Quem trabalha com loja virtual sabe que a divulgação é uma parte muito importante do negócio. Afinal, as vendas online têm uma lógica diferente das vendas tradicionais, onde basta abrir as portas do ponto de venda para as pessoas entrarem e comprarem. Em um e-commerce, a propaganda é o que atrai o público até o ambiente de vendas.
Mas como é possível fazer uma campanha assertiva e que realmente dê resultados para o comércio eletrônico? É simples: conhecendo profundamente a sua marca e observando os insights e dados recolhidos ao longo do tempo. É justamente nesse segundo ponto que entram as ferramentas do Google, super aliadas de quem vende online.
Se você quer entender mais sobre esse universo para poder colher os frutos para o seu comércio eletrônico, está no lugar certo! Aqui apresentaremos as principais ferramentas do Google para e-commerce e explicaremos como elas podem ajudar seu negócio! A seguir, conheça as 20 melhores e saiba como usá-las para análise e impulsionamento!
Se existe um consenso no mundo é de que o Google é o principal buscador de conteúdos. Disso ninguém discorda, né? Esse fato significa que a maior parte dos internautas que busca por um produto ou serviço usará o Google como meio para encontrá-lo. Por si só, isso já é razão suficiente para recorrer às ferramentas desta gigante digital.
Mas tem mais uma razão para aproveitar o que o Google oferece para os comércios eletrônicos: justamente por ser referência quando o assunto é conteúdo digital, o Google dispõe de uma série de recursos realmente relevante para quem atua nessa área. Assim, as ferramentas em questão realmente agregam valor para a gestão da loja virtual.
A lógica é simples: se tantas buscas por dia passam pela ferramenta, é de se imaginar que ela reúna uma quantidade imensa de dados valiosos para as marcas, não é mesmo? O que os recursos gratuitos e pagos do Google fazem é tornar essas informações palpáveis para que os empreendedores possam fazer bom uso delas.
Fazer bom uso significa interpretá-las e incluí-las em suas estratégias de comunicação. Embora a divulgação de uma loja virtual, com bom uso de propaganda, SEO e palavras-chave, não seja uma tarefa fácil, seria ainda mais difícil sem os dados que o Google tão bem oferece.
Sem dúvidas, as ferramentas do Google oferecem muitas vantagens para os empreendedores digitais que já estão ativos no mercado e para os empreendedores que estão começando a vender agora.
É sempre importante lembrar que o mercado digital tem características muito diferentes do mercado tradicional, tornando o uso de ferramentas essencial para o fortalecimento e a consolidação do negócio. Em resumo, lojas que não investem em recursos e em qualificação do serviço provavelmente não vão sobreviver no mercado digital.
Mas que vantagens as ferramentas do Google oferecem? Podemos dizer que elas são excelentes para ampliar a divulgação da loja virtual nas buscas orgânicas, para ajudar os empreendedores a posicionarem o site em um local de destaque do buscador, para compreender as principais palavras-chaves e assim por diante.
Não é difícil de imaginar que as ferramentas do Google são complementares. Ou seja, é o conjunto de dados gerados por elas que proporciona ao empreendedor a possibilidade de investir em uma comunicação adequada, eficiente e sólida para o seu negócio.
Em resumo, podemos citar as seguintes vantagens:
Sem dúvidas, o Google é a melhor empresa para oferecer ferramentas para o comércio eletrônico, já que é em seu buscador que passam praticamente todas as pesquisas realizadas no universo digital. Esses dados têm muita importância para quem está por trás das campanhas de divulgação de sites e comércios eletrônicos.
Por isso, podemos dizer que os dados gerados são necessários e confiáveis. Agora que você compreendeu as vantagens que as ferramentas do Google oferecem para o e-commerce, vamos às dicas práticas? A seguir apresentaremos os principais recursos do buscador e explicaremos como podem ser úteis para o seu negócio. Confira:
O Google My Business auxilia as lojas físicas e virtuais a serem encontradas no momento em que os usuários fazem a pesquisa de um determinado produto no Google Search ou no Google Maps. Sem dúvidas, é uma excelente ferramenta para estratégias de marketing local, como bairro ou cidade onde a loja está inserida.
O Google Analytics usa um sistema estatístico de análise de diversos parâmetros das lojas virtuais, como localização do cliente, dispositivo de acesso e tempo de navegação no site. Com isso, permite a criação de estratégias para reter os usuários, como funil de vendas e testes A/B.
