Como Vender na Internet do ZERO: 12 Dicas para Iniciantes

O mundo tem mudado nas últimas décadas graças ao avanço da tecnologia. Hoje, não vivemos mais sem a internet e, quando conectados a ela, podemos fazer muitas coisas. Comprar comida, roupas, jóias e outros produtos é uma dessas possibilidades e, por isso, saber como vender na internet tem sido a busca de empreendedores em potencial.

Só no período pós-pandemia, o e-commerce avançou 40% no Brasil. Isso significa que o mercado é fértil, mas também muito disputado. Ou seja, se você é um iniciante e deseja investir no setor, precisa gerir seus recursos da melhor forma. Saber como dar esse primeiro passo garantirá sucesso no seu novo negócio.

Por isso, neste post vamos ajudar você, que deseja ter uma loja virtual, a começar a vender do zero. Confira 12 dicas ideais para iniciantes!

Quais são os canais de venda online?

A internet é um gigantesco ambiente em que se pode vender os mais variados produtos. Todo mundo está conectado atualmente, então há espaço para negócios de todos os nichos. Graças a isso, vender não é um problema. Outro fator que contribui para o avanço da web como ambiente de negociações são os canais de venda e divulgação.

Quando falamos de e-commerce, há dois pontos de destaque que precisam ser abordados na relação com o consumidor: as plataformas em que as vendas serão realizadas, ou seja, onde podem encontrar o produto, e os canais de divulgação e impulsionamento. A seguir, conheça os principais em ambas as categorias.

Google Ads

Antigo Adwords, o Google Ads é a ferramenta de anúncio que permite que sua empresa promova links por meio de investimento financeiro. No entanto, não se trata simplesmente disso. A plataforma oferece recursos de criação de campanhas, com seleção de palavras-chave, pesquisas de termos mais buscados e monitoramento dos resultados.

Com o Google Ads, sua empresa pode veicular dois tipos de anúncios. O primeiro é o da rede de pesquisa, ou seja, são links patrocinados que aparecem no topo da página de resultados do Google.

Há também os anúncios da rede de display. Você já deve ter entrado em sites que mostram banners com anúncios de produtos de outras empresas, certo? É esse tipo de publicidade que você poderá fazer se criar campanhas na rede de display do Google.

E-mail marketing

Há muitas formas de gerar novas vendas e, definitivamente, o e-mail é uma ferramenta importante para isso. A estratégia consiste em vender, mas isso é só o fim. São os meios que permitem que o e-mail marketing seja um recurso importante para gerar conversões.

A ideia é, primeiramente, manter um relacionamento com o público. A partir de um lead, você pode conquistar novos consumidores e transformá-los em clientes. Em todo esse processo, o e-mail ajuda a manter o contato de maneira mais próxima, enviando conteúdos, ofertas de produtos, promoções e outras informações.

Quando os clientes estão fidelizados, o e-mail é uma forma de manter eles próximos e conscientes sobre a atuação da sua empresa. Nesse estágio, você pode enviar e-mails de lançamento de produtos, descontos especiais e avisos de liquidação, por exemplo.

Marketplace

O marketplace é uma modalidade de loja virtual que ganha muitos adeptos por uma razão principal: sua amplitude de ofertas. Basicamente, você pode oferecer produtos de todas as principais lojas de um nicho específico, ou até mesmo itens gerais. É que o marketplace é, na verdade, um grande shopping virtual.

A escolha por um marketplace traz uma importante vantagem, que é a dispensa da parte logística. São os lojistas que vendem no seu site que precisarão embalar e enviar o produto. Da sua parte, cabe apenas manter o comprador atualizado do status da compra.

O trabalho principal do marketplace é ser um site que faz vendas, mas que na parte de gestão se limita a conectar empresas relevantes ao público certo. Ser essa “ponte” tem sido cada vez mais a escolha de empreendedores. Você continua sendo uma loja, mas os produtos são de fornecedores variados que os enviam ao comprador.

