Identifique os sinais de que seu site precisa de CRO

Leia nesse artigo sobre CRO do e-commerce e como essa sigla é fundamental para o seu site.

O CRO é conhecido como Otimização de taxa de conversão é uma maneira de fazer os visitantes de sua página se tornarem seus clientes a conversão ocorre em todo o site, páginas de anúncios, blogs e nas landing pages.

Landing Pages – Uma definição breve.

Landing pages:

É uma página de conversão que traz oferta ao cliente e sua missão é fazer com que seu cliente aceite, mas a landing não é uma página que vende produtos, ela também é muito usada para marketing de conteúdo, oferecendo produtos gratuitos e-books, ferramentas, etc. na verdade essa troca é uma maneira de fazer um leads um possível cliente.

Geralmente para você baixar o livro é necessário preencher um pequeno cadastro, dessa forma você se a próxima mais do possível novo cliente. É uma página diferenciada, possui título, oferta, formulário e CTA.Ele pode ser usado também para:

 Segmentar suas ofertas.
 Segmentar sua audiência.
 Gerar expectativa
 Direcionar visitantes que clicam no seu anúncio.
 Benefícios reais.

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Onde as Landing pages não alcançam.

 Forçar a venda.
 Estratégia Isolada.
 Substituta de atendimento personalizado

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Dicas para criar a landing Pages.

 Mostre o valor da oferta.
 Remova qualquer distração
 Pense em SEO.
 Tenha tempo para criar a CTA.
 Não faça o público pensar demais.
 Fique atento aos dispositivos moveis.
 Use bem as páginas de agradecimento.

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CRO

O conceito CRO pode ser aplicado também em redes sociais criando algo próximo ao SEO devido as atualizações do algoritmo, a buscas agora realizadas pelo Google são bem mais ligadas a pessoa que pesquisa há possibilidade de otimizar as taxas de conversão e as principais são:

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Segmentação:

Nem todo mundo que navega por suas páginas na internet obrigatoriamente vão comprar algo de você, então neste caso a segmentação faz com que um determinado assunto o qual você procura esteja ligado ao que você acessa.

Exemplo:

Você pesquisa sobre como cuidar de cães filhotes, automaticamente junto com a sua informação vem em anexo anúncios de animais para adoção, telefones de Petshop, marcas de ração, brinquedos para cães, enfim várias possibilidades de que você compre algo.

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Conteúdos:

Disponibilizar livros, artigos, sendo uma ótima otimização.

Projeto:

Uma das formas de aumentar a taxa de conversão do seu blog é modificar alguns aspectos do seu site através de testes.

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Os maiores sites de e-commerce do mundo fazem testes com seus sites pelo menos uma vez por semana. Geralmente é um Teste A/B, que faz parte do planejamento que visa o aumento da taxa de conversão.

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TESTE A/B e o CRO no e-commerce.

Qualquer mudança feita em um site, se baseia em dados, informação, pesquisas, não é simplesmente chegar e fazer alterações aleatórias sem lógica ou porque, ela é preparada e testada é aí que o teste A/B entra no CRO.

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É realizado dois testes o A e o B com duas páginas distintas sendo a página A a original e a B a página com alterações para ser testada, simultaneamente o trafego é distribuído nas duas igualmente, para ter a máxima certeza é necessário prestar atenção nos detalhes, durante o teste não se altera todos os elementos de uma vez, mas intercala exemplo muda, testa, muda testa pois assim você saberá o que funciona e o que não funciona naquela página.

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Algumas dicas:

 Duração dos testes no mínimo uma semana completa.
 Cuidado com datas comemorativas.
 Qualquer evento que influencie a alteração do trafego.
 O teste é realizado com o comportamento normal dos usuários, um fluxo comum.

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Os cinco erros do CRO, cometidos pelos iniciantes.

 Relevância Estatística:

É comum nos ficarmos entusiasmados com os primeiros testes, isso pode fazer com que tomamos atitudes erradas e superficiais sem ter um teste aprofundado e mais dinâmico. Tem que ser analisado friamente e planejado.
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 Aplicar alterações que funcionem com outras empresas:

Outro erro é ter certeza de que se funcionou com outra empresa é fato que funcionará com a minha, errado pode até funcionar com todas, menos com a sua, absorver ideias de outras empresas é sim uma boa ideia, telas como exemplo também, mas cada empresa tem seu contexto e aí as coisas mudam de figura, com adaptações a sua empresa talvez o mesmo modo possa ser tão eficaz para sua quanto foi para as outras.

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 Preocupar-se somente com os pequenos elementos:

É muito comum iniciantes se satisfazem com alterações simples como cor, layout, letras, números, figuras, enfim, mas o que o seu visitante procura é muito mais do que isso, sua página tem que ser clara, objetiva direta, simples de navegar, ter um tamanho ideal para ser usada em outros dispositivos eletrônicos como smartphones e tablet uma página onde se trafegue de maneira ágil e nítida.

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 Não prestar atenção no comportamento do usuário:

Na pratica, é reduzir os atritos desnecessários liberar o caminho até a conversão, para que você tenha grandes alterações é preciso estudar o comportamento do usuário, o que ele mais busca, suas preferencias, sua localização, quantas vezes ele volta, ele compra, faz simulações de compra, usa quais formas de pagamento, se cadastrou para receber newsletter, responde pesquisa, faz comentários, enfim toda a ação dele dentro do seu domínio.

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 Basear-se em achismo (principalmente do seu chefe):

Um problema que também é comum nos iniciantes é alguém impor suas ideias através da hierarquia se baseando em achismo e não em pesquisa de trafego, pesquisa de usuário, esse sim é o elemento chave pois é ele quem decide se compra ou não, se clica em algum anuncio, é através da pesquisa dele que você é encontrado, portanto não perca seu tempo com achismo e sim em estudo de comportamento do usuário.

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Atualiza-se sempre em CRO nunca se dê por satisfeito com suas taxas de conversão atual, sempre queira aumenta-las, sempre acrescente algo novo em sua página, busque mais visitas, aumente o tráfego do seu site, sempre procure a simplicidade e objetividade, sites pesados não abrem em smartphones, dentre muitas outras dicas e muitas ideias novas que vão surgir o CRO sempre estará fazendo parte do seu e-commerce.

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