Como Melhorar o Instagram com 19 Estratégias de Engajamento

Foi-se o tempo em que os vendedores apenas anunciavam seus produtos e esperavam os clientes virem comprar. Atualmente, vender exige conexão e engajamento da marca com seus consumidores, principalmente na internet. 

E é justamente por isso, que neste artigo trazemos tudo o que você precisa saber sobre como melhorar o Instagram de sua marca e assim, engajar mais e mais seu público-alvo, com 19 dicas essenciais! Leia até o final! 

Como funciona o Instagram comercial?

Vender é uma atividade que envolve comunicação. Como mencionamos acima, hoje em dia, não basta apenas que os consumidores precisem dos seus produtos ou serviços, com tamanha concorrência, principalmente na internet, agora são eles quem escolhem de quais empresas querem comprar aquilo que desejam ou necessitam. 

Desta forma, a presença de sua marca nas redes sociais é uma das melhores estratégias para alavancar as vendas de seu e-commerce e angariar novos clientes a cada dia. O Instagram comercial é uma das melhores formas de marcar presença nas redes sociais, interagindo e conhecendo cada vez mais as necessidades do seu público-alvo. 

Ferramentas de marketing e análise

Essa versão da plataforma traz para o empreendedor ferramentas diferenciadas como a criação de anúncios, métricas que podem ser analisadas e acompanhadas e também botões de contato direto, além da possibilidade de especificar o perfil de acordo com o nicho que sua empresa atua, o que facilita bastante para conseguir seguidores. 

Como criar sua conta comercial no Instagram

Para criar uma conta comercial no Instagram, é necessário primeiramente ter o cadastro na plataforma. A partir daí, basta acessar as configurações e alterar a modalidade nas opções ‘Conta’ > ‘Mudar para conta profissional’. 

O mesmo procedimento serve para o caso de você já possuir sua conta pessoal na plataforma e desejar alterar seu perfil para o modelo profissional, no entanto, é possível possuir os dois tipos de conta separadamente. Ou seja, você pode criar seu perfil profissional e ainda manter sua página pessoal no Instagram. 

Como melhorar o Instagram?

Uma vez que você já tenha criado seu perfil comercial no Instagram, é necessário então começar a pensar a respeito das estratégias que deverá utilizar para interagir com seu público, de maneira a divulgar sua marca e atrair leads qualificados para sua loja virtual. 

Alguns empreendedores, inclusive, realizam suas vendas na própria plataforma, o que também pode vir a ser seu caso. Ou seja, o Instagram comercial pode servir tanto como seu canal de comunicação principal com seus clientes, quanto como veículo de divulgação ou um complemento ao atendimento prestado em sua loja virtual. 

Seja com qual finalidade for, justamente por se tratar de um canal de comunicação bastante importante no ambiente digital, saber como melhorar o Instagram de sua empresa é essencial no sentido de atrair mais clientes para sua loja e divulgar bem sua marca. 

Por isso, a seguir vamos compartilhar contigo 19 estratégias de engajamento para você aplicar em seu perfil e alavancar seus resultados! Acompanhe.  

1. Faça uma boa descrição do perfil

Esse é o primeiro passo. Criar uma descrição precisa, criativa e que informe ao público exatamente qual é o objetivo da sua marca, ajuda muito a criar uma identificação imediata. 

Para tanto, é necessário já ter efetuado uma boa pesquisa de mercado e conhecer bem a persona do seu negócio, para que essa descrição possa ser realmente comunicativa. 

Na descrição de seu perfil comercial, procure dizer em poucas palavras do que se trata sua marca e utilize sempre uma linguagem correspondente ao seu público-alvo. 

Aqui, também é importante que seja inserido o link do site de sua loja virtual, para convidar o usuário a acessá-lo. 

2. Use os destaques de forma estratégica

Os destaques ficam logo abaixo da descrição de seu perfil, por isso, como eles têm grande visibilidade, é muito eficaz utilizá-los de forma estratégica. 

É bom categorizá-los por seções, de acordo com o perfil de seu negócio. Por exemplo, caso você trabalhe com roupas, pode criar um destaque diferente para cada tipo de peça: um para calças, outro para saias, etc. Desta forma, quando o consumidor acessar sua página, ele já é convidado, ainda que indiretamente, a conhecer seu catálogo de produtos. 