Loja virtual

A loja virtual é o modelo mais tradicional de e-commerce. Por isso, se você quer saber como vender online, precisa entender essa estrutura. Trata-se de um site em que marcas vendem seus produtos de uma forma simplificada, como uma loja, só que na web. Esse é um modelo que requer mais preocupações em relação à operação e gestão.

Por isso, se você é um produto de algo, seja roupa, seja joias, a loja virtual é o site em que você venderá seus itens. Naturalmente, essa loja também funciona muito bem se você for um importador ou comercializar produtos que adquire um fornecedor. Em linhas mais gerais, a loja virtual é o modelo comum ao qual mais estamos acostumados.

Geralmente, lojas virtuais também têm blogs associados a elas. A razão para isso é a possibilidade de publicar nele conteúdos que atraem e ajudam a converter. Essa estratégia de marketing de conteúdo prepara consumidores para conhecer a marca e estar mais próximo dela e dos produtos. Depois disso, é mais fácil realizar as vendas.

Programa de Afiliados

O programa de afiliados é uma estratégia importante para quem quer vender pela web e potencializar o alcance de consumidores. A ideia é ter afiliados, ou seja, pessoas que vão divulgar seus produtos com links específicos. Por meio desses links, é possível rastrear quando uma venda é realizada graças à divulgação dessas pessoas.

Os afiliados recebem um percentual devido a cada venda realizada. É a sua comissão por ter gerado a conversão que a empresa desejava. Por isso, quanto mais afiliados, maior é a possibilidade de alcançar mais público e gerar mais vendas. O custo não se torna alto, já que o desconto da comissão é feito diretamente sobre a venda.

Escolher o programa de afiliados pode ser uma ótima estratégia quando sua loja está começando. Ele ajuda a ter uma divulgação que talvez fosse difícil de alcançar somente com outras estratégias. Por isso, selecione bem os seus afiliados e isso vai garantir gerar um bom faturamento mês a mês!

Google Shopping

O Google Shopping, como o nome deixa claro, é uma funcionalidade que atua como um verdadeiro shopping. Experimente realizar uma pesquisa qualquer de um produto específico no Google. Você poderá observar que os primeiros resultados são de anúncios deste item, com o nome dele e o preço, de diferentes e-commerces.

É justamente esse o papel do recurso: mostrar as principais ofertas disponíveis na internet do produto que o consumidor pesquisou. Por isso, ao gerir uma loja virtual, é super importante otimizar sua página de produto para que ela rankeie como um item do Google Shopping.

Você precisará se cadastrar no Google Merchant Center, e então associá-la à conta que você já precisa ter no Google Ads. Depois, é só criar suas campanhas de anúncio para o Google Shopping como se fosse qualquer outra da rede de display ou de pesquisa. Naturalmente, você as cria diretamente no Google Ads.

Redes sociais

Por fim, temos as redes sociais como plataformas versáteis e, atualmente, indispensáveis para o sucesso de qualquer loja online. Se você quer saber como vender do zero, não pode ignorar a importância de plataformas como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, entre outras.

Primeiramente, as redes sociais têm a função de impulsionar a divulgação do seu negócio. Elas ajudam a dar mais visibilidade e seus recursos permitem criar e publicar conteúdo para estimular o relacionamento com o público. Você pode fazer isso tanto de forma orgânica quanto impulsionada, com ajuda das ferramentas que as plataformas oferecem.

Além da divulgação e atração de público, as redes sociais também podem ser plataformas de vendas, graças ao Instagram Shopping e à ferramenta de vendas do Facebook. Essas redes têm grande potencial de alcance e engajamento, o que ajuda a gerar mais vendas, muitas vezes diretamente nas plataformas, sem precisar de site.

O que é preciso para vender na internet?

Saber como vender na internet, do zero, passa por alguns ensinamentos e preparações fundamentais. Se você já foi, ou é, dono de um negócio físico, saiba que essa experiência não traz o que você precisa saber sobre vendas na web. São dois universos que se integram constantemente, mas que ao mesmo tempo são distintos.

