Como Aumentar as Vendas de uma Loja Virtual: 18 Estratégias

Faturar alto e lucrar bem são fatores que ajudam a manter um negócio saudável e relevante. Para que essas conquistas sejam possíveis é fundamental saber como aumentar as vendas de uma loja. Oferecer bons produtos e preço baixo não basta. O e-commerce é um setor cada vez mais disputado, então é preciso agir estrategicamente.

Mais vendas surgem diante de alguns fatores, como aumento do tráfego para o site, campanhas de marketing atrativas, boas ofertas de produtos e relacionamento de qualidade com o cliente. Há uma série de fatores que precisam ser trabalhados, o que afasta qualquer tipo de fórmula mágica para vendas. Acredite apenas em estratégia e dedicação!

Neste post vamos detalhar um pouco mais como construir um caminho sólido para alcançar mais vendas e bombar sua loja virtual. Confira a seguir!

Como chamar a atenção de clientes para loja?

Consumidores só vão comprar na sua loja virtual se eles se sentirem atraídos por ela. Há muitas formas de conseguir isso, desde a questão de tráfego, com o inbound marketing, até o desenvolvimento de campanhas que realmente chamem atenção. O ideal é que seu negócio consiga mesclar essas duas frentes de atuação para conseguir mais vendas.

A seguir, abordamos alguns pontos que vão funcionar bem na sua estratégia se você adotá-los e executá-los adequadamente. Acompanhe!

Garanta a presença nas redes sociais

Seu público-alvo está nas redes sociais, seus concorrentes também, até você (empreendedor), então por qual razão sua empresa não deveria estar. Marcar presença nestas plataformas é algo inegociável nos dias de hoje, sobretudo para lojas virtuais. Lá você consegue se relacionar com o público, executar ações de marketing e até mesmo vender.

A presença da sua empresa gera consciência de marca no público, ou seja, eles saberão que sua empresa existe e nunca vão esquecer dela. Portanto, mais do que estar nas redes, é necessário também criar conteúdo de qualidade para atrair, engajar, gerar interações e se aproximar do público. Depois disso, fazer mais vendas fica fácil.

Portanto, não deixe de marcar presença nas redes e deixar esses perfis sempre atualizados e movimentados. Facebook e Instagram são duas ótimas alternativas para quem tem lojas virtuais. É importante também usar essas redes sociais para interagir com os clientes que respondem seus posts e também oferecer atendimento a quem precisar.

Faça promoções

Todo mundo gosta de uma boa promoção! Isso não muda em nenhum nicho de mercado, ou seja, independentemente de qual o que a sua empresa esteja, vai funcionar bem! A razão do sucesso dessas ações é justamente a ideia de vantagem. O consumidor se sente motivado pela oportunidade de adquirir um produto abaixo do seu preço original.

Você não precisa se limitar, no entanto, a promoções que focam só em desconto. Você pode oferecer o famoso compre 1 e leve 2 (esse é ótimo para bombar o ticket médio), oferecer frete grátis acima de determinado valor, entre outras possibilidades. O ideal é que essa promoção seja capaz de entregar boa vantagem e movimentar seu público.

As promoções só serão bem-sucedidas se vierem acompanhadas de uma boa campanha de divulgação. Portanto, promova essa ação, especialmente por e-mail e WhatsApp, em um contato mais direto com o consumidor. Não esqueça também de divulgar a promoção nas redes sociais, além de criar um banner para a sua loja virtual.

Invista em tráfego pago

Tráfego pago é uma ótima forma de garantir que seus consumidores cheguem à sua loja virtual. Naturalmente, nesse modelo de captação você deve pagar para que seus anúncios sejam posicionados na internet. Você faz isso no Google Ads e tem duas opções: rede de display, divulgando em banners de sites diversos, e a rede de pesquisa, em que você posiciona um anúncio na página de resultados do Google.