Conhecida como Google Search Console, a ferramenta é voltada para empresas que querem analisar como está sendo a encontrabilidade da loja virtual através da busca orgânica do Google. Ela apresenta as principais palavras-chaves usadas pelos usuários e mostra quais chegam de fato à loja virtual.
O Google Tag Manager, por sua vez, permite a inserção de tags em um site sem precisar de edição no código fonte. Isso reduz a quantidade de trabalho de quem está por trás da loja virtual, bem como diminui o risco de ocorrer erros no código de sua loja virtual. O painel da ferramenta é intuitivo para usuário utilizando técnicas experiência do usuário.
O Google Trends apresenta os termos mais populares buscados pelos usuários no Google nas últimas horas ou dias. A partir disso é possível saber os principais assuntos que os internautas estão falando. A ferramenta permite acessar as informações a partir de gráficos que segmentam os dados conforme idiomas e regiões geográficas.
O Google Docs é uma ferramenta de texto bastante prática e intuitiva que fica vinculada ao endereço de e-mail do usuário do Google. Com isso, ele pode editar textos que ficam salvos nas nuvens e que podem ser compartilhados com outros usuários. Numa comparação rápida, equivale a um Word mais simples e sem necessidade de instalação.
O Keyword Planner é a ferramenta de palavras-chaves do Google Ads. A partir dela é possível saber quais são os termos mais procurados dentro do buscador do Google e criar a estratégia de divulgação da sua loja. Esses termos poderão ser usados na descrição dos produtos e na estrutura das frases para campanhas de marketing.
O Page Speed Insight analisa o conteúdo de um site ou comércio eletrônico e faz sugestões para torná-lo mais ágil. Isso agrega valor tanto no ranqueamento no Google quanto na navegabilidade dos usuários, afinal, um site rápido aparece mais em cima na ferramenta de busca e proporciona uma experiência muito mais positiva a quem o acessa.
O Google Safe Browsing é a modalidade de navegação segura do Google. A ferramenta reúne uma lista com todos os sites suspeitos de usarem recursos maliciosos, protegendo os usuários de ataques e de roubos de informações. Como é de se imaginar, esse tipo de site é banido dos resultados das buscas do Google.
O Google Search Console é o antigo Google Webmasters, responsável para analisar o nível de facilidade para encontrar o comércio eletrônico a partir de uma busca orgânica no Google. É possível saber quais foram as principais palavras-chaves usadas pelos usuários para encontrar o site e, a partir disso, aperfeiçoar os termos usados pela marca.
Deu para ver que o Google oferece uma série de recursos gratuitos para que os comércios eletrônicos possam qualificar a sua atuação na web, não é mesmo? Sem dúvidas, essas ferramentas têm muita qualidade, com dados confiáveis e de muita valia para o aperfeiçoamento da presença digital das marcas.
Da mesma forma, o Google também conta com ferramentas pagas, que podem ser vistas como um investimento para as marcas se fortalecerem no mercado digital. A seguir conheça os principais recursos pagos do Google:
Com o Google Ads, o lojista que tem um comércio eletrônico consegue apresentar seus produtos para seus clientes através de campanhas como pesquisa no Google ou parceiros, Rede de Display e Vídeo. Confira aqui as particularidades das divulgações:
Já pensou que sonho conseguir analisar vários dados de audiência simultaneamente? É isso que o Google Audience Center 360 faz! A ferramenta auxilia as empresas digitais na análise de fontes de tráfego de vários lugares, podendo importar dados e entender melhor o perfil dos clientes.
O Google Shopping é o recurso de vendas do maior buscador do mundo. A ferramenta apresenta o inventário dos produtos da loja virtual e permite a criação de estratégias de marketing para divulgação e a comercialização dos produtos para os consumidores finais.
A ferramenta do Google Analytics tem como objetivo auxiliar as lojas virtuais a aumentarem seu retorno sobre o investimento (ROI). Através desse conjunto de aplicativos, o Google consegue combinar diversos pontos importantes como visualização de dados, etiquetagem, otimização de sites, pesquisa de mercado, atribuição e gerenciamento de público.
O Google Analytics 360 analisa todos os pontos da jornada do consumidor, desde que entra na loja virtual até o momento em que ele fecha um pedido. Por isso, é uma poderosa ferramenta de análise que ajuda as empresas digitais a obterem melhores resultados no marketing.