Por isso, aqui vão algumas dicas valiosas que vão ajudar a ter sucesso com seu e-commerce!

Se prepare para o mundo virtual

Antes de entrar no mundo do e­-commerce, é necessário entender como ele funciona. As principais questões a serem analisadas são o custo, os investimentos necessários, quem serão os parceiros, quem são os clientes e com quais fornecedores irá trabalhar.

Se a loja está passando por uma transição de física para online, fica mais fácil. Mas não se esqueça de estudar todas as peculiaridades desse mercado!

Seus concorrentes podem ser outros e a estratégia de marketing para atrair o público-alvo precisa ser reavaliada, para assim ser construída a partir do novo ambiente. Faça um plano de negócios com as principais questões, incluindo viabilidade e riscos do empreendimento. Uma pesquisa de mercado também é indicada nesse momento.

Investir em uma equipe qualificada

Os profissionais que o ajudarão precisam saber como vender na internet e trabalhar com um site de vendas online. Uma equipe qualificada poderá te ajudar em questões complexas relacionadas a tecnologia, marketing e na estrutura do e­-commerce.

Todos esses profissionais precisam interagir e os setores devem estar integrados para alcançar o objetivo pretendido. Em muitos casos, é comum contratar uma empresa para cuidar de toda a parte burocrática e de estratégias, mas é importante que eles entendam suas demandas e atuem com o máximo de diálogo com você.

Ter um site de venda online de fácil navegação

É importante que o e-­commerce tenha uma ótima navegabilidade. Se uma pessoa entra em um site e não consegue compreender os principais comandos e seções, ela desiste de procurar o que deseja. Trata-se da experiência de navegação.

Uma das principais características da internet é o fato de que ela oferece agilidade e facilidade aos usuários. Sua loja não pode representar o contrário, ela precisa ser 100% funcional. Sites lentos, diagramação ruim, com imagens pequenas, excesso de informação e anúncios sobrando fazem com o que o cliente desista.

Mesmo que ao final ele vá encontrar o produto que deseja e por um ótimo preço, ele nunca terá paciência de chegar até lá. Hoje, o consumidor preza muito pela experiência e, inclusive, esse é um fator que o Google considera ao analisar SEO e rankear e-commerces.

Facilitar o contato com a empresa

Se o cliente tem algum problema, ele quer uma solução. Uma das principais dicas de como vender na internet é oferecer multicanais para que o contato seja feito da forma que ele achar que é mais conveniente.

Por isso, ofereça chats com atendentes, e-­mail de atendimento, telefone e redes sociais para solucionar questões ou esclarecer dúvidas. É importante ressaltar que todos esses contatos precisam estar visíveis na página inicial de acesso da loja, oferecendo links diretos para que a solicitação seja feita.

Esteja disponível antes, durante e depois da compra. O cliente irá se sentir mais seguro para realizar o processo e, certamente, você tem mais chances de fidelizá-lo.

Fazer publicidade no site de vendas online

Existem várias formas de investir em publicidade online, e em muitas o custo pode ser baixo. O primeiro passo é verificar quais são os principais canais que o seu público-alvo está utilizando.

Por exemplo, imagine que sua loja venda produtos de vestuário para crianças. Seu público, portanto, serão os pais dessas crianças que podem estar acessando redes sociais como Facebook e o Instagram, então faça pequenos anúncios nesses sites por meio das ferramentas próprias. O custo é por clique e pode sair a preços bem baixos.

Outra forma de investimento é buscar parcerias com sites e blogs que tratam do assunto relacionado aos seus produtos e serviços. No caso do exemplo anterior, existem vários blogs e canais do YouTube que compartilham dicas e experiências sobre como cuidar dos filhos

É possível investir em anúncios nas páginas ou publipost, que é quando o influenciador digital produz conteúdo remunerado contando sobre a experiência no uso do que recebeu. As pessoas sentem mais confiança para comprar se alguém produz conteúdo avaliando e recomendando um produto!

