Google meu Negócio: Tutorial Completo para Cadastrar e Usar

A internet é um ambiente próspero e cada vez mais necessário para que marcas se estabilizem. Divulgar online a existência de uma empresa é importante, mesmo que ela não tenha um e-commerce. Para isso, o Google Meu Negócio é a plataforma essencial. Atrair mais pessoas pode elevar seu faturamento e tornar o estabelecimento mais conhecido.

Uma simples busca no Google resolve problemas de todos os tipos. Um consumidor que deseja encontrar um negócio específico que esteja perto dele também fará uma pesquisa. É aí que, se a sua empresa está bem posicionada na web, ela será encontrada pela pessoa certa. Para que isso seja possível, é preciso cadastrar o estabelecimento no Meu Negócio.

Neste post mostraremos mais sobre a ferramenta e como ela deve ser usada pelos empreendedores. Saiba como funciona, conheça os recursos e aprenda como tirar o melhor proveito dela!

O que é o Google Meu Negócio?

A ferramenta Google Meu Negócio surgiu de um aglomerado de soluções promovidas por sua desenvolvedora. Podemos afirmar que a sua criação está associada à existência do Google Maps.

A associação dessa ferramenta e da rede social Google+ deu, então, o pontapé inicial ao que seria o Meu Negócio. A ferramenta funciona como um controle de toda a presença de um local no Google Maps e das informações que possuem maior relevância nos mecanismos de busca.

No Meu Negócio, as informações do local, como os perfis em redes sociais, e os dados de pesquisa do buscador são relacionados a buscas locais (local search). Dessa forma, quando um usuário busca determinado segmento, os principais resultados estão facilmente disponíveis para ele, baseando-se em sua localização.

Por exemplo: se o usuário procura por “loja de calçados femininos”, o Google mostrará opções perto de onde ele está, já com o endereço, horário de funcionamento e links relevantes (website e redes sociais).

Como funciona o Google Meu Negócio?

O Meu Negócio foi criado para facilitar o posicionamento de estabelecimentos nos mapas do Google. Antes, a empresa fazia um trabalho ativo de busca e registro desses locais em seus mapas, mostrando esses lugares também em resultados de busca. Depois, com o Meu Negócio, o trabalho passou a ser apenas de validação.

Com o Meu Negócio, o proprietário do estabelecimento pode fazer o cadastro e preencher as informações. Depois disso, basta entender quais são os principais recursos que a plataforma oferece. Assim, fica mais fácil saber quais são suas funcionalidades e de que forma elas podem ser amplamente aproveitadas.

A seguir, veja como funciona essa ferramenta por meio de alguns de seus principais recursos e como eles afetam a experiência do usuário.

Geolocalização

A geolocalização é um importante recurso que se tornou essencial no posicionamento de negócios locais. Ele permitirá que um ponto de busca, ou seja, o aparelho no qual o usuário faz uma busca, seja identificado e alinhado com a posição do estabelecimento. A ideia é que isso ajude a encontrar uma opção mais próxima do usuário.

O Meu Negócio usa a geolocalização para fazer essa combinação perfeita. Se você está no bairro X e precisa encontrar uma farmácia, o Google vai indicar todas as farmácias do bairro X e também algumas do bairro Y que estão próximas, geograficamente. Assim, é oferecida a melhor resposta possível.

SEO local

Certamente você sabe o que é SEO, as práticas de otimização de páginas e conteúdos para um melhor rankeamento na página de pesquisas do Google. O SEO local carrega praticamente o mesmo conceito, mas em um contexto diferente. Nesse caso, estamos falando de otimização para buscas que têm teor geográfico ou de localização.

O Meu Negócio, por si só, já é uma ferramenta de cadastro de estabelecimentos para que eles rankeiem melhor. Porém, nesse registro na ferramenta, empreendedores precisam reforçar boas práticas de SEO. Dessa maneira, quando alguém fizer uma busca de negócio local, sua empresa vai se destacar entre os resultados oferecidos.