O Google Tag Manager, por sua vez, auxilia os comércios eletrônicos a inserirem tags de ferramentas como Google Analytics 360 e Google Ads, entre outras, sem a necessidade de editar o código fonte da loja virtual. O contrato da plataforma disponibiliza acesso a suporte com especialistas.
O Google Optimize 360 é uma excelente ferramenta para colocar em prática campanhas de divulgação assertivas e que ofereçam resultados. Um dos pontos altos é o teste A/B, que permite a comparação de retorno entre duas campanhas simultâneas.
Já o Google Attribution 360 une o online e o offline para as equipes de marketing conseguirem ter uma percepção mais avançada de suas campanhas de marketing de cross-channel. A ferramenta analisa orçamento e locais de investimento em marketing das empresas, entendendo os locais de investimentos que estão dando mais retorno para a loja.
Por fim, mas não menos importante, o Google Data Studio 360, auxilia as empresas na criação de relatórios personalizados, utilizando várias fontes de dados. A ferramenta conecta facilmente com outros recursos do Google, como, por exemplo, o Google Analytics 360.
Muitas pessoas perguntam qual é a principal plataforma do Google para o e-commerce. Infelizmente não existe uma resposta exata, pois os recursos apresentados são múltiplos e complementares, o que significa que geram informações e recursos que podem e devem ser usados em conjunto.
Por essa razão, os times de marketing dos comércios eletrônicos fazem uma leitura integrada das ferramentas e dos insights proporcionados por elas. A partir das palavras-chave usadas no buscador, por exemplo, é possível melhorar as descrições dos produtos no site e investir em campanhas com aqueles termos.
Da mesma forma, com o conhecimento do percurso de compra do consumidor no site é mais fácil de entender os pontos fortes e fracos do e-commerce, diagnosticando falhas na estrutura do site que podem estar prejudicando a continuidade do cliente na plataforma de e-commerce.
Sabendo disso, é fundamental que o setor de marketing de uma loja virtual seja comandado por um especialista ou que o gestor do negócio conte com consultorias qualificadas. Do contrário, a loja poderá estar deixando passar uma série de informações valiosas que poderiam alavancar suas vendas.
Quando falamos em vendas online, muitas pessoas lembram do Google Shopping Actions e questionam se ele é uma boa opção. Essa ferramenta é interessante tanto para os lojistas tradicionais quanto para os lojistas virtuais, pois apresenta os produtos comercializados por eles conforme a segmentação da pesquisa dos usuários.
Desta forma, além de poder acessar o e-commerce do vendedor para encontrar o produto que busca, o usuário também pode visualizar a imagem, o preço e a descrição a partir do recurso do Google Shopping. Isso torna a busca mais rápida e mais assertiva, levando menos tempo entre a pesquisa no buscador e a visualização do resultado.
Outra vantagem do Google Shopping Actions é que o vendedor pode anunciar os seus produtos em diferentes frentes do Google, usufruindo da unificação da plataforma e proporcionando uma experiência de compra mais ágil, já que o cliente não precisa sair da plataforma para dar continuidade ao pedido.
Em uma comparação rápida, podemos dizer que o Google Shopping Actions é o marketplace do Google, com a vantagem de contar com todos os insights da plataforma, como dados, números e informações sobre a trajetória de compra dos consumidores, o que é um ponto de diferenciação crucial.
Como você pode ver, o Google oferece cada vez mais recursos para contribuir com a experiência dos consumidores e, é claro, para oferecer um ambiente competitivo para as vendas de comércios eletrônicos. Sem dúvidas, a plataforma tem um ganho enorme com isso, mas é claro que o lojista também ganha.
Se você tem interesse em vender online e tornar o comércio na internet a sua principal fonte de renda, tenha em mente que é preciso muito estudo e planejamento. Esse é um mercado muito promissor, mas é competitivo e exige alta qualificação dos empreendedores. Para saber mais sobre vendas online, conheça os 4 tipos de marketplace. Boa sorte!
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Marcio Eugênio é especialista em e-commerce, com mais de 13 anos de experiência na área, e sócio-fundador de três empresas focadas em e-commerce. É colunista em diversos portais relacionados a comércio virtual, administração e empreendedorismo, além de contar com vasta experiência em comércio eletrônico. Foi eleito em 2016 como o melhor profissional de e-commerce pela Abcomm, através de votação popular, e é apresentador do maior canal focado em e-commerce do Youtube no Brasil. O Projeto mais recente de Loja virtual é a https://www.monnieri.com.br/ que saiu do zero a um milhão de reais de faturamento em menos de dois anos.
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