Manter o relacionamento com o cliente

Manter um relacionamento é fundamental para um site de vendas online. O cliente precisa sentir que além de um produto, também está adquirindo um parceiro para solucionar seus problemas.

Crie formas de manter contato com os compradores. Ofereça ofertas, promoções, conteúdo especial e brindes para aqueles que se cadastrarem na loja. Com esses contatos, faça um plano de e-­mail marketing e mantenha o relacionamento personalizado com cada cliente.

Existem ferramentas de e-­mail marketing que criam perfis com base nas compras e buscas do site, assim é possível que a empresa envie propostas e conteúdos de acordo com o que essa pessoa mais busca e acessa. As chances de ela voltar a fazer negócio com a loja só aumentam!

Ser verdadeiro e despertar confiabilidade

A última dica de como vender na internet é: prometa apenas o que será cumprido. Caso o cliente exija algo que não está ao seu alcance, não tenha medo em dizer que não presta o serviço, mas que irá trabalhar para que as possibilidades sejam ampliadas.

Quando um cliente não fica satisfeito com o que adquire, pode ser que ele fale mal da empresa na web, gerando má-fama. Hoje existe diversos sites para que consumidores compartilhem reclamações referentes às lojas, alertando os demais de que tal serviço não é realizado como o prometido.

Portanto, mais vale perder um cliente por não atender suas exigências do que perder a credibilidade diante de vários com a má reputação do e-commerce.

Garantir a sua presença nas redes sociais

Hoje, 45% da população mundial está nas redes sociais. Esse dado impactante mostra que as empresas precisam explorar essas plataformas para divulgar seus produtos e fortalecer suas marcas. Afinal, se tanta gente usa as redes sociais, não há dúvidas de que seu público-alvo também está lá.

Por isso, vender na internet passa também por aumentar a presença não só da empresa, mas também da marca. A visibilidade fará com que as pessoas estejam sempre se lembrando que você é uma boa opção de venda no mercado. Isso gera tráfego e, consequentemente, mais vendas.

A presença nas redes sociais é importante também para o relacionamento com o cliente. Isso é fundamental para conquistar aproximação, o que traz dois benefícios: a atração de novos consumidores e a fidelização daqueles que já são clientes.

Qual o melhor produto para vender na internet?

Certamente, em algum momento você já se perguntou qual é o melhor produto para se vender na internet. Essa é uma resposta que simplesmente não existe, afinal, não se trata de matemática exata. A propósito, você acha que seria um grande empreendedor e teria bons números de vendas se trabalhasse com um produto que você não sabe nada sobre?

Nem sempre os donos de e-commerce conseguem entender essa questão, o que pode gerar frustrações. De nada adianta escolher o produto mais bombado do momento se você não domina o nicho e não sabe como promovê-lo da maneira exata. Agora, quanto mais você entende sobre, maior sua paixão e expertise para potencializar as vendas.

Por isso, o recado que podemos deixar é: o melhor produto que você vai vender é aquele que você conhece, gosta e está envolvido com o mercado. Ter esse entendimento permitirá que você saiba quem é seu público e, com ajuda das estratégias de marketing, o encontre na web. Desse modo, você vai ter, de qualquer forma, ótimos resultados de vendas.

Por fins de curiosidade, se você quer saber uma lista mais generalista, sem separação por nichos, de produtos que costumam vender bem, deve considerar estes:

• games;
• fones de ouvido;
• notebook;
• celulares;
• livros;
• smartwatches;
• móveis;
• produtos para pets;
• eletrodomésticos;
• cosméticos.

Como vender na internet do zero?

Agora é a hora de saber como vender na internet do zero. A seguir, confira 12 dicas que vão ajudar você a sair da ideia para a execução!

1. Escolha o seu nicho de atuação

No que você realmente manda bem? Qual é o seu interesse? Essas são questões fundamentais na hora de escolher o nicho de atuação. É que, quanto maior o envolvimento com o setor, maiores as chances de ser bem-sucedido. A expertise fará diferença na hora de entender o que vai realmente funcionar para seu negócio.