O mesmo vale para os demais nichos, ou caso você venda algum tipo de serviço. Os destaques são uma ótima vitrine virtual para seu perfil no Instagram. 

3. Faça posts interativos

As redes sociais são canais de interação, sendo assim, ainda que o objetivo de um e-commerce seja vender seus produtos ou serviços, é preciso ter em mente que, no Instagram, o foco deve ser a interação com seus seguidores. É desta forma que você poderá atrair os clientes para sua marca e, consequentemente, efetivar suas vendas. 

Portanto, comunique-se com seus seguidores, crie enquetes, incentive-os a reagir às publicações. Ofereça conteúdos educativos e informativos através de suas postagens, isso também faz com que os usuários sintam-se curiosos e motivados a seguir o perfil de sua marca.

4. Use todos os recursos que o Instagram disponibiliza

Explore a ferramenta. De tempos em tempos, a plataforma anuncia recursos novos em suas atualizações, por isso, fique sempre ligado nas tendências que estão atraindo os usuários e utilize-se delas. 

É muito importante diversificar as estratégias de divulgação e comunicação de sua marca, ainda que dentro da mesma plataforma. Uma vez que o ambiente digital é extremamente dinâmico, se faz essencial utilizar todos os recursos que o Instagram oferece para estar sempre conectado à sua audiência. 

5. Faça posts informativos

Conforme mencionado anteriormente, essa é uma ótima estratégia para criar conexão com  a audiência. Isso porque, apresentando informações acerca do seu nicho, e do mercado com o qual você trabalha, consequentemente, estará também mostrando a essa audiência a importância de seus produtos ou serviços.

Em geral, as pessoas acessam as redes sociais com o intuito de se informar e interagir. Desta forma, oferecer conteúdos de valor a esse público, ajuda a estabelecer autoridade e confiança atreladas à sua marca. Se isso for feito de maneira eficaz, quando o consumidor pensar a respeito do produto ou serviço que você oferece, naturalmente, se lembrará de sua marca. 

6. Divulgue as publicações realizadas pelos clientes

Quando algum cliente marcar seu perfil em uma publicação, divulgue-a em seu perfil também. Isso é eficaz, porque demonstra confiança aos demais seguidores e, também sacia a curiosidade acerca da qualidade do serviço prestado pela sua marca. 

Ao perceberem que outras pessoas adquiriram e gostaram de seus produtos ou serviços, ou então, que outras pessoas também gostam e se identificam com sua marca, o público tende a sentir-se mais seguro em efetuar uma primeira compra com você. 

Por isso, divulgue a qualidade de seu serviço e a satisfação dos clientes que já foram atendidos! 

7. Use reels para divulgar os seus produtos/serviços

Os reels são vídeos de curta duração, excelentes para transmitir informações rápidas. Por isso também são excelentes para divulgar seus produtos ou serviços para o público. 

Existem algumas características, qualidades, benefícios ou resultados, que são mostrados mais facilmente através de vídeos do que de imagens. Sendo assim, aproveite o recurso para exibi-las. 

Você pode, por exemplo, demonstrar a forma de utilização de algum produto, ou então, o resultado de algum serviço que você prestou. Traçando ainda um paralelo ao tópico anterior, os reels também podem ser uma das formas de divulgar publicações ou depoimentos de clientes satisfeitos com sua marca. 

8. Faça lives interativas

Outra forma eficaz de melhorar o Instagram de seu e-commerce é fazer lives interativas. Essa também é uma excelente estratégia, já que as lives tornaram-se parte importante da interação na internet, principalmente nos últimos meses, devido às mudanças nas rotinas sociais. Através das transmissões ao vivo, o público sente-se presente e mais conectado à temática de determinada página ou influenciador, e isso não é diferente com o e-commerce. 

Use as lives para abordar temas pertinentes ao seu nicho, ou também para trazer dicas de uso e aplicabilidade de seus produtos ou serviços. Isso trará os seguidores para mais perto de sua marca, além de aumentar a relevância de seu perfil para a plataforma. 

9. Use o stories para interagir com o público

Além das lives, outra ótima forma de interação são os stories. Os stories são postagens curtas, que podem ser de fotos ou vídeos e que ficam no ar durante 24h, desaparecendo após isso. 

