Como vender Mais e Melhor: 8 dicas Testadas e Aprovadas

Animadas pelas boas perspectivas que o comércio eletrônico apresenta, muitas pessoas decidem investir no mercado digital criando uma loja virtual de um determinado produto ou segmento. No entanto, ao invés de se adaptarem à dinâmica do mundo virtual, esperam que os clientes cheguem por conta própria ao ambiente de vendas.

Sem dúvidas, erros como esse reduzem o potencial da loja virtual, que deixa de crescer online. Se você quer entender como vender mais e melhor, continue lendo esse texto. Aqui apresentaremos 8 dicas testadas e aprovadas em diversas lojas virtuais. Boa leitura e boa sorte nas vendas!

Qual o Segredo para uma Boa Venda?

Antes de falarmos sobre como vender mais e melhor, precisamos avaliar os elementos que fazem com que a loja virtual possa vender bem. O mercado virtual tem características bem diferentes do mercado tradicional e conhecer esses pontos é essencial para criar um e-commerce relevante. 

Nesse cenário, a divulgação em buscadores de conteúdo e em redes sociais faz toda a diferença para quem quer crescer e vender bem. Esses canais são os responsáveis por impactar os consumidores do nicho ou segmento, conduzindo-os para a loja virtual. Sabendo disso, podemos dizer que a divulgação é o segredo para uma boa venda.

Mas aqui fica uma dica: não adianta aumentar o número de acessos no seu e-commerce se você não estiver preparado para vender. Por isso, conte com uma boa plataforma de loja virtual e certifique-se de que está oferecendo uma experiência completa, com bom produto, preço adequado, site otimizado e assim por diante.

Como Vender Mais para os Mesmos Clientes?

Sem dúvidas, um dos principais pontos quando falamos sobre como vender mais e melhor é a fidelização. O preço de atrair consumidores novos para o e-commerce é sempre mais alto do que o de manter os clientes atuais. Por isso, mantenha os seus consumidores fiéis, nem que seja por economia!

Brincadeiras à parte, a fidelização é o caminho para que seu e-commerce siga crescendo no mercado digital. Mas como dialogar com clientes que já compraram de você e fazê-los retornar ao site? Enviando e-mail marketing eventual, comunicando lançamento e promoções e eventualmente oferecendo algum código de desconto ou informação em primeira mão.

E não podemos deixar de falar em oferecer uma boa experiência de compra. Quando mencionamos a compra, nos referimos a todo processo que ocorre entre o primeiro contato do cliente com a marca até o fim da compra, ou seja, até a necessidade de troca ou de devolução. 

Muitas empresas abandonam seus clientes nessa última fase por já não gerarem renda ao negócio. No entanto, esquecem que além de estarem no seu direito de trocar ou devolver o produto, também poderão voltar a fazer novas compras no e-commerce. Sabendo disso, trate bem seu cliente independente da fase em que ele se encontre.

Como Vender Mais e Melhor?

Se você tem um e-commerce e ainda não alavancou suas vendas, deve estar se perguntando como vender mais e melhor no mercado digital. Tenha em mente que quanto mais integradas estiverem as etapas do seu negócio, mais chances você tem de vender um bom produto e de enviá-lo dentro do prazo em ótimas condições para o seu cliente.

Em resumo, podemos dizer que o seu trabalho diário deve ser pensado para encantar o seu consumidor, o que fará com que ele queira comprar mais vezes de você e recomende a experiência para o seu círculo social. A seguir veja algumas dicas para crescer no mundo das vendas: 

1. Crie uma Loja Virtual

O primeiro passo para vender online é criar uma loja virtual. Mas calma aí que a escolha da plataforma não é tão simples. Embora existam muitas plataformas gratuitas, elas não são a melhor alternativa para o seu e-commerce, pois contam com recursos muito restritos, o que vai prejudicar o crescimento do seu negócio a médio prazo.

Por isso, recomendamos a escolha de uma plataforma com bom custo-benefício, ou seja, que tenha um custo fixo mensal adequado de acordo com as funcionalidades que oferecem. Quanto mais recursos estiverem disponíveis, mais otimizada será a gestão do e-commerce e mais ágil será o fluxo entre as etapas de venda.

2. Invista em Marketing Digital

Alguns empreendedores têm preconceito com marketing digital e deixam esse ponto de lado. Sem dúvidas, esse é um erro muito grande, pois impede a marca de se divulgar e de alcançar usuários que poderiam ser convertidos em consumidores.

Por isso, estude as técnicas do marketing e saiba como pode criar campanhas assertivas no Google e nas redes sociais para divulgar o seu negócio. O marketing é um dos principais responsáveis pelo crescimento dos negócios digitais.

3. Garanta a sua Presença nas Redes Sociais

Se você quer saber como vender mais e melhor, já garanta a sua presença em redes sociais como Facebook e Instagram. Isso significa não apenas criar uma página ou perfil por lá, mas também alimentar com conteúdos relevantes para os seus consumidores.

Apresente os seus produtos, fale sobre promoções, divulgue os lançamentos e invista em mostrar um pouco dos bastidores do e-commerce – ou seja, da sua rotina de trabalho. Isso é muito valioso para criar um vínculo consistente com quem pode comprar de você.