Muitos empreendedores erram na hora de escolher o mercado em que estarão. Uns acabam sendo generalistas, enquanto outros escolhem nichos apenas pensando em números. Se você não entende nada daquele segmento, certamente terá dificuldades. Considere essas questões e escolha um segmento em que você é capaz de fazer a diferença.

2. Estude o seu público-alvo

Um bom estudo de público-alvo é necessário para que você entenda em detalhes para quem está vendendo. É que, por mais que você tenha uma ideia de quem são essas pessoas, há interesses mais profundos que você talvez não perceba. Acredite: toda informação sobre sua audiência será útil e vai resultar em mais vendas.

O estudo de público-alvo permitirá saber também quais são as expectativas do público, qual é a faixa-etária, a condição socioeconômica, entre outras questões. Tudo isso, pode parecer muito, mas não é. São esses traços marcantes que ajudarão a criar uma persona para seu negócio. Ela é fundamental tanto para marketing quanto para vender mais e melhor.

3. Faça o desenho da persona

A persona é um comprador fictício da sua marca. Tecnicamente, esse personagem representa o consumidor médio da empresa, por isso, tem todas as características, gostos, personalidade e expectativas que seu cliente geralmente tem. Você só conseguirá definir uma persona por meio de uma pesquisa que colete esses dados importantes.

Por isso, você pode gerar conteúdo capaz de captar informações. Ou seja, você entrega um e-book, um quiz, ou outro material interativo e interessante e, em troca, garante dados mais detalhados dessas pessoas. Você também pode extrair informações do seu controle de clientes e do relacionamento com eles, o que necessita da ajuda de um CRM/

4. Selecione o melhor canal de venda

Neste conteúdo já mostramos alguns canais de vendas interessantes e você pôde entender melhor como funcionam e o que proporcionam. Agora, cabe a você analisá-los para decidir em quais deles irá trabalhar. Nesse momento, é importante avaliar alguns fatores, como:

• investimento necessário em cada um;
• nível de complexidade da gestão e operação;
• capacidade de alcance no público-alvo;
• adequação ao nicho que você escolherá.

Saiba que sua marca não precisa se limitar a apenas um deles. Os canais de vendas, na maioria das vezes, podem ser explorados em conjunto. Por exemplo, você pode ter sua própria loja virtual, mas também vender em marketplaces. Assim, você amplia o seu alcance de consumidores e gera mais vendas.

5. Escolha o nome e defina a logo marca

A marca da sua empresa é o que fará ela ser reconhecida no mercado. Por isso, antes de começar a vender na internet, inicie o processo de criação da identidade visual. Naturalmente, você deve definir um nome para a marca, considerando o público com o qual irá se comunicar e também o nicho de mercado em que irá atuar.

Esse nome é o ponto de partida para desenvolver elementos visuais e uma estética que esteja alinhada com o que você pensa para a marca. É essencial que esse processo seja conduzido por um designer experiente ou um profissional de marketing.

6. Faça o planejamento de compra, venda e distribuição

A parte operacional do trabalho requer muita organização. Quando sua loja virtual for ao ar, é essencial que você já tenha todo o processo definido, inclusive com o estoque devidamente estruturado. Por isso, comece a buscar fornecedores, orçar preços e prepare toda a estratégia comercial. Isso ajuda a manter a loja dinâmica.

Defina também como será o processo logístico da sua loja virtual. Defina com quais transportadoras irá trabalhar, quais serviços dos Correios vai contratar e como será a rotina de despacho das vendas realizadas.

7. Cuide da parte burocrática e realize os registros necessários

Todo e-commerce precisa estar devidamente regularizado para poder fazer suas vendas na web. Muitos empreendedores simplesmente ignoram essa parte, o que pode levá-los a ter problemas no futuro. O melhor a se fazer é cuidar de toda essa parte burocrática antes de tudo começar, assim você não terá nenhuma preocupação futura.

Essa etapa envolve os registros legais da empresa e todo o preparo para que ela possa desenvolver as atividades normalmente. Isso também impacta no tipo de tributação que sua empresa terá. A legalização da atividade é importante também para que o seu consumidor esteja seguro em todo o processo de compra no seu site.

