e explorar todo o potencial da empresa. Por isso, revise o mix regularmente, sempre com base em informações como os hábitos da persona e as vendas.

Procure fazer promoções para não acumular produtos em estoque

Viu que um produto não está alcançando o potencial esperado e vai encalhar? Faça promoções! Essa é a melhor forma de garantir um lucro mínimo e ainda recuperar seu investimento de aquisição. Assim, você consegue sair do prejuízo antes de decidir se continua ou não com aquele item no seu mix.

Defina a rotação do mix de produtos conforme a venda

Estude também a rotação no seu mix de produtos. Trazer novos itens e testar a aceitação do mercado em relação a eles é uma ótima forma de adicionar mercadorias de forma segura ao seu negócio. Avalie sempre o nível de procura, as margens de lucro e a velocidade com que foram vendidos. Assim, a rotação pode render bons frutos!

O mix de produtos é importante para que lojas virtuais consigam ter uma oferta sólida ao seu público. É importante pensar nesse conceito sempre como uma forma responsável e estratégica de decidir o que vender, além de usar sua seleção de produtos para alcançar novos públicos e mercados.

Precisando de inspiração para montar seu mix? Aproveite e confira uma lista com 52 produtos para vender na internet!

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