4. Invista em Diferenciais Além do Produto

Todo e-commerce deve ter um produto bom, que supra a necessidade ou desejo do cliente. Mas você sabia que isso não é um diferencial? É uma obrigação! No entanto, existem outros pontos que podem ser trabalhados para destacar o seu negócio da concorrência.

Quais são eles? Responder com agilidade, entregar o produto em perfeitas condições antes do prazo, oferecer uma experiência de compra completa e simplificada, etc. Estude a concorrência para poder entregar para os seus clientes mais do que os seus competidores entregam.

5. Mostre a Qualidade de Entrega e Atendimento

Como falamos acima, a entrega e o atendimento contam muitos pontos para a venda online. Por isso, não meça esforços para responder os seus clientes com agilidade e para entregar o produto antes do prazo. Além disso, procure dar respostas assertivas, que realmente resolvam a dúvida ou o problema. Nem sempre é simples de fazer isso, mas o resultado é animador.

Tenha certeza que a atenção que você vai dedicar para um cliente durante toda a etapa de compra contribui para o encantamento dele em relação à marca. E sabe o que um cliente encantado pode fazer? Comprar de novo e recomendar para amigos, parentes, colegas de trabalho, etc.

6. Apresente Provas Sociais

Esse é outro ponto que contribui muito para  quem quer saber como vender mais e melhor. Sabe aquele feedback que o seu cliente escreveu em uma publicação do Instagram? Divulgue nas suas redes sociais! E aquela foto que outro consumidor postou também deve ser divulgada.

Se tiver dúvida se pode fazer isso, peça autorização. A maior parte das pessoas não se incomoda com isso. Essas provas sociais validam a seriedade e o comprometimento da sua empresa, pois demonstram para os usuários que você faz tudo aquilo que promete. Nada é mais rico do que um bom feedback de um cliente.

7. Invista em Boas Fotos e Vídeos

Você já percebeu que o cliente só tem contato com o produto que você vende quando recebe em seu endereço? E isso ocorre após todas as etapas de compra. Por isso, quanto mais fotografias e vídeos você apresentar, mais chances tem de demonstrar os atributos do seu produto.

É claro que é importante falar na descrição do produto que a camiseta de ginástica é macia. Mas o cliente só vai ter essa impressão verdadeira se também puder ver o conforto que ela proporciona através de fotos e vídeos.

8. Desenvolva uma Boa Estratégia de Recuperação de Carrinho

Por fim, aposte na recuperação do carrinho para incrementar as vendas do seu negócio. Existem muitas razões que fazem com que os clientes adicionem produtos no carrinho, mas desistam da compra. Pode ser por alguma razão pessoal deles ou por algum defeito do seu site. Por isso, vale a pena investigar e entender se seu e-commerce está pecando em alguma etapa da venda.

A política de recuperação de carrinho funciona geralmente com o envio de um e-mail convidando esse consumidor a voltar ao seu e-commerce. Cada marca assume uma linguagem para essa comunicação, mas sempre deve ser convidativa e leve. Em alguns casos, o código de desconto pode ser um bônus atraente para que esse retorno se concretize.

Como a Consultoria Pode Alavancar as suas Vendas?

Sem dúvidas, uma consultoria de e-commerce pode contribuir muito para o crescimento do seu negócio digital, pois pode diagnosticar os pontos fortes e fracos da empresa, focando os esforços em oferecer os requisitos necessários para que o negócio enfim possa crescer e se consolidar no mercado da internet.

Nesse contexto, a Dloja Virtual é uma excelente solução para os empreendedores digitais que se encontram em diferentes fases do negócio. A empresa conta com soluções tanto para vendedores iniciantes, que estão montando a sua marca agora e que querem se qualificar, quanto para vendedores com mais tempo de carreira, mas que enfrentam algum percalço. 

Pois, conta com uma metodologia própria, testada e validada em lojas virtuais dos mais diversos tamanhos e segmentos, como moda, têxtil, alimentício e petshop. Em resumo, ela opera com a união de dois tripés: POP (público, oferta, plataforma) e VOA (validação, otimização, ampliação).

Mas você sabe no que uma consultoria para e-commerce pode contribuir para o seu negócio? Em muitos pontos! Com ela, é possível ajustar a oferta do produto, estruturar a logística, escolher os métodos de pagamento mais adequados, optar por uma plataforma de e-commerce otimizada, focar no atendimento ao cliente e se aprofundar em marketing digital.

Ou seja, em muita coisa, né? Assim será possível compreender os seus principais erros e acertos e, inclusive, antecipar problemas que devido a consultoria nem vão chegar a acontecer! Por isso, podemos dizer que todo negócio digital colheria bons frutos se investisse em uma consultoria de qualidade. 

Agora que você já sabe tudo sobre como vender mais e melhor e já domina os principais pontos que precisa trabalhar no seu negócio para crescer online, recomendamos que leia sobre a gestão de vendas. Quanto melhor estiverem consolidadas as etapas do seu negócio, mais assertiva será a sua presença digital.

[rock-convert-cta id=”23963″]