O tráfego pago também pode ser uma estratégia utilizada nas suas redes sociais. Nesse caso, em vez de pagar para impulsionar anúncios no Google, você investe para captar pessoas dentro de redes como o Facebook e o Instagram. Com boas ferramentas de segmentação que essas plataformas oferecem fica mais fácil atrair tráfego qualificado.

Tenha muito cuidado na hora de investir em tráfego pago! Não dedique grande parte do seu orçamento de marketing a isso. Você pode criar conteúdo e conseguir tráfego também gratuitamente, ou seja, equilibre as ações. Além disso, os anúncios pagos precisam ser bem segmentados, do contrário, eles aparecerão para quem não tem interesse no que você vende, ou seja, não haverá tráfego e nem conversões.

Use o Instagram para divulgação orgânica

Todo trabalho orgânico precisa ser executado de maneira incansável. Com ele você consegue gerar resultados só com a força de trabalho, sem investir nada em anúncios pagos. Um bom lugar para fazer isso é o Instagram. Lá, com um trabalho de relacionamento e divulgação das campanhas, dá para atrair, engajar e vender mais!

Portanto, siga um roteiro estratégico e sólido, algo que incorpore as seguintes ações:

• criar conteúdo para gerar valor ao consumidor (fotos, vídeos, reels, stories, IGTV);
• interaja com as pessoas que comentem no seus posts;
• divulgue no Instagram cada uma das campanhas e ações;
• divulgue os produtos que você está lançando;
• anuncie promoções.

Como aumentar as vendas de uma loja virtual? 

Veja como aumentar as vendas de uma loja virtual com 18 ações:

1. Crie bons perfis nas redes sociais

É fundamental que você desenvolva um relacionamento estreito com os seus clientes, que pode se dar por meio de redes sociais, como o Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter.

É por ali que você poderá melhorar a divulgação dos seus produtos e da sua marca, por uma via direta com o seu cliente.

2. Estabeleça um bom pós-venda

Nem sempre clientes tornam a comprar em lojas virtuais específicas, o que acontece por conta de uma experiência ruim nesse consumo.

O pós-venda é fundamental para fidelizar os clientes e conseguir que eles comprem com recorrência. Assim, eles serão consumidores frequentes e fiéis. Para que isso aconteça, o cliente precisa saber que pode confiar no processo da sua loja, da venda ao atendimento.

3. Tenha um bom e-mail marketing

Outra ferramenta essencial de contato para você estabelecer entre você e seu cliente é o e-mail marketing. Por meio dele, você poderá disparar uma campanha via e-mail para que seus clientes saibam das últimas novidades da sua loja virtual.

Isso permitirá desenvolver estratégias cada vez mais personalizadas de indicação de compra de cada um dos usuários, o que vai potencializar suas vendas.

4. Crie formas de fidelização dos seus clientes

A fidelização começa a partir do momento da compra do produto, com a experiência da entrega e como é feito o pós-venda. O tipo de abordagem desenvolvido nas redes sociais também é um fator que requer excelência, assim como os e-mails enviados.

Fazendo isso corretamente, você irá conseguir conquistar clientes rotineiros. Fidelizar esses clientes acaba saindo muito mais barato, do ponto de vista da aquisição de uma venda, do que conseguir encontrar novos clientes. Isso porque, o cliente fiel, aquele que já tenha realizado uma compra na sua loja virtual, não irá ficar clicando em links pagos para acessar a sua loja.

O motivo? Ele já conhece o endereço virtual da sua loja. Além disso, esse cliente já terá o conhecimento básico dos hábitos de compra na sua base de dados. Assim, é possível enviar e-mails para ele oferecendo exatamente aquilo que ele gosta. Isso também lhe dará informações para que você saiba quando um produto está acabando, para então oferecer uma reposição para ele.

5. Crie links patrocinados (paid search)

Esse tipo de link patrocinado dá a possibilidade de “comprar” palavras-chave em sites de busca. Qual a vantagem disso? Você irá, por exemplo, conseguir vender uma palavra como uma “raquete de tênis” para um indivíduo que pesquise isso no Google e veja seu link primeiramente.

