Redução de Custos no E-commerce: 10 Estratégias Eficazes

Há custos envolvidos em manter uma loja online funcionando adequadamente. A grande questão para todos os gestores é manter esses valores sempre o mais baixo possível, mas considerando também a qualidade do produto e da operação. Portanto, a redução de custos no e-commerce configura um trabalho desafiador, mas extremamente necessário. Afinal, se a empresa custa menos, automaticamente gera maiores margens de lucro.

Para reduzir custos é preciso conhecê-los, primeiramente. Cada setor da empresa tem os seus próprios e, quando eles são analisados, se torna mais fácil detectar a melhor forma de reduzi-los. Esse é um processo importante, mas que deve ser estratégico. Do contrário, há riscos de perda de qualificação no trabalho, o que afeta a competitividade.

Neste post mostraremos como um e-commerce consegue reduzir custos de maneira inteligente, sem prejudicar o negócio. Entenda mais sobre o assunto e confira 10 dicas de como fazer!

Como funciona a redução de custos na loja virtual?

A redução de custos na loja virtual é um trabalho focado em manter o negócio mais barato em relação a seu funcionamento. O foco é em melhorar a sustentabilidade do negócio, ou seja, ele sempre terá recursos financeiros para se manter, mesmo em momentos de baixo faturamento.

Não importa o quanto a empresa está gerando em vendas: sempre há oportunidade para garantir que haja menos custos operacionais e de gestão. Nem sempre será possível cortar esses valores, mas uma análise contínua ajuda a detectar oportunidades no momento certo. Isso significa que o trabalho deve ser ativo e estratégico.

Porque fazer uma redução de custos no e-commerce?

Uma empresa que trabalha na redução de custos faz isso a partir de um ponto de  vista estratégico. Isso significa que há razões claras por trás desse trabalho, ou seja, se reduz para que seja possível chegar a alguns objetivos. A seguir você entende quais podem ser essas metas e de que maneira elas são importantes para empreendedores do e-commerce.

Maiores margens de lucro

Todo negócio visa lucro, isso é indiscutível. Empresas que ainda estão em seus primeiros meses de vida talvez não consigam grandes margens, mas quem já está há algum tempo na estrada sabe que é possível lucrar cada vez mais. Não basta só vender bastante e a um bom preço. É preciso equilibrar o faturamento com o quanto a empresa gasta.

Se um e-commerce tem custos reduzidos, ou ao menos controlados de maneira estratégica, a tendência é que, quanto mais venda, maiores sejam as margens de lucro. Portanto, um trabalho ativo na busca por reduzir os custos de funcionamento da loja online é algo essencial.

Maior investimento em desenvolvimento

Parte do faturamento da empresa deve também retornar para ela. O dinheiro proveniente das vendas só se torna lucro depois de a empresa separar a parte para seus custos e também o valor dedicado ao investimento em si própria. Isso vai garantir o desenvolvimento do negócio, de modo que ele se torne cada vez mais competitivo.

Nenhum negócio consegue sobreviver em mercados competitivos sem investir em desenvolvimento. Portanto, a redução de custos impacta diretamente nesse sentido, já que garante mais recursos financeiros para dedicar a questões como:

• aquisição de novos softwares;
• investimentos em infraestrutura;
• contratação de profissionais;
• investimentos em campanhas de marketing.

Quais estratégias de redução de custos nas empresas funcionam para a loja virtual?

Algumas estratégias bastante conhecidas certamente funcionarão muito bem na sua loja virtual. Conheça as categorias de redução de custos e de que maneira devem ser realizadas.

Redução de custos operacionais

Os custos operacionais são todos aqueles essenciais para que o negócio funcione. Pode ser difícil conseguir reduções, mas geralmente eles são os que mais oneram a empresa. Portanto, o foco é entender o quanto eles geram e de que maneira podem ser readaptados sem que a empresa piore seu desempenho operacional.