Informações institucionais

Um dos papéis mais importantes do Meu Negócio é mostrar as informações institucionais do estabelecimento. Estamos falando de dados de contato e endereço. São registros básicos, mas considerados fundamentais. São eles que reforçam ao consumidor a existência de um estabelecimento sério, profissional e que realmente funciona.

Portanto, com o cadastro nessa ferramenta você conseguirá posicionar seu estabelecimento de maneira mais confiável. Se você insere informações de um site, os consumidores poderão acessar essa página e ver que sua empresa é séria e funciona corretamente. Isso gera credibilidade e gera tráfego para o estabelecimento físico.

Avaliações de usuários

O Google Meu Negócio também traz a opção de avaliação dos estabelecimentos. Você não precisa ter medo disso, ainda que, eventualmente, seu negócio receba avaliações não tão boas. Se a maioria delas for alta, perfeito! As pessoas querem saber exatamente o que esperar do local, mesmo que ele apresente algo que não as agrade!

É claro que um bom trabalho na experiência geral é importante. Isso vai render um número de avaliações positivas muito maior do que as negativas. Esses feedbacks são cada vez mais buscados pelos consumidores, já que são um ponto de segurança. Com uma referência mais precisa, a tendência é ter um aumento no fluxo de pessoas chegando no estabelecimento.

Quais as vantagens de usar o Google Meu Negócio?

Nesse momento, você pode se perguntar como essa ferramenta ajuda o seu negócio. Para responder esse questionamento, listamos abaixo uma série de benefícios que ela oferece.

Aumento da reputação da marca

Com as informações do seu negócio devidamente atualizadas, o seu público-alvo poderá ter acesso a todos os dados pertinentes com relação aos serviços que o seu estabelecimento presta. Assim, aumenta a sua reputação com clientes e prospects.

Melhor relacionamento com o consumidor

Com a ferramenta, você não só pode ler os comentários dos seus clientes como também respondê-los e, assim, estreitar as relações.

Além disso, é possível adicionar fotos do local e mostrar um pouco do que é realizado no seu estabelecimento — e aumentar não somente o fluxo de visitas em seu website, mas no próprio local.

Melhor análise de dados

Com o Meu Negócio, é possível verificar de que maneira o seu negócio chega aos clientes e verificar os dados e desempenho por meio de ferramentas como o Google AdWords.

Portabilidade

O Meu Negócio possui um aplicativo gratuito que permite acesso à conta e também a atualização de informações de onde você estiver e quando quiser.

Quais são os principais recursos do Google Meu Negócio?

O Meu Negócio traz muitos recursos interessantes em sua plataforma de gestão de negócios locais. Por isso, os estabelecimentos conseguem se posicionar na web de forma diferente. Além de serem encontrados mais facilmente, essas empresas conseguem também desenvolver melhor suas reputações e, consequentemente, vender muito mais.

Há outros ganhos importantes possibilitados por esses recursos principais oferecidos. A proposta é que estabelecimentos de todos os portes consigam ter mais alcance e mostrar o que, de fato, oferecem. Ainda que essas marcas não tenham e-commerces para vender, a presença online pode ser forte somente para mostrar onde fica o ponto físico.

A seguir, entenda melhor quais são os recursos principais que o Meu Negócio oferece!

Receber e responder avaliações

As avaliações são fundamentais para o sucesso de um estabelecimento local que se posiciona no Google Meu Negócio. Há alguns pontos importantes que justificam isso. O primeiro deles, naturalmente, é o da confiança que o consumidor consegue ter. Se ele vê avaliações das mais diversas, sabe exatamente o que esperar daquele local.

Além disso, as avaliações podem ser respondidas pelo comércio. Ou seja, especialmente quando elas são ruins, é possível demonstrar preocupação e esforços para melhorar. Isso é visto de maneira muito positiva por quem teve a experiência abaixo da média e também por potenciais consumidores. É uma mostra positiva de que a empresa se importa com o cliente.