Assim, quando ele clicar no link, será diretamente redirecionado para a busca do seu site.

6. SEO

Outra estratégia fundamental para o seu site é uma conhecida ferramenta de divulgação e, também, de otimização da sua loja em todos os tipos de sites de busca. É a Search Engine Optimization (SEO). Por meio deste procedimento, no médio e no longo prazo, isso demora até um ano, você irá conseguir atingir bons resultados.

Então, sugerimos que lojistas sempre busquem empresas ou indivíduos que saibam trabalhar adequadamente com SEO. Essa prática é uma excelente opção para que se consiga ter mais visitas e, com isso, aumentar o número de vendas do seu comércio eletrônico.

7. Faça boas fotos dos produtos que está vendendo

Parece básico, mas a maioria não segue isso. Então, fica a dica: trate as fotos como prioridade! Tenha boas boas imagens e em alta definição. É fundamental que o cliente possa conhecer em detalhes o produto antes de decidir comprá-lo.

Então, contrate profissionais que deem um bom tratamento para as fotos, já que será por meio dessas imagens que o seu consumidor irá decidir se irá comprar ou não um produto.

8. Recomende os produtos certos

Essa dica é bem simples: é essencial que você indique sempre os melhores produtos para cada cliente baseado no perfil de busca e de compras que ele venha a desenvolver no seu site.

9. Use o sistema que recupera os carrinhos de compra

Por meio do sistema da sua loja virtual e com os dados de acesso dos usuários, você pode conseguir descobrir rapidamente o motivo pelo qual uma compra não foi fechada. 

Para isso, basta entrar em contato com o cliente que abandonou o carrinho. Você também pode enviar e-mails dando ofertas especiais para aquele produto incentivando que a compra venha a ser realizada.

10. Encontre o produto estrela

Produto estrela é um conceito originário da metodologia Matriz BCG. O nome é uma classificação para indicar que aquele item tem alta procura em um mercado de grande movimentação. Muitas vezes, ainda há margem de crescimento nesse produto, ou seja, tudo joga a favor da empresa, o que resulta em um ótimo número de vendas.

Portanto, encontrar o produto estrela é o que permitirá que seu negócio continue gerando ótimos resultados de vendas de maneira contínua. Isso é importante para ter receita recorrente e aumentar cada vez mais as vendas da loja. O único ponto de atenção é a necessidade de defender seu produto estrela dos concorrentes, que tentarão equipará-lo ou também vendê-lo.

11. Crie estratégias para fazer os produtos mais atrativos

Produtos mais atrativos vendem mais, mas isso depende também de como você os projeta. Nem tudo precisa ser uma reformulação ou melhoria técnica. Se você vende tênis de corrida, talvez não precise investir em melhor tecnologia de absorção, por exemplo. Agora, você pode mudar o design dele, oferecer novas cores ou ainda promovê-lo em uma grande campanha de marketing.

Uma boa estratégia é capaz de fazer um produto se destacar em meio a todos os seus concorrentes e, naturalmente, vender muito mais. Isso vai gerar um faturamento potencializado para a loja virtual e, consequentemente, mais lucro. Basta utilizar uma estratégia única para destacar esse item!

12. Tenha uma plataforma para o cliente comprar de forma simples

A experiência de compra é parte fundamental de qualquer trabalho direcionado para vendas online. Os consumidores precisam estar envolvidos em um processo simplificado e eficaz, que não apresente nenhum ponto de complicação. Por isso, uma experiência fluída e qualificada passa diretamente por uma plataforma de loja virtual eficaz.

É fundamental que o site corresponda a algumas expectativas e exigências do Google no que diz respeito à performance, o que impacta o SEO. São elas:

• carregamento ágil;
• informação hierarquizada;
• menus visíveis;
• navegação fácil e intuitiva.

