Ferramentas de e-mail Marketing: 18 opções para loja virtual

A automação de marketing é a base para que um bom trabalho seja feito na gestão das marcas atualmente. Sem os recursos adequados, seria difícil atender, manter um bom marketing de relacionamento e veicular ações. Entre as principais plataformas necessárias, as ferramentas de e-mail marketing são simplesmente indispensáveis.

Mais do que simplesmente disparar mensagens, esses softwares ajudam a construir toda a estratégia de e-mail marketing. Você pode configurar mailings, preparar um bom design para seis e-mails e até mesmo criar landing pages. Tudo isso com ferramentas de analytics para monitorar e mensurar os resultados obtidos nessa estratégia.

Este conteúdo vai aprofundar o assunto, mostrando mais sobre o e-mail marketing e listando 16 boas opções de ferramentas para você usar no dia a dia. Confira!

Por que usar e-mail marketing?

Se você é cliente de algumas lojas virtuais ou de sites de notícias, certamente tem recebido e-mails frequentemente. Muitos deles você ignora, outros, geralmente os melhores, captam sua atenção e comunicam bem. O grande diferencial na hora de fazer e-mail marketing é justamente investir em qualidade e segmentação.

Você só pode disparar mensagens para pessoas que realmente têm interesse no que seu negócio vende. Do contrário, esses e-mails serão um verdadeiro incômodo e vão “jogar” contra sua empresa. Porém, a situação pode ser muito diferente se você entregar conteúdos relevantes, ofertas e manter uma comunicação precisa e pontual.

E-mails seguem como uma ferramenta muito interessante e amplamente utilizada. Se você algum dia leu por aí ou pensou o contrário, saiba que essa não é a realidade. Quando falamos de internet, o e-mail é a maneira mais tradicional de manter um canal de comunicação regular entre empresas e pessoas. Porém, para que isso seja eficaz, é importante traçar a estratégia certa.

Antes de tudo, o e-mail precisa ser considerado pelo seu consumidor como uma opção de canal. Se ele dá esse aval e mostra receptividade, perfeito! Não há dúvidas sobre o uso do e-mail marketing na comunicação com essa pessoa. A partir daí, basta trabalhar com uma estratégia de fluxo de e-mails capaz de envolver e conduzir pelo funil de vendas.

E-mails seguem efetivos?

Sem dúvidas, sim! Mesmo que consumidores e marcas possam se conectar pelas redes sociais e WhatsApp, o e-mail ainda é um canal muito relevante e que traz resultados. É um tipo de comunicação distinta, com um ritmo mais lento e menos instantâneo, além de ser em um ambiente muito específico. Essas são características muito valiosas.

Os consumidores costumam checar e-mails em momentos específicos do dia, ou seja, não há aquela urgência das notificações de redes sociais. Isso faz com que as pessoas tenham mais calma e atenção para analisar cada um dos contatos que recebem. Assim, podem assimilar melhor a comunicação e escolher quais abordagens fazem sentido.

Nada invasivas e cada vez mais qualificado graças às ferramentas de e-mail marketing, essas mensagens trazem bons resultados para as estratégias das empresas.

Alguns dados do uso dessa forma de comunicação podem surpreender você. Separamos estes da HubSpot:

• 35% dos profissionais de marketing mandam e-mails de 3 a 5 vezes por semana;
• 80% dos profissionais acreditam que e-mails ajudam a reter clientes;
• 78% dos profissionais de marketing perceberam um aumento do engajamento com os e-mails entre 2019 e 2020;
• Diariamente, 3.9 bilhões de pessoas usam e-mail;
• O ROI de e-mail marketing é de US$ 38;
• Profissionais de marketing que usam estratégias de e-mail marketing segmentadas obtêm um aumento de 760% em seus faturamentos.

O que são ferramentas de e-mail marketing?

As ferramentas de e-mail marketing evoluíram consideravelmente ao longo dos últimos anos. Por mais que elas sejam imediatamente vistas como softwares de envio de mensagens em massa, há muito mais do que somente isso para oferecer.

À medida que a transformação digital chegou às empresas, a automação se tornou uma questão prioritária. Já imaginou ter que mandar e-mails para uma base de 2 mil pessoas manualmente? Ou seja, um por um. Não seria possível!

Por mais que a automação pareça algo muito simples, como apenas disparar e-mails para um grande volume de pessoas, não é só isso que ela permite. Esse tipo de tecnologia possibilita configurar muitas condições para que uma série de ações específicas sejam executadas. Ou seja, se uma condução aparece, então determinada reação deve existir.

Por exemplo, você manda um e-mail para seu consumidor, mas ele demora a responder. Você pode configurar sua ferramenta para enviar um novo contato x dias depois, caso não haja essa resposta.