Responder perguntas frequentes

As FAQs também são importantes no relacionamento do negócio local com seu consumidor. É muito comum que essas pessoas tenham dúvidas sobre os mais diversos pontos, como:

• o horário de funcionamento aos finais de semana;
• as formas de pagamento aceitas;
• se há reservas de mesas (caso dos restaurantes).

O Meu Negócio permite que os empreendedores respondam perguntas feitas sobre o local. A partir disso, fica mais fácil compreender quais são as dúvidas mais frequentes do consumidor. Com o tempo, dá para criar um FAQ muito preciso e informativo.

Fornecer informações adicionais sobre o negócio

Quanto mais informações, melhor. Quem faz uma busca local no Google está em busca justamente disso. Entender o funcionamento do estabelecimento, o que ele vende, como o cliente é recebido, entre outras coisas, é o que todo consumidor busca. Portanto, as informações adicionais fazem toda diferença para um posicionamento qualificado.

É altamente recomendável que os empreendedores destrinchem todas as possibilidades de informação na plataforma do Google Meu Negócio. É dessa maneira que evitam perder oportunidades de cadastrar dados que vão fazer com que pessoas frequentem o local. A riqueza de informações ajuda pessoas a se tornarem clientes do seu estabelecimento.

Conversar diretamente com clientes

Quando você responde um cliente que fez uma pergunta sobre seu negócio, automaticamente você está conversando com essa pessoa. Esse tipo de contato mais direto é o que todo consumidor busca atualmente. O comportamento de quem compra mudou nos últimos anos e um dos principais detalhes a serem destacados é justamente essa maior busca por proximidade.

Afinal, qual resposta pode ser mais precisa além da que o próprio estabelecimento oferece? A dinâmica para esse contato é também muito importante. Ou seja, quanto mais rápido é feito esse contato, melhor. São detalhes pequenos, mas totalmente estratégicos no que diz respeito a um relacionamento adequado com o público.

Configurar e gerenciar site e postagens

No Meu Negócio você também tem liberdade para fazer postagens quando quiser. Lá você insere fotos, arquivos gerais e ainda pode excluir ou editar essa oferta de conteúdos. É uma verdadeira plataforma totalmente acessível e muito fácil de ser utilizada. Essa liberdade é muito funcional para que você possa mudar o que quiser, a hora que quiser.

Qualquer alteração no seu site também pode gerar a necessidade de fazer mudanças no seu cadastro do Meu Negócio. Esses ajustes necessários também não vão demandar esforços muito complexos. Em poucos minutos você altera da maneira que precisar no seu dashboard do Google.

Como se cadastrar no Google Meu Negócio?

Em primeiro lugar, seu negócio (ou você) deve ter uma conta cadastrada no Gmail, claro. Caso não possua, é simples e rápido de criar. Feito o login, basta acessar o site oficial da ferramenta e, em seguida, clicar na opção “Aparecer no Google”.

O terceiro passo é cadastrar a localização da sua empresa na caixa de busca “Encontrar sua empresa”. Caso ela já esteja cadastrada no Maps, basta digitar o seu nome. Se não estiver, digite o endereço completo, com cidade e estado para fazer uma nova busca.

Alguns dados serão solicitados no processo, preencha todos eles corretamente e continue. Lembre-se: quanto mais completas as informações, melhores serão os seus resultados.

A tela seguinte vai mostrar as informações oferecidas por você. Caso estejam corretas, autorize os termos de serviço.

O passo final é clicar no botão “Envie meu código”. Apesar desse processo ser feito online, o código chegará por correspondência em, no máximo, 30 dias. Assim que receber, o status passará para “Confirmado” e, então, você estará inscrito no Google Meu Negócio e pronto para otimizar os resultados da sua empresa!

Como criar um site no Google Meu Negócio?

Uma das vantagens mais interessantes do Meu Negócio é poder criar sites otimizados mesmo sem uma estrutura complexa básica. É claro que não estamos falando de um site do mesmo nível dos que você cria do zero em uma plataforma e um domínio avançados. Mas muitas vezes, esse site básico vai ser fundamental na comunicação com o consumidor.

