Como criar um vale compras para loja virtual: divulgação e oferta

O vale compras é, sem dúvidas, um grande chamariz para sua loja virtual. Isso porque, trata-se de um grande gatilho mental para o cliente. 

Todos nós nos sentimos interessados por algo que ganhamos, por isso, oferecer um vale compras a um cliente, certamente irá fazê-lo prestar atenção à sua marca e aos seus produtos. E isso pode vir a torná-lo um cliente fidelizado e promotor da sua empresa. 

Neste artigo, vamos apresentar como criar um vale compras, em quais momentos oferecê-lo aos clientes e como eles funcionam. Acompanhe!

O que é um vale compras?

Um vale compras é uma espécie de crédito que o lojista oferece ao cliente para que seja utilizado em sua loja virtual. 

O valor e as regras do vale compras são determinados pelo próprio lojista, de maneira estratégica. 

Como funciona o vale compras?

O vale compras, também conhecido como voucher, funciona como um cartão pré-pago que contém determinado valor a ser utilizado, em determinada loja. 

As regras do vale compras são designadas pelo lojista que o oferece. Mas em geral, a empresa disponibiliza um valor pré-estabelecido e o cliente pode completar esse valor com outras formas de pagamento, caso o produto escolhido ultrapasse o crédito do voucher. 

O contrário, no entanto, não é efetivo. Via de regra, caso o cliente escolha um produto cujo valor seja inferior ao oferecido no vale compras, não há nenhum tipo de reembolso determinado. 

De qualquer forma, a loja pode sempre ficar livre para determinar as regras e prazos de utilização deste vale compras, uma vez que esse benefício faz parte do planejamento estratégico de cada marca. O que não deve jamais ser esquecido, é que o cliente deve ser sempre muito bem informado e esclarecido a respeito das regras de utilização deste voucher, para que não haja nenhum tipo de mal entendido ou reclamações posteriores. 

Quando oferecer vale compras no e-commerce?

Até aqui, conseguimos perceber que o vale compras pode ser utilizado como um ótimo chamariz para seu negócio. No entanto, antes de oferecê-lo a seus clientes, é importante se atentar a algumas questões estratégicas a respeito de como criar um vale compras. 

Existem alguns momentos em que o uso dessa tática é mais efetivo para sua loja virtual, trazendo melhores retornos para a marca. São eles:

Datas Comemorativas

Oferecer vale compras em datas comemorativas é uma boa tática. Essas datas já costumam aquecer bastante o comércio, por conta do hábito da troca de presentes e, claro, não seria diferente com o e-commerce. Sendo assim, é bom sempre atentar-se ao Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Dia dos Namorados, Natal, etc. 

Porém, cuide para analisar quais dessas datas se relacionam com seu nicho de mercado, para não criar estratégias equivocadas. Por exemplo, se você trabalha com roupas masculinas e seu nicho é voltado para homens adultos, não faz sentido criar um vale compras para o Dia das Crianças. Por isso, cuidado. 

Outro fator a se atentar é sua concorrência. Como é sabido que seus concorrentes, muito provavelmente, também vão explorar as datas comemorativas, atente-se para traçar o diferencial de sua abordagem.

Aniversário dos clientes

Ao realizar o cadastro dos clientes em sua loja virtual, você já terá as informações de sua data de aniversário. Organize bem esses dados e utilize-os para ações de marketing ou remarketing. 

Envie um e-mail oferecendo um vale compras ao cliente no dia de seu aniversário. Essa é uma estratégia que funciona bastante, pois, afinal, todos gostamos de ser felicitados em nosso aniversário, não é mesmo? 

Além disso, é uma tática que cria uma imagem positiva de sua marca para o cliente, pois ele se sentirá acolhido e diferenciado por sua empresa. 

Promoção para produto relacionado

Essa é uma boa tática para aumentar seu ticket médio ou queimar estoque de alguns produtos mais antigos. Quando o cliente efetuar alguma compra em sua loja virtual, ofereça um vale compras para algum produto cuja categoria esteja relacionada ao primeiro item. 

Elaborar kits promocionais, bem como descontos em algum item, baseado na compra de outro, ajudam a promover os produtos de sua loja e aumentar o valor das vendas.

Um bom exemplo disso, seria quando um cliente comprar um celular, receber um vale compras para capinhas, carregadores, fones de ouvido ou qualquer outro produto relacionado ao celular que ele comprou.  

Recuperação de clientes antigos

Os vale compras são ótimas estratégias de remarketing, sem dúvidas. Utilize-os para chamar atenção daqueles clientes que já efetuaram alguma compra em sua loja, mas que não voltaram a comprar mais.