É também possível disparar várias mensagens diferentes simultaneamente, uma para cada tipo de condição, ou seja, uma para quem responde, uma para quem não responde, uma para quem abre o e-mail, outra para quem não abre e assim por diante.

Em linhas gerais, hoje, as ferramentas de e-mail marketing são verdadeiras plataformas de gestão para essa atividade. Lá você cria os e-mails, personaliza o visual deles, seleciona os mailings, insere as condições, cria landing pages para captar leads e ainda monitora todos os resultados.

Quais são as melhores ferramentas de e-mail marketing?

O mercado de e-mail marketing é realmente muito democrático. Você pode escolher entre uma série de opções de ferramentas, sempre considerando sua realidade de trabalho. Se sua empresa é pequena, há uma opção de software que atenda suas necessidades e ainda caia no orçamento, por exemplo.

Essa variedade de opções também se estende às funcionalidades que são oferecidas. Há muitas possibilidades dentro das várias opções de serviços disponíveis atualmente. Por isso, criamos uma lista de 16 ferramentas, dos mais diferentes tipos e tamanhos, que podem ajudar na sua escolha. Acompanhe!

1. GetResponse

A GetResponse vem sendo muito comentada e utilizada em todo o país. Além de possuir uma versão em português, ela é uma das ferramentas de e-mail marketing mais completas. Suas funcionalidades principais são a criação de landing pages (aquelas páginas de captura que são integradas ao e-mail marketing) e também a criação de formulários.

Além disso, essa ferramenta chama a atenção pela facilidade em criar uma automação de marketing, bastando para isso apenas a utilização do serviço de auto-responder. É tudo muito rápido e simples!

2. E-goi

A E-goi, desenvolvida em Portugal, vem sendo usada cada vez mais no Brasil. Considerada muito completa, sua interface é intuitiva, o que torna muito simples o uso. Essa é uma das principais vantagens, mas não a única!

Além da plataforma ser em português (de Portugal), a ferramenta está disponível para teste, possuindo disparos ilimitados para listas que forem criadas de até 500 emails. Ela oferece treinamento de forma constante aos usuários, que conseguem aprender a usar os vários tipos de recursos que estão disponíveis na plataforma

A E-goi também tem uma ferramenta de integração que permite o disparo de SMS contínuo, além de disponibilizar a criação de landing pages que sejam integradas à ferramenta de e-mail marketing.

3. Aweber

Essa é figurinha carimbada para qualquer um que utiliza e-mail para divulgação. A Aweber é uma das ferramentas de e-mail marketing mais consagradas do mercado, sendo recomendada por todos os especialistas em marketing digital. Provavelmente, ela é hoje uma das mais usadas ao redor do mundo.

Os motivos para sua popularidade são claros: A Aweber possui um ótimo custo-benefício quando se trata de envio de e-mail marketing em grande quantidade. Mas não é só isso! A plataforma tem recursos bem avançados, embora necessite de um usuário mais experiente e que saiba configurá-la de forma correta. 

Entre as principais vantagens dessa opção está o preço, que nos primeiros 30 dias custa apenas US$ 1. A desvantagem mais marcante é estar disponível apenas em inglês, além de necessitar de uma maior experiência em aplicativos do gênero para saber utilizá-la de forma correta.

4. MailChimp

É uma das ferramentas de e-mail marketing mais e simples de utilizar, sendo referência ao redor do mundo. A MailChimp é tida por especialistas como a que apresenta a maior taxa de entrega entre as aqui listadas. 

Entre suas vantagens está o fato de possuir um layout que é muito intuitivo, tornando a experiência agradável mesmo para aqueles que ainda estão se familiarizando com ferramentas do tipo. 

A MailChimp também possui acesso gratuito para cadastramento de até dois mil clientes e para o envio de até 12 mil e-mails por mês. Além disso, ainda tem opções com baixo custo mensal para aqueles que queiram mudar para um plano pago.

5. Kickmail

Kickmail é uma ferramenta de e-mail marketing brasileira que vem sendo constantemente melhorada. As listadas acima possuem características melhores, mas essa tem a vantagem de ser gratuita. Além disso, está recebendo atualizações constantes. Então, em breve, deve estar no mesmo nível das ferramentas listadas acima. Vale ficar de olho nessa ferramenta para um uso futuro!

6. Constant Contact

Constant Contact é hoje uma das ferramentas mais consagradas do mercado, graças à sua evolução ao longo de mais de 20 anos. Mais do que uma ferramenta de e-mail marketing, hoje ela é uma suite de serviços completa. O conceito principal na oferta de serviços da empresa é a facilidade e a simplicidade de configuração e operação

Com a ferramenta, você cria sem muitos problemas templates de e-mail para os mais diferentes estágios do funil. A plataforma permite fazer uma visualização completa e precisa de como esse contato chegará ao consumidor. Você pode criar e-mails responsivos e ainda aplicar uma série de condições para criar fluxos de e-mails que geram conversões.