Esse pode ser um ótimo gancho para ganhar engajamento, pois estimula os seguidores a manter-se conectados, a fim de não perder as novidades que são postadas. Por isso, utilizar os stories para postar conteúdos interativos e que atraiam a curiosidade do público é também uma grande estratégia de engajamento. 

10. Faça enquetes e use a caixa de perguntas para conhecer o seu cliente

Aqui temos uma dica de conteúdo que pode ser utilizado dentro dos próprios stories, que são as enquetes e, também, a caixa de perguntas. Esses dois recursos são totalmente interativos e, sendo assim, solicitam e atraem a participação dos seguidores. E vale utilizar da criatividade e carisma nesse sentido, para criar as perguntas.

Você pode fazer questionamentos tanto relacionados ao seu nicho de atuação, quanto em relação aos produtos ou serviços que você vende. Por exemplo, caso você trabalhe com venda de sapatos, pode questionar a sua audiência sobre quais tipos de sapatos ela mais utiliza no dia a dia, ou então, apresentar dois modelos de sua coleção e perguntar ao público qual é sua preferência, entre outros. 

O foco aqui, é fazer a audiência interagir, ao mesmo tempo em que você consegue colher informações importantes sobre seu público-alvo, que serão muito úteis na elaboração de suas estratégias de venda. 

11. Publique boas fotos do seu produto

Fotografias são a essência do Instagram, afinal, foi através dessa forma de comunicação visual que a plataforma começou e, por isso, as fotos de seu perfil comercial jamais devem ser negligenciadas. Isso significa que, acima de tudo, seu perfil deve ser atrativo para o usuário que está navegando na rede, com fotos bonitas, chamativas e que mostrem a qualidade de seus produtos, ou demonstrem a importância que seus serviços têm. 

Lembre-se que na internet, o cliente primeiro compra a foto e as características do produto, para somente depois ter acesso a ele. E é exatamente por isso que suas fotos devem ser atrativas, são elas que farão com que o cliente se interesse pelo seu produto. 

Procure sempre tirar fotos de boa qualidade, que tenham boa iluminação e apresentem sempre as características do produto da maneira mais precisa possível. Pense sempre sobre a harmonia visual que seu perfil deve ter para ser chamativo e, caso seja possível, considere a contratação de um fotógrafo profissional. 

12. Mostre os bastidores no Instagram

O público gosta bastante de saber a rotina e os bastidores de assuntos e ambientes dos quais se interessam. No caso do e-commerce, mostrar aos seus clientes como são separados e embalados os pedidos, ou então, como funcionam as fases entre a venda e a entrega, são ótimos conteúdos de publicação. 

Você não precisa fazer esse tipo de conteúdo todos os dias, porém, ao longo de sua rotina, apresentar os bastidores de seu negócio traz o público para mais perto, no sentido de que poderão ver a seriedade e comprometimento da marca com o trabalho oferecido. 

Essa é uma excelente relação para se estabelecer entre marca e consumidor, pois gera confiança. 

13. Faça legendas interativas

As fotos de seu perfil precisam sempre apresentar alguma legenda, que corresponda à imagem e, também, à mensagem que está sendo passada com aquela publicação. 

Adicionar um elemento interativo a essas legendas é muito eficaz, pois, mais uma vez, convida o público a se relacionar com a sua marca e, desta forma, seu perfil passa a ser cada vez mais relevante na plataforma. Uma boa forma de fazer isso, é criando legendas que contêm alguma pergunta à qual os usuários respondam nos comentários. 

14. Publique bons vídeos 

Assim como as fotos, seus vídeos também devem ter uma boa imagem e apresentação, mas, além disso, devem ter bom áudio. 

Quando for publicar vídeos tutoriais de seus produtos, procure gravar esse material em um local silencioso e bem iluminado para que a mensagem transmitida chegue de maneira clara a quem está assistindo. 

Caso sejam vídeos de caráter expositivo, a dica é colocar uma boa trilha sonora de fundo, que corresponda ao produto e à publicação, e cause uma sensação agradável a quem assiste. 

15. Fortaleça a sua marca com boas publicações

Como melhorar o Instagram tem o principal objetivo de fortalecer sua marca, é fundamental que sejam feitas boas publicações. E, por boas publicações, estamos falando de conteúdos relevantes e de qualidade. 