Redução de custos financeiros

As finanças da empresa são impactadas pelas taxas do negócio, impostos, pagamento de salários, custos do escritório, material de papelaria e outros itens e necessidades do tipo. A melhor saída é analisar todos esses custos, entender o impacto no orçamento, e então tentar barateá-los, mas sem que a empresa perca em qualidade.

Redução de custos de produto

Os custos do produto se dão de duas formas: a aquisição, se seu e-commerce é varejista e apenas revende produtos, ou de produção, se há de fato a confecção de um produto. Nos dois casos, é importante rever o fornecedor, de matéria-prima ou mercadoria, buscando uma opção mais barata, mas que nunca deixe seu negócio na mão.

Como fazer uma redução de custos no e-commerce?

A redução de custos no e-commerce é baseada em análises das finanças da empresa, reorganização de orçamentos e busca ativa por melhores condições. Portanto, veja em 10 dicas como você pode trabalhar para que a operação e gestão do seu negócio seja mais barata e, consequentemente, gerar mais lucros.

1. Faça o planejamento das ações no e-commerce

Tudo fica mais fácil se gestores planejam cada passo que será dado no e-commerce. Portanto, essa etapa prévia é o que vai garantir também que a empresa tenha menores custos na sua operação e gestão. Portanto, toda ação a ser realizada deve ser pensada, primeiramente, a partir do ponto de vista financeiro.

Por exemplo, se uma nova campanha de marketing será iniciada, é necessário avaliar seus custos e eficácia. Talvez você queira atrair mais pessoas para o e-commerce e pense que anúncios no Google Ads são ideais. Eles são importantes, mas podem ser equilibrados com marketing de conteúdo, que é uma estratégia muito barata e também eficaz.

2. Reavalie e organize a logística do e-commerce

A logística é, certamente, uma das fases do trabalho do e-commerce que mais geram custos. Portanto, sabendo da importância da estocagem, organização e envio, é importante pensar em custo-benefício, acima de tudo. Isso significa que sua empresa deve pensar sempre em soluções eficazes, mas que caibam no orçamento.

Reavaliar a logística passará por alguns pontos, como:

• cheque se a transportadora utilizada é a opção com melhor custo-benefício entre as oferecidas no mercado;
• faça cotações com vários fornecedores de embalagens para encontrar aquele com o melhor preço, sem deixar a qualidade de lado;
• entenda se, em vez de manter um estoque, não é melhor trabalhar com dropshipping;
• sempre avalie a terceirização de toda a operação logística, o que geralmente é mais barato.

3. Otimize o frete do e-commerce

O frete é um dos principais pontos quando falamos de gestão de e-commerce. Uma entrega de qualidade fideliza, enquanto fretes caros geram abandono de carrinho. Portanto, gestores devem buscar opções que sejam boas tanto para o consumidor quanto para o negócio.

Se você quer oferecer frete grátis, saiba que é necessário considerar isso na hora de precificar o produto. Do contrário, sua margem de lucro reduzirá muito. Outra boa opção é considerar mais opções de serviço, o que é feito em contato com várias transportadoras. Por vezes, a otimização depende dessa flexibilização.

4. Procure reduzir custos com fornecedores

Fazer a reorganização dos fornecedores de comércio eletrônico ajuda a reduzir de forma significativa os custos em seu negócio. Esse é um trabalho que trata da busca por empresas parceiras capazes de entregar tudo que é necessário, mas fazendo isso por um menor custo, desde que você adquira em volumes maiores.

O primeiro cuidado que se deve tomar ao fazer a reorganização de fornecedores é  entender se eles podem se adaptar à sua nova gestão. As mudanças que irão ocorrer após o processo de aperfeiçoamento de tecnologia, reorganização administrativa e redução de funcionários, vai gerar impactos aos fornecedores. Se eles se adaptarem, ótimo!

Outra questão, que também deve ser levada em consideração é a relação custo- benefício que determinado fornecedor pode oferecer. É necessário avaliar como isto pode impactar diretamente na questão de redução de custos no e-commerce. Não se deve deixar de considerar também a capacidade desses fornecedores em conseguirem entregar mercadorias no tempo certo, mantendo a dinâmica do negócio.