7. Drip

Originalmente, Drip é uma ferramenta de gestão de relacionamento, o bom e velho CRM. Em um movimento muito recorrente nos últimos tempos, a empresa lançou também o seu módulo de e-mail marketing, que a propósito, funciona muito bem. A ferramenta permite duas formas de criação: com foco no visual ou totalmente direcionado para criação de textos.

Esses e-mails alcançam seus contatos e geram maiores chances de conversão, já que os layouts utilizados são próprios para isso. A ferramenta permite ainda programar estratégias de remarketing quando carrinhos são abandonados, disparando e-mails e SMS assim que o cliente sai do checkout. Além disso, Drip oferece um sistema de monitoramento de leads, pontuando aqueles mais qualificados para gerar conversões.

8. ConvertKit

A empresa vende seu serviço de e-mail marketing como uma plataforma feita por criadores para que criadores a utilizem. Na prática, isso significa mais ferramentas para tornar simples e-mails em experiências visuais únicas e gratificantes. A plataforma dá muito foco na parte do design e layout, algo que funciona bem na hora de prender a atenção do lead.

Com o ConvertKit é possível chegar a um taxa de entrega média de 98%, um número muito alto que a plataforma promete aos usuários. Por lá, você pode não só criar seus e-mails com qualidade, mas também trabalhar na eficácia deles com testes A/B facilitados. Com a ferramenta, as chances de sucesso da sua estratégia crescem significativamente.

9. Keap

Entre as boas opções do mercado, a Keap é aquele que se baseia na simplicidade e eficácia para oferecer seus serviços. A ferramenta deixa claro que seu papel é entregar uma plataforma que permite criar estratégias de maneira simples e rápida. O foco é em obter resultados de destaque, para então cumprir com as metas do e-mail marketing.

Com a Keap, usuários podem criar condições de envio mais personalizadas, com um nível de detalhamento muito maior. Assim, a automação funciona de maneira qualificada, mas sem perder a dinâmica nos disparos. Para dar suporte a todo o trabalho, a ferramenta oferece dashboards de analytics, testes A/B, insights e monitoramento amplo dos resultados.

10. ActiveCampaign

Com ActiveCampaign você pode criar todos os tipos de e-mails mais utilizados em estratégias de marketing. A plataforma ajuda a manter tudo devidamente controlado a nível de templates e objetivos a serem conquistados. Portanto, você consegue criar e-mails de newsletters, respostas automáticas, e-mails de funil e ainda configurar muitas condições de segmentação.

Outro ponto de destaque dessa ferramenta é seu centro de criação de designs para e-mails. A interface lembra até mesmo softwares de criação, ou seja, você terá opções bem completas para projetar o visual que quiser do seu e-mail. Além disso, ActiveCampaign tem todos os outros recursos de testes, desempenho e monitoramento de indicadores e métricas.

11. MailerLite

O MailerLite é uma ferramenta que também aposta na oferta de várias funcionalidades. Por isso, ela funciona como uma plataforma completa para criação de estratégias de e-mail marketing. Por lá, é possível criar e-mails incríveis, do ponto de vista do design, com um editor simples e funcional. A usabilidade é toda baseada em clicar e arrastar, tornando o processo bem rápido.

Quanto aos recursos mais técnicos, MailerLite garante a criação de campanhas como newsletter e de funil para e-commerces. Além da segmentação e criação de condições, na plataforma também é possível produzir landing pages, pop-ups e uma série de outros materiais. É, certamente, uma ferramenta com uma entrega completa de serviços de e-mail marketing.

12. SendInBlue

Esta ferramenta tem um direcionamento muito claro: tornar o processo de e-mail marketing muito mais simples, mas sem perder eficácia. Para isso, a empresa aposta, primeiramente, em um fluxo de criação e disparo muito simples. Tudo é bastante acessível em sua plataforma, ou seja, é uma ótima opção para iniciantes e pessoas com pouca experiência.

Além disso, a empresa reforça seu destaque no design dos e-mails que você pode criar utilizando as funcionalidades. Um bom e-mail precisa ser agradável visualmente, o que você consegue sem muitas dificuldades com o SendInBlue. Além disso, você também pode criar landing pages, formulários de captação de leads e outras estratégias acessórias.

13. RD Station

Esta é uma das melhores opções do mercado, considerada a número 1 do Brasil! A RD Station é uma referência na automação de marketing e, consequentemente, ela leva toda sua expertise para as estratégias de e-mail. Em palavras gerais, você tem uma plataforma totalmente eficaz e completa para criar campanhas de destaque utilizando essa solução.