Isso significa proporcionar informações e interações que sejam realmente valiosas para seus seguidores, independente de eles comprarem ou não de sua marca. Sabemos que o principal objetivo é alavancar as vendas, mas é preciso saber que elas virão através da imagem que sua marca transmite ao consumidor, e essa imagem deve ser construída de maneira sólida em seu perfil no Instagram. 

16. Facilite o atendimento ao cliente

O perfil de sua empresa no Instagram também pode ser utilizado como um dos canais de atendimento ao cliente. Inclusive, muitos deles até preferem se comunicar dessa forma, devido à praticidade e rapidez que a plataforma oferece. 

De qualquer forma, além de oferecer atendimento através do Instagram, é essencial que você também disponibilize outras formas de atendimento ao cliente, como WhatsApp, telefone, e-mail e até outras redes sociais, e deixe esses canais informados e acessíveis em sua página no Instagram para que os clientes vejam. 

17. Use os links de forma estratégica

Caso você tenha um site para sua loja virtual, ou então venda por outros canais além do Instagram, é fundamental que em seu perfil no Instagram sejam disponibilizados todos os links de acesso direto a essas plataformas. 

Principalmente nos casos em que você está realizando alguma campanha de divulgação, informar – e direcionar! – o cliente para o local onde ele de fato pode realizar a compra é essencial para ter sucesso. 

Se o acesso do cliente à oferta for confuso, seu interesse prévio pode desaparecer em segundos e ele desistir da compra. 

18. Interaja com o seu público

É preciso interagir com seus clientes. De nada adianta aplicar boas estratégias de engajamento, se você não responder aos comentários ou solicitações que foram feitas pelos seguidores. Esse tipo de comportamento pode transparecer falta de pessoalidade por parte de sua marca e afastar os clientes, desmotivando sua participação. 

Portanto, esteja sempre atento à interação dos usuários em suas postagens e corresponda a elas o máximo que conseguir.  

19. Faça tráfego pago para projetar o seu perfil

Investir em anúncios pagos é uma das principais maneiras de impulsionar seu perfil no Instagram, principalmente no início. Como a plataforma utiliza métricas bastante precisas e detém diversas informações sobre seus usuários, as chances de seus anúncios serem exibidos para o público-alvo de maneira correta são grandes. Por isso, não hesite em fazer esse investimento, pois pode valer muito a pena e trazer bastante seguidores. 

Como analisar as métricas do Instagram?

Conforme mencionamos para você no início, uma das principais vantagens do perfil comercial no Instagram é a possibilidade de analisar e mensurar a performance de sua página através da coleta de dados oferecida pela plataforma. Com isso, você tem em mãos informações muito valiosas para elaborar suas campanhas, ofertas e estratégias de marketing e vendas. 

Acessar o Instagram Insights

Em seu perfil comercial no Instagram, você tem acesso ao Instagram Insights. É nessa seção da plataforma onde ficam armazenados todos os dados de alcance de seu perfil, como quantas pessoas acessaram seu perfil, quantas pessoas visualizaram suas publicações e quantos cliques houveram em seu site ou link para e-mail. 

Você entra na seção Insights clicando em “Ver painel profissional” > ”Ver todos os insights”. É importante dizer que a seção informa a métrica de todas as ferramentas da plataforma, individualmente, organizadas por data e período. 

Conhecer o perfil dos seguidores

Além das métricas de seu conteúdo e performance do perfil, o Instagram também disponibiliza as informações sobre o perfil de seus seguidores, como gênero, idade, localização e o fluxo de pessoas que começam ou deixam de seguir a página. 

A partir daí, o empreendedor consegue traçar um panorama concreto sobre os seguidores e suas interações com a marca, conseguindo fazer os ajustes e melhorias necessários na comunicação e relacionamento com seu público. 

Criar melhores campanhas

Outro elemento importante trazido pelas métricas do Instagram é o fato de poder elaborar melhor suas campanhas a partir deles, uma vez que é possível verificar quais os tipos de conteúdo que mais engajam e quais os melhores horários para fazer as publicações. 

Esperamos que esse artigo possa tê-lo ajudado a perceber como melhorar o Instagram de seu e-commerce pode ajudar muito no engajamento de sua marca e, consequentemente, atrair mais clientes para seu negócio. Para melhorar ainda mais o relacionamento com seus consumidores, leia também sobre o que é como elaborar a estratégia de comunicação de sua empresa. 

[rock-convert-cta id=”23965″]

---