8. Estruture a operação de sua loja

Você pretende trabalhar sozinho ou terá alguém dando suporte na operação? Essa é uma etapa do trabalho que exije esforços e planejamento para que tudo funcione bem. Primeiramente, você precisará definir um fluxo de processos para que uma venda seja realizada. Assim, você saberá como agir sempre que elas acontecerem.

Além disso, é necessário definir questões operacionais importantes como:

• planejamento de backups;
• agendamento de manutenções;
• definição de entrega das vendas nas agências de Correios ou transportadoras;
• estruturação da logística de retorno.

9. Faça as configurações da plataforma escolhida

Se você quer saber como vender na internet do zero, sem dúvidas a plataforma de loja virtual é um importante assunto ao qual deve estar atento. É por lá que tudo acontecerá, desde sua parte, com o cadastro dos produtos, até as compras feitas pelo consumidor. Por isso, é importante deixar tudo pronto para a melhor experiência possível.

Você precisará configurar a plataforma escolhida, e esse trabalho ocorre em duas fases principais: os ajustes visuais, ou seja, a personalização da estética do site, e as configurações operacionais. Esse é um processo que talvez demande um tempo, mas que só precisa ser feito uma vez. Assim, seu e-commerce pode ir ao ar!

10. Inicie as publicações nas redes sociais

Loja virtual funcionando? Agora é hora de começar as estratégias de divulgação e relacionamento. Isso pode ser feito pelas redes sociais, que basicamente serão as melhores plataformas de marketing para seu negócio. Portanto, comece o planejamento de marketing para ter publicações que movimentam os perfis da empresa.

Você pode fazer uma publicidade inicial, mostrando que sua empresa já está funcionando. Fale sobre a missão dela e como você vai ajudar os consumidores. Depois, entre no ciclo tradicional: postagens para engajar e gerar comentários, publicações informativas e links para os seus produtos. Isso deve funcionar muito bem!

11. Monte e inicie as estratégias de marketing

Uma estratégia de marketing completa é fundamental para o sucesso do seu negócio. Por isso, você deve fazer o trabalho em etapas, começando pela definição dos objetivos. geralmente, eles são:

• gerar mais oportunidades de vendas;
• aumentar o faturamento;
• atrair mais tráfego;
• melhorar o engajamento;
• conquistar mais seguidores nas redes sociais;
• expandir a marca.
• lançar um produto;
• fazer uma campanha sazonal (Natal, Black Friday, Dia do Consumidor, etc.).

Para alcançar esses objetivos, há algumas ações que você pode explorar por diferentes recursos. Atualmente, as principais formas de conquistar essas metas são por meio de:

• links patrocinados;
• relacionamento por redes sociais;
• e-mail marketing;
• SEO;
• marketing de conteúdo.

Não se esqueça de sempre mensurar os resultados das suas estratégias. Isso vai garantir que você siga investindo nas mais efetivas e, mais do que isso, sempre as otimizando.

12. Contrate serviços de consultoria para ajudar nos processos

Nem sempre você conseguirá cuidar de todo esse processo por conta própria. Afinal são muitos os detalhes aos quais você precisa se atentar, fora a parte técnica. Se não há expertise e conhecimento suficientes, as coisas podem se complicar. Por isso, contar com uma consultoria para e-commerce é a melhor saída nesses momentos.

O serviço é composto por pessoas que já transformaram ideias de empreendedores em negócios de sucesso na internet. A consultoria pode ajudar nos mais diferentes objetivos e projetos, sejam eles pontuais, sejam mais amplos, como a criação de um e-commerce do zero. Por isso, conte com profissionais para conseguir bons resultados!

Saber como vender do zero é importante para colocar sua ideia de negócio para funcionar. Assim, você cria um e-commerce otimizado e mantém um relacionamento qualificado com seu público.

Você está sem dinheiro para começar esse empreendimento? Então, confira como conseguir mesmo assim em 10 passos!