Você pode usar templates prontos se quiser algo mais rápido, ou até mesmo criar seu modelo de e-mail do zero. Independentemente da escolha, você é direcionado para que tudo seja mais fácil. Na hora de disparar seus e-mails, 99% de entrega é o que a RD Station. Além disso, a plataforma tem recursos de mensuração, testes A/B e muitas outras funcionalidades. Enfim, tudo que você precisa!

14. Sender

Sender é uma outra ótima opção de ferramenta de e-mail marketing para criar fluxos de nutrição totalmente personalizados e com quantas condições você precisar. Esse é um dos recursos que mais se destacam, permitindo automatizar muitas mensagens de uma só vez. Assim, você não perde nenhuma oportunidade de se comunicar com seus leads e prospects.

A ferramenta permite planejar tudo o que você mais precisar: e-mails de aniversário, respostas automáticas abordagens após abandono de carrinho, enfim, os e-mails clássicos. Ainda dá para criar landing pages, formulários, personalizar os templates e manter tudo sob controle com um monitoramento eficaz das campanhas.

15. Mailbiz

Mailbiz é uma plataforma de e-mail brasileira que promete bons resultados, sobretudo para empresas iniciantes que precisam estabelecer estratégias. A ideia é ter um básico muito eficaz. Assim, você consegue utilizar recursos estruturais de e-mail marketing: design, escolha de template, segmentação de mailings e disparo eficaz.

Com a plataforma, também é possível acessar um dashboard de analytics e ainda criar landing pages e formulários de captação de leads.

16. Mad Mimi

Encerramos nossa lista com outra boa sugestão de ferramenta simples, mas muito eficaz para pequenas empresas. A Mad Mimi traz tudo que se espera de uma solução da categoria. Você consegue criar e-mails, gerenciar mailings, aplicar condições e monitorar os resultados conquistados com sua campanha de e-mails.

Como escolher a ferramenta certa para loja virtual?

Uma boa ferramenta precisa, antes de tudo, cumprir com requisitos fundamentais. Você até pode buscar pelos nomes das mais famosas, mas isso não significa que elas atenderão seu negócio com perfeição. É necessário avaliar algumas questões específicas sobre seu negócio e, aí sim, entender se você selecionou a plataforma certa.

Veja a seguir quais requisitos mais importantes devem ser considerados na hora de escolher a melhor ferramenta de e-mail marketing para sua loja virtual!

Cheque as funcionalidades

Qualquer contratação de ferramenta depende prioritariamente de uma checagem quanto às funcionalidades que ela oferece. Você pode até optar pela opção mais famosa, mas isso não vai garantir que ela tenha recursos que a sua empresa necessita. Ou seja, será um dinheiro mal investido e que não trará o que você espera em resultados.

Portanto, antes de contratar, faça uma análise detalhada de todos esses recursos, comparando os que a ferramenta oferece com aqueles que você realmente precisa. Garantir precisão nesse momento é fundamental para que as estratégias de e-mail marketing realmente funcionem.

Avalie o custo-benefício

Contratar uma ferramenta requer investimento. Portanto, cada centavo gasto precisa ser valorizado. Se você tem uma empresa de menor porte, sabe melhor ainda o quanto o orçamento de marketing é limitado. É desse dinheiro que você vai custear as soluções, então, é preciso ter certeza de que é uma despesa que vai trazer resultados concretos.

Portanto, não busque nem o serviço mais caro, muito menos o mais barato. Sua busca deve partir da análise de recursos e suporte. Depois disso, analise quando a empresa consegue balancear melhor custo e funcionalidades oferecidas. Escolha aquela que consegue ofertar a melhor solução possível dentro daquilo que você pode pagar.

Pesquise reviews e avaliações

A experiência de uso de quem é cliente dessas ferramentas de e-mail marketing também faz muita diferença. Afinal, você em breve se tornará também um cliente dessas empresas, então precisa saber exatamente o que esperar dessa relação. Portanto, pesquisar reviews e avaliações sobre o software em questão é fundamental.

Observe atentamente o que esses clientes falam sobre a experiência de uso deles, o que mais gostaram e os pontos negativos. Assim, fica mais fácil ter uma percepção precisa sobre o que você precisa considerar na hora de contratar uma solução de qualidade.

As ferramentas de e-mail marketing ajudam a manter contato com o público e garantir uma proximidade e consistência nas abordagens. Isso é fundamental para manter o engajamento e conseguir grandes resultados.

O e-mail marketing é uma das práticas mais importantes em uma estratégia de marketing de relacionamento. Saiba mais sobre esse conceito e o que ele impõe às marcas!