Nessas situações, os clientes que gostaram da experiência de comprar com você, certamente terão uma boa memória relacionada à sua marca e utilizarão seu voucher. E isso, ajudará a estreitar a relação com eles, tornando-os potenciais fidelizados.  

Descontos especiais 

Aqui a estratégia é utilizada quando ocorre algum problema durante um processo de compra em sua loja virtual. Caso algum cliente venha a ter algum transtorno e solicite a devolução do dinheiro ou a troca de uma mercadoria, você poderá oferecer um vale compras para ajudá-lo em sua questão. 

Esse vale compras, tanto pode ser de um valor igual ou superior ao da primeira compra, isso vai depender da estratégia de cada marca. Mas o interessante, em casos assim, é oferecer algum tipo de benefício que minimize o transtorno causado ao cliente. 

Como criar um vale compras para loja virtual?

Agora que já sabemos os melhores momentos para oferecer um vale compras aos seus clientes, vejamos então, como criá-lo e aplicá-lo às estratégias de sua loja virtual: 

1. Escolha o tipo de vale compras que irá oferecer

Primeiramente, é preciso definir como funcionará o vale compras que vai oferecer aos seus clientes. Analise as finanças de sua loja, seu volume de vendas daquele período, verifique quais os produtos de estoque poderão fazer parte da promoção e, após esse estudo detalhado, pense a respeito dos valores e condições dos descontos ofertados. 

Por exemplo, seu vale compras será de qual valor? Existe um valor mínimo a ser gasto para que o cliente possa utilizar esse voucher? A quais produtos ele está relacionado? A quais condições esse desconto estará atrelado? 

Ou seja, antes de tomar a iniciativa de oferecer os descontos aos clientes, veja quais as formas mais seguras de fazer isso sem prejudicar suas finanças. 

2. Defina o tempo de validade

Como criar um vale compras é uma ação diretamente ligada a uma estratégia de marketing, é necessário definir sua validade. 

Isso porque, com um voucher sem validade pré definida, caso algum cliente venha a querer utilizar dessa promoção em um momento não favorável de seu negócio, você deverá obrigatoriamente oferecer um desconto ao qual não estava preparado. O que pode acarretar em prejuízos para sua loja. 

3. Faça a divulgação do vale compras

Divulgue essa promoção através dos meios que sua empresa dispõe. Se essa for uma ação voltada a todos os clientes, por exemplo, divulgue em suas redes sociais. Caso seja uma ação promocional de aniversário, encaminhe para o aniversariante via e-mail ou WhatsApp.

Foque sempre na melhor estratégia de divulgação relacionada ao público-alvo daquela promoção, pois, de qualquer maneira, essa ação só se torna efetiva a partir do momento que os clientes ficam sabendo dela. 

Como o objetivo de todas as promoções é divulgar sua marca, coloque seus esforços nisso! 

4. Tenha um sistema de e-mail marketing para comunicar

Ainda sobre a divulgação de sua promoção, procure sempre focar na comunicação via e-mail marketing. Ao contrário do que alguns pensam, o e-mail ainda é uma fonte de comunicação muito efetiva, além de transmitir maior profissionalismo e segurança para os clientes. 

Utilize estratégias de divulgação via e-mail marketing, mas procure tomar cuidados em relação à frequência das mensagens, para não causar o efeito contrário e afastar o cliente de sua marca com contatos insistentes. 

5. Use o vale compras a favor da sua empresa

Enfim, por último, mas talvez o mais importante de tudo: use o vale compras a favor de sua empresa e não contra ela! 

Mas o que isso significa, afinal? Muitos lojistas, no intuito de promover sua marca ou, até mesmo, de aumentar seu volume de vendas, acabam agindo de maneira impulsiva e oferecendo descontos e promoções que, ao invés de trazerem lucro para a empresa, geram prejuízo. 

Não adianta nada vender bastante, se essas vendas não estiverem gerando receita para o negócio. Lembre-se sempre de que o intuito de qualquer negócio é gerar lucro, pois, uma empresa que não tem lucro, não consegue se manter no mercado.

Por isso, conforme mencionamos no primeiro tópico, ao tomar a iniciativa de oferecer vale compras a seus clientes, é imprescindível fazê-lo de modo com que essa ação promova sua marca e traga lucros para a loja. Do contrário, é mais efetivo procurar outras estratégias de promoção e deixar os vouchers para melhores momentos. 

Conforme pudemos ver, táticas de descontos e promoções dedicadas aos seus clientes, são ótimas estratégias de divulgação de sua marca e atração de clientes. Esperamos que você tenha aprendido neste artigo como criar um vale compras para sua loja virtual e quais as melhores formas de oferecê-lo aos consumidores, aumentando suas vendas! 

Continue acompanhando nosso blog para mais dicas de descontos e estratégias de marketing digital! Até mais. 

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