As informações que você cadastra no Meu Negócio são utilizadas como base para a criação dessa pequena página. O melhor de tudo é que ela é otimizada para o mobile, ou seja, independentemente de onde seu consumidor acessa, a experiência de navegação será ótima.

Quando você cadastra sua empresa e reivindica a propriedade dela junto ao Google, automaticamente ganha o direito de criar o site. Para isso, acesse seu negócio local na dashboard do Meu Negócio, vá no menu “Site” e siga os passos que a plataforma vai indicar para você.

Essa possibilidade é uma iniciativa do Google para que as empresas cadastradas tenham a melhor apresentação possível ao consumidor. Portanto, aqueles estabelecimentos de pequeno porte e com poucos recursos para investir em sites podem ter seus próprios, com uma estrutura básica, para rankear bem.

O Google oferece também um passo a passo básico para que você consiga fazer qualquer edição no seu site de maneira simples e rápida.

Como divulgar a empresa no Google meu negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta facilitadora e que cria o ambiente certo para que consumidores e negócios locais se conectem uns aos outros. Para potencializar essa capacidade, no entanto, é necessário saber como divulgar uma empresa nessas plataformas. Feito isso, os resultados colhidos serão muito mais satisfatórios, naturalmente.

A seguir, veja algumas práticas básicas e essenciais para uma operação e gestão eficazes na hora de controlar um negócio local usando a ferramenta.

O que postar no Google Meu Negócio

O trabalho começa com o entendimento acerca do que postar no Meu Negócio. Isso é importante para que sua empresa não tenha somente uma presença, mas uma presença qualificada no Google. É importante entender, primeiramente, o que o consumidor busca na hora em que ele vai ao Google pesquisar sobre sua empresa.

Você consegue ter acesso a esse volume de termos pesquisados junto com o nome do seu estabelecimento. Assim, entende exatamente quais são as informações mais recorrentes nas pesquisas. De um modo geral, os seguintes conteúdos e dados são primordiais:

• nome completo do estabelecimento;
• endereço do local;
• botão de ligar;
• rota para chegar ao local;
• botão de envio de mensagens;
• média de avaliações;
• últimas avaliações, incluindo os comentários e suas respostas para eles;
• horários de funcionamento;
• caixa para comentários e avaliações;
• suas postagens de fotos e vídeos sobre o local;
• botões para reserva de mesas;
• próximos eventos;
• sites;
• links para delivery;
• breve descrição sobre o estabelecimento.

Gerenciar e editar meu local no Google Meu Negócio

O seu dashboard do Meu Negócio também garante uma gestão otimizada sobre todas as informações, incluindo as de localização. Portanto, a qualquer momento você pode ajustar qualquer dado que seja necessário. Por exemplo, se o estabelecimento muda de local, esse novo endereço pode ser cadastrado sem maiores problemas.

O Google criou essa ferramenta justamente para que os usuários da web possam encontrar mais rapidamente as informações que precisam sobre o estabelecimento. Consequentemente, isso é traduzido em uma gestão simplificada para o empreendedor.

Usar vídeos no Google Meu Negócio

Os vídeos são o conteúdo com maior apelo na hora de conquistar prováveis consumidores. Isso significa que você precisa usá-los entre as mídias que posta no Meu Negócio para divulgar seu local. O ideal é que esses vídeos retratem o serviço, os produtos vendidos e, principalmente, o ambiente do estabelecimento.

Poste vídeos regularmente para que seus consumidores possam ter uma percepção de um negócio atualizado. Assim, não há surpresas desagradáveis por constatar que o ambiente do estabelecimento é diferente do que foi mostrado na busca do Google.

Sem dúvidas, um negócio local pode ter muito sucesso, mesmo que ele não venda online. O papel do Google Meu Negócio é tornar esses estabelecimentos reconhecidos e facilmente encontrados na web. Assim, dá para gerar mais tráfego para o negócio, resultando em mais vendas.

Para posicionar um negócio online, certamente você pode precisar de uma consultoria especializada no assunto! Saiba mais como funciona o serviço e como ele pode ser útil.

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