Além disso, esse site deve permitir que a compra seja feita de maneira fácil. O cliente não pode ter dificuldades em encontrar os produtos, colocá-los no carrinho e depois fazer o checkout. Se o ambiente apresenta uma experiência limpa, certamente a loja venderá mais.

13. Encontre a pessoa mais provável para comprar

O seu público-alvo certamente já é algo conhecido. Você sabe gênero, faixa etária, onde essas pessoas moram, além de informações mais gerais. Mas, de maneira mais precisa, quem é a pessoa que, provavelmente, vai comprar seus produtos? Essa é uma perspectiva mais específica, algo que pode ser detectado com a buyer persona.

Esse conceito representa um perfil fictício de consumidor construído com base nas informações de preferência e dados gerais do seu cliente médio. Assim, você consegue saber com maior clareza e precisão quem se interessa pelos seus produtos. Isso ajuda a criar melhores campanhas, melhorar o que você vende e gerar grandes resultados.

14. Monte a oferta certa para o público certo

Você deve saber o que seu público gosta, certo? Cada nicho tem um perfil de público e, por sua vez, essas pessoas terão mais interesses em determinado tipo de oferta. Portanto, é parte do trabalho entender as expectativas dessas pessoas e como corresponder a elas. Assim, você vende mais e cria uma relação mais forte.

Uma oferta certeira é aquela que gera movimentação e interesse no seu público. Por exemplo, se você já percebeu que eles engajam muito com promoções que oferecem descontos de médio porte, como 15 a 20%, basta trabalhar em cima disso. Em alguns casos, o frete grátis pode funcionar melhor, ou seja, tudo se trata de analisar sua audiência e então montar a oferta certa direcionada a essas pessoas.

15. Simplifique o processo

Quanto mais simples for o processo, maior será o índice de vendas conseguido em cada oferta e também no dia a dia do negócio. Para isso você precisa ter um cenário convidativo em todos os aspectos. Isso significa contar com pontos como:

• um site de fácil navegação;
• descontos, promoções e ofertas com informações claras;
• processo de compra simplificado;
• política de troca e devoluções clara e que funcione;

Clientes querem simplesmente aproveitar o que você oferece, receber o produto e, se necessário, contar com um atendimento. Isso é o básico que sua loja virtual precisa garantir.

16. Invista em marketing

Marketing pode levar sua empresa a ganhar espaço no mercado, gerar maior consciência e marca no público, atrair mais consumidores e, claro, vender mais! Portanto, investimentos em estratégias sólidas e com capacidade de trazer retorno é muito importante.

Uma loja virtual com potencial de vendas não se faz por meio de uma ou outra estratégia específica. É a combinação de várias delas que cria o ambiente perfeito para atrair, engajar e converter. Portanto, invista em estratégias como:

• otimização em SEO;
• marketing de conteúdo;
• anúncios no Google;
• anúncios em redes sociais;
• e-mail marketing.

17. Potencialize o seu conhecimento de mercado

O conhecimento de mercado é o que leva empresas a explorá-los com maior eficácia. Comercialmente falando, isso ajuda a colocar melhores produtos no mercado e envolver o público da maneira certa. Isso só leva a um caminho: mais vendas.

Portanto, fazer estudos, buscar benchmarking, realizar pesquisas e coletar o maior volume de informações possíveis sobre o mercado é essencial. Só assim você pode posicionar sua loja virtual de maneira qualificada na corrida pelas vendas.

18. Criar uma máquina de vendas

Criar sua máquina de vendas consiste em aplicar todas as dicas deste conteúdo no seu negócio, desde conhecer seu público até aplicar as estratégias de marketing para aproveitar as oportunidades. Mesclar essas ações é o que vai potencializar as vendas e fazer sua empresa conseguir grandes resultados.

Saber como aumentar as vendas de uma loja virtual ajuda uma empresa a ter maior estabilidade financeira, investir em seu desenvolvimento e alçar voos maiores. Todo empreendedor busca isso, então você precisa aplicar os conhecimentos deste conteúdo na sua rotina de gestão!

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