5. Inicie a produção própria dos produtos

Já pensou em começar a produzir seus próprios produtos? Muitas empresas trabalham com revenda no varejo online, o que é comum, mas não consideraram a possibilidade de criar seus próprios e comercializá-los.

A grande vantagem é que você pode usar matéria-prima e processos únicos, o que às vezes é mais barato do que adquirir o produto já pronto e revender. Ainda que seja necessário um investimento inicial, a longo prazo sua empresa reduzirá custos.

6. Aplique a verba de marketing da maneira certa

Sem estratégias de marketing não há sobrevivência, muito menos sucesso, para e-commerces. Portanto, é importante, mais do que realizar ações, planejar bem aquelas que você faz. Isso passa por saber utilizar o orçamento de marketing adequadamente, com ações com bons retornos e, se possível, de menor custo.

Algumas boas dicas para isso são:

• diversifique as ações de marketing;
• use palavras-chaves certeiras nas campanhas do Google Ads;
• invista em SEO, assim você atrai pessoas para seu site e blog sem pagar nada;
• invista em marketing de conteúdo.

7. Deixe a sua operação enxuta

Uma operação enxuta tem menos processos, menos pessoas envolvidas e muito mais facilidade para que seja executada. Avalie, primeiramente, o volume de vendas gerado e seu público.

Talvez você não precise, por exemplo, de um escritório para atuar. Se você trabalha sozinho, sua casa pode ser a sede da sua empresa. Aplique a mesma lógica para seus funcionários, Muitas vezes eles também podem trabalhar de suas casas, o que reduz os custos adicionais e permite melhorar o salário deles sem impactar as finanças da empresa.

8. Procure fidelizar clientes

Conquistar mais clientes custa muito mais do que fidelizar aqueles que sua empresa já tem. Não é todo gestor que sabe disso, por isso, muitos enfrentam dificuldades com o orçamento.

Quer ver um exemplo? Uma das estratégias de aquisição é rodar campanhas no Google Ads, oque gera custos. Agora, para fidelizar, basta enviar conteúdos por e-mail, oferecer cupons de desconto e manter seu e-commerce próximo dessas pessoas. Cultivar esse relacionamento custa menos do que conseguir conquistar clientes.

9. Faça ações para recuperação de clientes antigos

Recuperar seus clientes antigos também custa menos do que conquistar novos. Em alguns momentos, pessoas que compravam na sua loja simplesmente deixam de fazer isso. O cenário é ruim, mas reverter talvez não seja tão complicado.

É que essas pessoas já estiveram engajadas com sua empresa, o que facilita uma retomada. Portanto, envie e-mails perguntando o que aconteceu, com pesquisas de satisfação, oferecendo também cupons de desconto para que esses clientes retornem. Assim, você retoma o contato e investe menos em aquisição de consumidores, que é algo mais caro.

10. Procure uma plataforma que ofereça recursos para melhor administração

Uma boa plataforma de gestão, como um ERP, ajuda a manter todos os custos do negócio sob controle. Isso é possível porque esse sistema conta com módulos de administração, sendo o financeiro um deles.

Dessa forma, torna-se mais fácil monitorar entradas e saídas, além do fluxo de caixa do e-commerce. Esses dados devem ser a base para uma análise ativa do que pode ser reduzido ou otimizado, gerando a redução de custos de maneira responsável e qualificada.

Vender pela internet é uma atividade crescente, mas que nem sempre conta com uma gestão otimizada. Parte desse trabalho é, sem dúvidas, a redução de custos. Esse trabalho, quando feito ativamente, contribui para o aumento das margens de lucro e desenvolvimento do negócio.

Os custos e as finanças são apenas uma parte importante entre todas as obrigações da administração de um e-commerce. Por isso, saiba melhor como gerir um negócio online!